Conseiller(ère) Aux Familles

5 months ago

Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

**Statut**: poste temporaire avec possibilité de permanence

Le ou la conseiller(e) aux familles relève du superviseur de la succursale. Il ou elle a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles. Il ou elle répond aux besoins des familles et transmet des informations en adéquation avec la philosophie de la Coopérative.

**VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE**
- Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d’informations ou de soumissions ;
- Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés ;
- Recueillir l’ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal ;
- Renseigner la famille au sujet des prestations admissibles ;
- Vérifier les dispositions de transport et de préparations en lien avec le défunt ;
- Planifier l’horaire des services funéraires et publier les avis de décès ;
- Compléter des documents administratifs et légaux ;
- S’assurer que les inhumations et crémations soient coordonnées adéquatement ;
- Supporter et fournir des références et des ressources aux familles concernant : problèmes légaux, sociaux ou personnels ;
- S’assurer que les frais à acquitter soient expliqués aux familles et en faire la perception ;
- Saisir des données dans le logiciel de gestion de la clientèle ;
- Aider ses collègues de travail lors de périodes moins occupées ;
- Effectuer diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.

**VOS QUALITÉS**
- L’empathie et l’écoute active sont indispensables
- Avoir de la facilité à entrer en relation
- Démontrer une compassion pour la clientèle
- Être en mesure de personnaliser son service à la clientèle en fonction des besoins
- Être habileté à promouvoir une offre de services
- Capacité à informer sans jugement et de façon impartiale
- Aptitude à informer et à référer les clients vers les organismes adéquats de soutien
- Savoir faire la promotion de produits et de services connexes et des avantages coopératifs
- Être en mesure de répondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoir guider le client dans sa recherche de sens

**FORMATION & EXPÉRIENCE**
- DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie
- Expérience dans le milieu funéraire (atout)
- D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique
- Excellente communication française parlée et écrite et connaissance professionnelle de l’anglais
- Connaissance informatique de base & d’un logiciel de gestion client (atout)
- Connaître les éléments clés de l’excellence en contact client

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Être disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travail
- Poste à temps plein (35 h/semaine), poste temporaire avec possibilité de permanence
- Horaire de travail : mardi au samedi
- Salaire : à partir de 23,94$/h sans diplôme de thanatologie ou 25,24$/h avec diplôme de thanatologie
- Uniforme fourni
- Régime d’assurance collective après 3 mois de service
- Participation à un REER collectif après 1 an de service
- Programme de santé bien-être
- PAE
- Café gratuit
- Activités d'entreprise (bénévolat, party d’été, party de noël, etc.)

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 23,94$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Quart de jour

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- Administration: 1 an (Obligatoire)

Permis/certificat:

- DEC en thanatologie (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    5 months ago

    Laval, Canada Société Alzheimer Laval - Maison Francesco Bellini Full time

    **La Société Alzheimer Laval est à la recherche d’un conseiller aux familles ou d’une conseillère aux familles afin de se joindre à notre équipe.** **Responsabilités principales** - Évaluer les besoins des proches aidants et personnes atteintes, les accompagner dans leur parcours et effectuer le suivi; - Animer des formations pour les proches...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    5 months ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ **Statut **:temporaire à durée indéterminé Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles....

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    5 months ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ **Statut **:temporaire à durée indéterminé Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles....

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    5 months ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ **Statut **:temporaire à durée indéterminé Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles....

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    5 months ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    **Description du poste** **Statut**: Deux (2) postes temporaires à temps plein à la succursale de Laval Le ou la conseiller(e) aux familles relève du superviseur de la succursale. Il ou elle a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    2 months ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    **Description du poste** **Statut**: Un (1) postes temporaire à temps plein à la succursale de Laval Le ou la conseiller(e) aux familles relève du superviseur de la succursale. Il ou elle a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    5 months ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    **Statut**: poste temporaire avec possibilité de permanence Le ou la conseiller(e) aux familles relève du superviseur de la succursale. Il ou elle a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles. Il ou elle répond aux besoins des...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    L'entreprise Linen Chest recherche un Conseiller(ère) aux ventes pour rejoindre son équipe dynamique. **Rôle et responsabilités** Le Conseiller(ère) aux ventes s'occupe d'accompagner les clients tout au long de leurs expériences de magasinage et de créer des liens avec eux afin de mieux comprendre leurs besoins. **Compétences...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    L'entreprise Linen Chest recherche un Conseiller(ère) aux ventes pour rejoindre son équipe dynamique. **Rôle et responsabilités** Le Conseiller(ère) aux ventes s'occupe d'accompagner les clients tout au long de leurs expériences de magasinage et de créer des liens avec eux afin de mieux comprendre leurs besoins. **Compétences...

  • Conseiller-ère Aux Communications

    5 months ago

    Laval, Canada Grenier aux talents Full time

    Notre client, relevant du gouvernement fédéral, dont la mission est de promouvoir le Canada comme le pays numéro 1 des investissements mondiaux, recherche un-e Conseiller-ère aux communications bilingue pour rejoindre leur équipe soudée de 8 personnes, au sein d’environ 80 employé-es. En apportant tes compétences et ton expertise à notre client,...

  • Conseiller aux familles

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Poste de Conseiller aux famillesComplexes funéraires Yves Légaré recherche un Conseiller aux familles pour son secteur Nord. Ce poste permanent à temps plein offre une opportunité de travailler dans un environnement de service à la clientèle.ResponsabilitésAccueillir et rassurer les familles en deuilPrésenter les services et les biens en fonction...

  • Conseiller aux familles

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Poste de Conseiller aux famillesComplexes funéraires Yves Légaré recherche un Conseiller aux familles pour son secteur Nord. Ce poste permanent à temps plein offre une opportunité de travailler dans un environnement de service à la clientèle exceptionnel.ResponsabilitésAccueillir et rassurer les familles en deuilPrésenter les services et les biens...

  • Conseiller aux familles

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Poste de Conseiller aux famillesComplexes funéraires Yves Légaré recherche un Conseiller aux familles pour son secteur Nord. Ce poste permanent à temps plein offre une opportunité de travailler dans un environnement de service à la clientèle exceptionnel.ResponsabilitésAccueillir et rassurer les familles en deuilPrésenter les services et les biens...

  • Conseiller aux familles

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Poste de Conseiller aux famillesComplexes funéraires Yves Légaré recherche un Conseiller aux familles pour son secteur Nord. Ce poste permanent à temps plein offre une opportunité de travailler dans un environnement de service à la clientèle.ResponsabilitésAccueillir et rassurer les familles en deuilPrésenter les services et les biens en fonction...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Rejoignez notre équipe de conseillers(ères) aux ventesNous recherchons un(e) conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) pour notre centre de voyages de Laval. Vous évoluerez dans un environnement de travail stimulant, centré sur l'humain et le travail d'équipe.ResponsabilitésOffrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client.Fournir un...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Rejoignez notre équipe de conseillers(ères) aux ventesNous recherchons un(e) conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) pour notre centre de voyages de Laval. Vous évoluerez dans un environnement de travail stimulant, centré sur l'humain et le travail d'équipe.ResponsabilitésOffrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client.Fournir un...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Rejoignez notre équipe de conseillers(ères) aux ventesSi vous avez une passion pour les voyages et une forte motivation pour la vente et le service à la clientèle, nous recherchons un(e) conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) pour notre centre de voyages de Laval.ResponsabilitésFournir un service client exceptionnel en anticipant et répondant aux...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Rejoignez notre équipe de conseillers(ères) aux ventesSi vous avez une passion pour les voyages et une forte motivation pour la vente et le service à la clientèle, nous recherchons un(e) conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) pour notre centre de voyages de Laval.ResponsabilitésFournir un service client exceptionnel en anticipant et répondant aux...

  • Conseiller(ère) Aux Pièces

    4 months ago

    Laval, Canada Trévi Full time

    Trévi, entreprise Québécoise fondée en 1972, est depuis toujours signe de confiance et de fiabilité. Nous ne faisons pas que fabriquer, vendre et installer des piscines! Trévi c'est aussi des spas, meubles de jardin, pavillons extérieurs, abris de jardin, abris d'autos et accessoires de piscines à prix compétitifs! **Son succès repose en grande...

  • Conseiller aux familles

    5 months ago

    laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour son secteur Nord (succursales de Ste-Dorothée et Pierrefond). C'est un poste permanent à temps plein, entre 70 à 80 heures par période de deux semaines, incluant une fin de semaine sur deux.Nous recher