Représentant de service client principal

4 weeks ago

Winnipeg, Manitoba, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time
Responsabilités

Supervision

  • Surveiller les activités quotidiennes de l'équipe de service client.
  • Apporter une guidance et un soutien aux représentants juniors.
  • Aider à la formation des nouveaux embauchés et à l'évaluation de leurs performances.

Gestion des problèmes

  • Adressez les problèmes de clients en urgence de manière rapide et professionnelle.
  • Travaillez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs préoccupations et trouver des solutions appropriées.
  • Collaborez avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes de manière efficace.

Opérations de service client

  • Répondre aux appels téléphoniques entrants et répondre aux questions des clients de manière rapide.
  • Assurer un niveau élevé de satisfaction des clients en fournissant un service exceptionnel.
  • Gérer les plaintes des clients et tenter de trouver des résolutions satisfaisantes.

Facturation et examen des factures

  • Examiner et approuver les factures pour leur exactitude et leur completude.
  • Coordonner les activités de facturation et résoudre les problèmes ou les incohérences de facturation.
  • Collaborer avec le département des finances pour s'assurer du traitement rapide des factures.

Envoi de prestataires

  • Coordonner avec les prestataires pour programmer les services de maintenance et de réparation.
  • Envoyer les prestataires aux emplacements des clients en fonction des demandes de service et des priorités.
  • Surveiller les performances des prestataires et résoudre les problèmes ou les préoccupations.

Exigences

  • Fluence en français et en anglais, tant écrit que parlé, est essentielle.
  • Expérience prouvée dans un rôle de service client, préférablement dans l'industrie de la réfrigération, de l'air conditionné ou de la maintenance.
  • Compétences de leadership solides avec la capacité de superviser et de former une équipe.
  • Compétences de communication et d'interpersonnelles exceptionnelles.
  • Capacité de gérer les problèmes de clients en urgence avec professionnalisme et tact.
  • Compétence en gestion des processus de facturation et d'invoicing.
  • Connaissance des procédures d'envoi de prestataires et de gestion des prestataires.
  • Compétences de résolution de problèmes exceptionnelles et attention aux détails.
  • Capacité de travailler de manière efficace dans un environnement rapide.

Qualifications souhaitées

  • Expérience précédente dans un rôle de supervision ou de leadership.
  • Connaissance des systèmes et de l'équipement de réfrigération, d'air conditionné et de maintenance.

Engagement envers la durabilité et l'impact social

L'engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté. Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE - Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence - guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous êtes intéressé

Nous recherchons des candidats variés avec des expériences diverses qui peuvent ajouter à notre équipe. Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même.

Accès et inclusion

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.

  • Représentant de service client bilingue

    4 weeks ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Teleperformance Full time

    OpportunitéTeleperformance recherche un Représentant de service client bilingue (français/anglais) pour travailler dans l'industrie BPO au Manitoba, Canada.Compétences requises :Fournir un service à la clientèle de premier niveau concernant les demandes de renseignements sur les produits, les comptes, une bonne maîtrise de l'utilisation des...

  • Représentant de service client bilingue

    4 weeks ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Teleperformance Full time

    La description du posteTeleperformance recherche un Représentant de service client bilingue pour rejoindre son équipe en Manitoba, Canada.Les responsabilités principales incluent :Fournir un service à la clientèle de premier niveau concernant les demandes de renseignements sur les produits, les comptes et les applications.Construire et entretenir des...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    1 month ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Randstad Canada Full time

    Centre d'appels et représentant du service à la clientèleVous souhaitez faire carrière dans un centre d'appels ? Vous aimez interagir avec les clients ? Parlez-vous anglais et français couramment ?ResponsabilitésGestion d'un volume important de clients entrantsRépondre aux questions, fournir une formation et résoudre les problèmes RH et financiers...

  • Représentant en service à la clientèle bilingue

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Randstad Canada Full time

    Centre d'appels et représentant du service à la clientèleÀ propos du poste Nous recherchons un représentant en service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous aurez la responsabilité de gérer un volume important de clients entrants, répondre à leurs questions, fournir des formations et résoudre les problèmes RH...

  • Spécialiste en services financiers principal

    2 weeks ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada CIBC Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant que Spécialiste en services financiers principal, vous serez responsable de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de gestion de patrimoine personnalisées pour les clients de la Banque CIBC. Votre objectif principal est de bâtir des relations durables avec les clients et de leur offrir des conseils financiers...

  • Technicien de service en optométrie

    1 month ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada EssilorLuxottica Group Full time

    Poste : Technicien de service en optométrieCompétences requises : Connaissances en technologie électromécanique ou électroniqueMinimum de deux ans d'expérience en service techniqueConnaissance de base des ordinateurs et des réseauxConnaissance de base de la suite Windows OfficeCapacité de soulever jusqu'à 35 kg (75 livres)Déplacements fréquents...

  • Représentant du service à la clientèle performant

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada CWB Full time

    L'entreprise CWB National Leasing, leader en matière de location et de financement d'équipement au Canada, offre une opportunité excitante pour les professionnels de la clientèle qui veulent prendre leur carrière en charge.Titre du posteReprésentant du service à la clientèle performantDescription du posteNous sommes à la recherche d'un...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada HGS Full time

    Description du poste Nous recherchons un représentant du service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe à HGS. En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez responsable de fournir une expérience client exceptionnelle aux clients de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour...

  • Représentant, service à la clientèle

    1 week ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada CIBC Full time

    À CIBC, nous sommes convaincus que le monde moderne nécessite une banque axée sur les relations. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.En tant que membre de l'équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre connaissance approfondie des produits et services...

  • Spécialiste en services financiers principal

    4 weeks ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en services financiers principal pour rejoindre notre équipe de la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la gestion de portefeuilles de clients et de la fourniture de conseils financiers personnalisés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada HGS Full time

    Description du poste Nous recherchons un représentant du service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe à HGS. En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez chargé de fournir une expérience client exceptionnelle aux clients de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour...

  • Représentant en services financiers II

    1 month ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné qui souhaite faire une différence dans la vie de nos clients. En tant que Représentant en services financiers II, vous serez chargé de bâtir des relations solides avec nos clients, de comprendre leurs objectifs financiers et personnels, et de leur proposer des solutions personnalisées pour...

  • Représentant, Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe de services bancaires à la Banque CIBC. En tant que Représentant, Service à la clientèle, vous serez chargé de développer des relations solides avec nos clients et de les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Vous utiliserez votre connaissance...

  • Représentant, Service à la clientèle expert

    4 weeks ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe Services bancaires personnels et PME. En tant que Représentant, Service à la clientèle, vous utiliserez votre connaissance approfondie des produits et services financiers pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Vous travaillerez en...

  • Spécialiste en services financiers principal

    4 weeks ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en services financiers principal pour rejoindre notre équipe de gestion de patrimoine à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la gestion de portefeuilles de clients et de la fourniture de conseils financiers personnalisés. Vous travaillerez en étroite...

  • Représentant en services financiers II

    4 weeks ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné qui souhaite faire une différence dans la vie de nos clients. En tant que Représentant en services financiers II, vous serez chargé de bâtir des relations solides avec nos clients et de leur offrir des solutions personnalisées pour atteindre leurs objectifs financiers. Vous travaillerez...

  • Représentant vente au détail, Collections d'Outlet

    4 weeks ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Bell Canada Full time

    Chez Bell Canada, nous sommes à la recherche d'un Représentant vente au détail, Collections d'Outlet pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Représentant vente au détail, vous serez responsable de fournir aux clients des expériences exceptionnelles en leur proposant les produits et services qui répondent à leurs besoins. Vous...

  • Analyste principal bilingue des politiques

    1 month ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada Manitoba Government Full time

    Poste d'analyste principal bilingue des politiquesLe ministère de l'Éducation et de l'Apprentissage de la petite enfance est à la recherche d'une personne qualifiée pour occuper le poste d'analyste principal bilingue des politiques au sein du Bureau de l'éducation française.Compétences requisesÉtudes postsecondaires dans un...

  • Conseiller financier principal

    1 month ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Conseiller financier principal pour rejoindre notre équipe de Services bancaires personnels et PME. Vous serez responsable de gérer et de développer un portefeuille de clients spécialisés en gérant des relations clés, en créant des plans financiers complets et en fournissant un service client...

  • Gestionnaire de services automobiles

    2 weeks ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada St Marys Automotive Service Full time

    Rejoignez notre équipe de direction à St Marys Automotive Service comme Gestionnaire de services automobiles !Ce poste vous donnera la responsabilité de :Gérer l'équipe de personnel et attribuer les tâchesDéterminer les produits et services à vendreSélectionner et procurer les produits pour la reventePlanifier, organiser, diriger, contrôler et...