Représentant Commercial Véhicules

1 week ago


Drummondville, Quebec, Canada Drummondville Volkswagen Full time
Poste de Responsable de Relance au Service Après-Vente

Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de relance au département du service après vente.

Description du Poste :

Vos missions seront les suivantes :

  • Contacter et recevoir des appels/courriels/messages textes/demandes internet de nos clients afin de planifier la maintenance des véhicules;
  • Solliciter la clientèle existante afin de planifier les services d'entretien recommandés par le constructeur et les autres services de l'après-vente;
  • Fixer et confirmer des rendez-vous;
  • Faire le suivi de satisfaction après que les réparations ont été faites;
  • Effectuer les appels téléphoniques/relance numérique pour les promotions saisonnières.

Exigences et Compétences Recherchées :

Pour réussir dans ce rôle, vous devez :

  • Avoir un minimum de 6 mois d'expérience dans un département de service automobile ou centre d'appel de service à la clientèle;
  • Connaître le système SERTI (c'est un atout);
  • Axé sur le service à la clientèle;
  • A être à l'aise au téléphone;
  • Connaître les mécaniques automobiles;
  • Aimer travailler en équipe.

Rémunération:

La rémunération est estimée entre 40 000 $ et 55 000 $ par an.

Lieu de travail : Drummondville, Québec



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    2 weeks ago


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