Représentant(e) Service à la clientèle

2 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Canadian Linen Quebec Linge Full time
Représentant(e) Service à la clientèle

Ce poste nécessite une personne dynamique et orientée vers les clients pour assurer la prestation d'un service exceptionnel et la gestion attentive des comptes de nos clients précieux. En tant que Représentant du service à la clientèle, vous vous lancerez dans un parcours multifacette impliquant le travail physique, la conduite, la livraison, le service à la clientèle et la vente.

Responsabilités
  1. Conduire le camion sur une route assignée pour les livraisons attribuées, garantissant des livraisons ponctuelles et sécurisées au sein d'une clientèle établie.
  2. Réaliser des inspections approfondies et assurer la maintenance proactive du camion de livraison et de l'équipement de l'entreprise, en signalant rapidement toute anomalie.
  3. Effectuer le chargement du camion de livraison avec minutie, anticipant et en réglant les éventuelles pénuries de produits avant le départ.
  4. Appliquer des techniques de levage sécuritaires, en mettant l'accent sur le déplacement vigilant des marchandises.
  5. Conduire le camion de façon sécuritaire vers les endroits désignés, assurant une exécution efficace des livraisons.
  6. Livrer et récupérer des uniformes, du linge, des serviettes, des tapis, des produits de nettoyage et d'autres articles de location.
  7. Confirmer les quantités de livraison exactes pour chaque client ainsi qu'examiner les inventaires et les zones d'entreposages lors de chaque visite.
  8. Récupérer les marchandises souillées et les organiser en toute sécurité dans le véhicule.
  9. Obtenir des signatures électroniques pour les factures et collecter les paiements nécessaires.
  10. Favoriser une communication constante avec les personnes clés du client, établissant des relations et ajoutant de la valeur à chaque livraison.
  11. Solliciter les commentaires des clients pour améliorer le niveau de service, traitant les demandes d'informations et les préoccupations de manière proactive et adéquate.
  12. Collaborer chaque semaine avec le directeur pour élaborer des solutions aux besoins actuels des clients.
  13. Démontrer et développer des compétences alignées sur le rôle.
Compétences requises
  • Diplôme d'études secondaires.
  • Permis de conduire valide avec un dossier de conduite propre.
  • Expérience dans des rôles physiquement exigeants avec des charges lourdes.
  • Expérience avérée dans le service à la clientèle, les ventes et les services de livraison.
  • Historique exemplaire d'assiduité et de ponctualité au travail.
  • Attributs axés sur le client et le souci de détail.
  • Compétences de communication et interpersonnelles.
  • Capacité de lever 25 livres pour charger/décharger des produits du camion sans assistance et occasionnellement 50 livres ou plus.

À propos de nous

Ce poste est offert par Québec Linge, une entreprise de 125 ans spécialisée dans la location d'uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord. Nous sommes reconnus pour nos valeurs fondamentales d'intégrité, de confiance, de respect et de responsabilité.



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