Coordinateur(trice) au service à la clientèle

6 days ago

Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

Poste de Coordinateur(trice) au service à la clientèle

L'entreprise DCL recherche un(e) Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique et attentive. En tant que Coordinateur(trice) au service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé en offrant un support exceptionnel à nos clients.

Responsabilités

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel, de manière professionnelle et courtoise.
  • Traiter les demandes clients en trouvant des solutions rapides et efficaces.
  • Maintenir des enregistrements précis des interactions avec les clients et des actions prises.
  • Coordonner les actions avec les autres départements pour assurer la satisfaction des clients.
  • Gérer les listes de prix et assurer leur mise à jour hebdomadaire.
  • Gérer les prises de commandes et les réceptions de produits.
  • Mettre à jour le fichier inventaire de manière précise et en temps opportun.
  • Préparer et mettre à jour les rapports de ventes mensuels.
  • Mettre à jour les fiches techniques (MSDS) et s'assurer de leurs disponibilités.
  • Communiquer mensuellement les inventaires aux clients.
  • Collecter les commentaires des clients pour améliorer les processus et la qualité de nos produits et services.

Compétences et qualifications requises

  • Diplôme en communication ou domaine connexe.
  • Expérience préalable dans un rôle similaire en service à la clientèle.
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais (bilinguisme obligatoire).
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  • Compétences en gestion des inventaires et des données.
  • Maîtrise des outils informatiques courants tels que Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, etc.

Pourquoi rejoindre DCL ?

Travailler dans un environnement convivial et stimulant où la collaboration et l'entraide sont essentielles.

Participer activement à l'amélioration continue de nos processus et à la satisfaction de nos clients.

Intégrer une équipe dynamique et engagée qui valorise votre expertise et vos idées.

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