Coordinateur en service client et évaluation

4 weeks ago


Québec, Quebec, Canada ACA Full time
Poste de Coordinateur en service client et évaluation

ACA est à la recherche d'une personne dynamique, polyvalente, professionnelle et accueillante pour un poste de service client et évaluation à temps plein à ses bureaux à Québec.

Responsabilités
  • Répondre aux demandes entrantes et gérer les processus d'inscription
  • Donner son soutien aux équipes connexes chez ACA en assurant un service à la clientèle de haute qualité
  • Évaluer le niveau de communication orale des clients par téléphone, en ligne ou en personne
  • Appliquer les méthodes d'évaluation établies par ACA
  • Taper à une vitesse minimum de 30 mots par minute pour noter les réponses dans l'évaluation linguistique et maintenir la conversation avec le client
  • Rencontrer des clients en personne ou virtuel et répondre à leurs questions, les diriger vers le format approprié selon les disponibilités et les objectifs d'apprentissage
  • Compléter des entretiens en personne et par téléphone pour les inscriptions en formations privées et en formations de groupe
  • Coordonner les formations du grand public, organiser les groupes et assigner les formateurs, gérer les inscriptions de A à Z
  • Faire des suivis avec les clients, au besoin
  • Soutenir le Directeur des Opérations dans la gestion quotidienne
Compétences requises
  • Niveau de bilinguisme impeccable
  • Compétences en gestion des services clients et évaluation
  • Compétences en gestion des formations et des inscriptions
  • Compétences en gestion des ressources humaines
  • Compétences en gestion des finances
  • Compétences en gestion des technologies de l'information
Conditions d'emploi
  • Temps plein
  • Bureaux à Québec
  • Salaire : 21,00 $ à 24,00 $ l'heure


  • Québec, Quebec, Canada ACA Full time

    Service Client et ÉvaluationACA recherche un coordinateur en service client et évaluation pour rejoindre son équipe à Québec. Ce poste est à temps plein et offre une rémunération de 21,00 $ à 24,00 $ l'heure.Le coordinateur en service client et évaluation est responsable de la gestion des demandes entrantes et du processus d'inscription....


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    Coordinateur service clientGroupe La Québécoise incPrincipales tâchesTraiter les plaintes de clientsPrendre les appels de clientsSupporter et épauler les répartiteurs en placeTravailler en collaboration avec les réceptionnistes en placeToutes autres tâches connexesNiveau d'études demandéDEC logistiqueExigencesDiplôme d'études collégiales...


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    Description du PosteL'entreprise Eutectic-Castolin est un leader mondial dans le domaine de la prévention et de la lutte contre l'usure. Notre gamme de produits s'étend à tous les procédés de soudage, brasage et projection thermique de métaux.ResponsabilitésRéception et Traitement des Commandes : Le titulaire est chargé de la réception...


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    Poste de Coordinateur(trice) au service à la clientèle Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute. En tant que Coordinateur(trice) au service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé en offrant un support exceptionnel à nos clients. Vous répondrez à leurs questions,...


  • Québec, Quebec, Canada Groupe conseil UDA Full time

    Développez votre carrière en environnement avec Groupe Conseil UDANous sommes à la recherche d'un professionnel en environnement pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire d'évaluation, de caractérisation et de réhabilitation environnementale. Vous serez responsable de la gestion de différents projets d'évaluations environnementales...


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  • Québec, Quebec, Canada saint-gobain Full time

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