Conseiller en services funéraires à la coopérative
4 weeks ago
À propos de la Coopérative
La Coopérative Funéraire du Grand Montréal offre un environnement de travail respectueux et professionnel où nous mettons l'accent sur l'empathie et la compréhension pour les familles en besoin.
Salaire
Nos employés sont rémunérés compétitivement. Selon leur niveau d'expérience, le salaire est compris entre 24,60 $ et 25,93 $ de l'heure.
Description du poste
Ce rôle consiste à fournir des conseils et des services de soutien aux familles dans leur temps de détresse. Vous devez être capable d'écouter attentivement et de communiquer de manière empathique pour répondre aux besoins spécifiques de chaque famille.
Compétences requises
Facilité à entrer en relation avec les familles et à comprendre leurs besoins
Possibilité de personnaliser son service à la clientèle en fonction des besoins
Démonstration d'empathie et de compassion pour les clients
Promouvoir une offre de services sans jugement ni parti pris
Capacité à renvoyer les clients vers les organismes adéquats de soutien
Aptitude à expliquer les services offerts et les frais liés sans ambiguïté
Connaissance des rites funéraires et capacité à guider les clients dans leur recherche de sens
Capacité à travailler de manière indépendante et autonome
Avantages
Régime d'assurance collective après 3 mois de service
Participation à un REER collectif après 1 an de service
Programme de santé-bien-être
PAE
Café gratuit
Activités d'entreprise (bénévolat, fête d'été, fête de Noël, etc.)
Conditions de travail
Poste à temps plein (35 heures/semaine)
Horaire de travail à déterminer : dimanche au jeudi
Votre quotidien
Vous rencontrerez des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d’informations ou de soumissions. Vous expliquerez aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais liés. Vous recueillerez l’ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal. Vous renseignerez la famille au sujet des prestations admissibles. Vous vérifierez les dispositions de transport et de préparations en lien avec le défunt. Vous planifierez l’horaire des services funéraires et publierez les avis de décès. Vous complèterarez des documents administratifs et légaux. Vous vous assurerez que les inhumations et crémations soient coordonnées adéquatement. Vous supporterez et fournirez des références et des ressources aux familles concernant les problèmes légaux, sociaux ou personnels. Vous serez responsable de la perception des frais à acquitter. Vous saisierez des données dans le logiciel de gestion de la clientèle. Vous aiderez vos collègues de travail lors de périodes moins occupées. Vous effectuerez diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.
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