Représentant Service Clients Expert

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Vibrant Full time

VIBRANT : Un Endroit où la Croissance Est Possibilitée

Notre équipe est à la recherche d'un représentant service client compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste offre l'occasion de travailler dans un environnement propice au développement personnel et professionnel.

Salaire Attrayant

Nous proposons un salaire horaire de 28$/h, ce qui correspond à un revenu annuel estimé de 58 400$ par an, basé sur une semaine de travail de 5 heures par jour, 5 jours par semaine, tout au long de l'année.

Détails du Poste

Ce représentant service client sera responsable de gérer les commandes clientes, d'assurer la satisfaction des clients et de travailler en étroite collaboration avec le Service Logistique et Transport pour assurer la livraison rapide des commandes.

Rôle et Responsabilités

  • Gestion des commandes clientes, y compris l'accueil et la résolution des questions ou problèmes potentiels
  • Surveillance de l'approvisionnement en produits pour éviter toute rupture de stock
  • Collaboration avec le Service Logistique et Transport pour assurer la livraison rapide des commandes
  • Résolution proactive des problèmes courants des clients
  • Effectuer des recherches rapides pour répondre aux questions et plaintes des clients
  • Produire divers rapports statistiques
  • Travailler efficacement dans des délais serrés tout en garantissant un niveau d'exactitude élevé

Compétences Requises

  • Bilinguisme essentiel (français et anglais, à l'écrit et à l'oral)
  • Solide capacité de résolution de problèmes et disposition à mettre les bouchées doubles pour trouver une solution
  • Solides capacités interpersonnelles et persuasives, pour établir les priorités et accomplir en parallèle plusieurs tâches avec minutie dans un environnement dynamique
  • Professionnel axé sur les résultats qui s'engage à fournir un service client de première qualité
  • Connaissance avancée des logiciels MS Office, Excel – niveau intermédiaire plus
  • Capacité à gérer les situations stressantes
  • Personne organisée, autonome, flexible, courtoise, énergique, qui a l'esprit d'équipe et qui a une attitude positive

Qualifications Professionnelles

  • Diplôme d'études collégiales ou équivalent
  • De trois (3) à cinq (5) ans d'expérience dans un poste semblable

Avantages

  • Horaire du lundi au vendredi (5h par semaine)
  • Travail hybride (2 jours télétravail et 3 jours au bureau)
  • Date d'entrée estimée : Août 2024
  • Boni à la signature de $150
  • Boni de rétention de $1 500 remis après 6 mois


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