Conseiller en services funéraires à la coopérative

4 weeks ago


Laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

À propos de la Coopérative

La Coopérative Funéraire du Grand Montréal offre un environnement de travail respectueux et professionnel où nous mettons l'accent sur l'empathie et la compréhension pour les familles en besoin.

Salaire

Nos employés sont rémunérés compétitivement. Selon leur niveau d'expérience, le salaire est compris entre 24,60 $ et 25,93 $ de l'heure.

Description du poste

Ce rôle consiste à fournir des conseils et des services de soutien aux familles dans leur temps de détresse. Vous devez être capable d'écouter attentivement et de communiquer de manière empathique pour répondre aux besoins spécifiques de chaque famille.

Compétences requises

  • Facilité à entrer en relation avec les familles et à comprendre leurs besoins

  • Possibilité de personnaliser son service à la clientèle en fonction des besoins

  • Démonstration d'empathie et de compassion pour les clients

  • Promouvoir une offre de services sans jugement ni parti pris

  • Capacité à renvoyer les clients vers les organismes adéquats de soutien

  • Aptitude à expliquer les services offerts et les frais liés sans ambiguïté

  • Connaissance des rites funéraires et capacité à guider les clients dans leur recherche de sens

  • Capacité à travailler de manière indépendante et autonome

Avantages

  • Régime d'assurance collective après 3 mois de service

  • Participation à un REER collectif après 1 an de service

  • Programme de santé-bien-être

  • PAE

  • Café gratuit

  • Activités d'entreprise (bénévolat, fête d'été, fête de Noël, etc.)

Conditions de travail

  • Poste à temps plein (35 heures/semaine)

  • Horaire de travail à déterminer : dimanche au jeudi

Votre quotidien

Vous rencontrerez des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d’informations ou de soumissions. Vous expliquerez aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais liés. Vous recueillerez l’ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal. Vous renseignerez la famille au sujet des prestations admissibles. Vous vérifierez les dispositions de transport et de préparations en lien avec le défunt. Vous planifierez l’horaire des services funéraires et publierez les avis de décès. Vous complèterarez des documents administratifs et légaux. Vous vous assurerez que les inhumations et crémations soient coordonnées adéquatement. Vous supporterez et fournirez des références et des ressources aux familles concernant les problèmes légaux, sociaux ou personnels. Vous serez responsable de la perception des frais à acquitter. Vous saisierez des données dans le logiciel de gestion de la clientèle. Vous aiderez vos collègues de travail lors de périodes moins occupées. Vous effectuerez diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.



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