Conseiller aux familles
1 week ago
Ce poste permanent à temps plein, entre 70 à 80 heures par période de deux semaines, incluant une fin de semaine sur deux, offre la possibilité de travailler dans un environnement proche des clients et de leur offrir un service personnalisé.
Description du poste
L'objectif principal de cette fonction est d'être un spécialiste dans l'organisation de rites funéraires. Le conseiller doit accueillir, rassurer, écouter, informer, organiser et coordonner chaque étape du processus du deuil afin que chaque client ait un service au-delà de ses attentes.
- Rencontrer les familles et présenter les services et les biens en fonction des besoins et des attentes du client
- Répondre aux appels des clients
- Préparer des soumissions à la demande des clients
- Remplir les différents documents requis suite au décès
- Percevoir le dépôt et expliquer les modalités de paiement
- Remettre une copie du contrat au client
- Gestion administrative des contrats
- Rédiger les avis de décès
- Effectuer une vérification finale des divers documents avec le client
- Renseigner les gens au sujet de la Régie des rentes du Québec, de l'État civil, de la recherche testamentaire, etc. et compléter les formulaires
- Préparer les salles en vue des expositions
- Faire les mises en niche
Exigences
- Posséder une voiture
- Mobilité et flexibilité
- Bonne maîtrise des logiciels de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Minimum de trois années d'expérience en service à la clientèle
- Bilingue (oral et écrit), troisième langue; un atout Anglais requis pour répondre efficacement au besoin de notre clientèle anglophone
Salaire
$45 000-60 000
Avantages offerts
- Assurances complètes
- Congés mobiles/maladies
- Programme de reconnaissance
- Empathie, tact et diplomatie
- Excellente écoute
- Habileté à coordonner son temps et ses priorités
- Autonomie et initiative
Localisation
Nord
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Conseiller aux familles
1 week ago
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