Représentant, Expérience Client

2 weeks ago

Sherbrooke, Quebec, Canada Ultramar (French) Full time

Présentation du poste

Le représentant, expérience client est un rôle clé au sein de l'équipe commerciale d'Ultramar. Ce professionnel est responsable de fournir un service à la clientèle de haute qualité, répondant aux besoins et aux attentes des clients commerciaux et des clients potentiels.

Responsabilités

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel, site Web, portail, télécopieur ou en personne;
  • Écouter efficacement les clients pour identifier leurs besoins et apporter une réponse positive à toutes les demandes et les demandes de renseignements;
  • Fournir aux clients des instructions pour l'accès en ligne à l'information ou la distribution des formulaires et applications nécessaires;
  • Maintenir des enregistrements de qualité de tous les contacts clients;
  • Travailler en collaboration avec des collègues des autres départements pour assurer la résolution appropriée et efficace des problèmes des clients;
  • Gérer les plaintes des clients en temps opportun;
  • Être responsable de la collecte du portefeuille de comptes des clients résidentiels;
  • Gérer les comptes avec précision pour assurer le suivi par téléphone, courriel électronique ou courrier concernant les soldes en souffrance, les retards de paiement, les informations de carte de crédit PAP expirées et/ou les informations pertinentes de comptes;
  • Traiter les paiements de comptes ou les ajustements relatifs à des problèmes avec les clients;
  • Effectuer toutes autres fonctions administratives assignées.

Compétences requises

  • Une bonne expérience dans un poste au service à la clientèle;
  • Une attitude positive, orientée vers le client avec une capacité à s'adapter aux divers marchés;
  • Une connaissance de l'industrie pétrolière (un atout);
  • Une capacité à travailler de manière autonome tout en étant un joueur d'équipe;
  • Une capacité à travailler dans un environnement rapide tout en portant une attention particulière aux détails;
  • Une maitrise de la suite de produits Microsoft Office;
  • Une expérience avec Infosys (un atout);
  • Une excellente capacité de communication; oral et écrite (français et anglais);
  • Une capacité de travailler selon un horaire flexible.

Environnement de travail

Ultramar offre un environnement de travail hybride avec 3 jours de travail au bureau et 2 jours de travail à distance. Nous recherchons un candidat enthousiaste, humble et intelligent qui partage nos valeurs et notre vision.

  • Représentant, Expérience Client

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Ultramar (French) Full time

    Description du poste Nous recherchons un Représentant, Expérience Client pour rejoindre notre équipe à Ultramar. Le candidat idéal sera capable de fournir un service à la clientèle exceptionnel, en répondant aux besoins et aux attentes des clients. Les responsabilités du poste incluent : Répondre aux demandes des clients par téléphone,...

  • Représentant Clients

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Raymond Chabot Ressources Humaines inc. Full time

    Découvrez le rôle et la responsabilité Nous sommes à la recherche d'un Représentant Client motivé et passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Représentant Client, vous serez le premier point de contact pour nos locataires. Vous devrez fournir un excellent service, répondre à leurs besoins et résoudre les problèmes de...

  • Représentant de client

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada FedEx Full time

    Poste de Représentant de client - StationÀ FedEx, nous recherchons un représentant de client expérimenté pour rejoindre notre équipe de station. En tant que représentant de client, vous serez responsable de fournir un excellent service aux clients, de répondre à leurs questions et de les aider à résoudre leurs problèmes.Compétences...

  • Spécialiste en expérience client

    7 days ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full time

    Découvrez notre équipe Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe de professionnels dévoués à offrir une expérience client exceptionnelle à nos clients internationaux. En tant que Spécialiste en expérience client , vous serez chargé de traiter les demandes des clients de manière...

  • Spécialiste en expérience client

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full time

    DescriptionVous cherchez une nouvelle aventure professionnelle ? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe multilingue et accueillante.En tant que spécialiste en expérience client, vous serez responsable de traiter les demandes des clients commerciaux de manière efficace et conforme à leurs...

  • Représentant commercial

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Bernier Wells Inc. Full time

    À propos de la fonctionEn tant que Représentant commercial chez Bernier Wells Inc., vous serez chargé de développer et de maintenir des relations avec nos clients et partenaires pour promouvoir nos produits et services.Compétences requisesLangue de travail : françaisExpérience : 1 an d'expérience dans le domaine de la venteCompétences :...

  • Spécialiste en expérience client

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full time

    DescriptionVous cherchez une nouvelle aventure professionnelle ? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe à Global Excel Management Inc.RôleVous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes des opérations et des gestionnaires de comptes pour fournir un service client exceptionnel.Vous...

  • Représentant clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un représentant clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique à Village des Valeurs!Compétences et responsabilitésOffrir une expérience client exceptionnelle à nos clients, donateurs et membres d'équipeTravailler dans un environnement diversifié et...

  • Représentant clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un représentant clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique à Village des Valeurs!Compétences et responsabilitésOffrir une expérience client exceptionnelle à nos clients, donateurs et membres d'équipeTravailler dans un environnement diversifié et...

  • Spécialiste en expérience client

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full time

    DescriptionVous cherchez une nouvelle aventure professionnelle dans un environnement multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe!En tant que Spécialiste en expérience client, vous serez chargé de veiller à ce que les...

  • Spécialiste en expérience client

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full time

    DescriptionVous cherchez une nouvelle aventure professionnelle dans un environnement multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe!En tant que Spécialiste en expérience client, vous serez chargé de veiller à ce que les...

  • Spécialiste en expérience client

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full time

    DescriptionVous cherchez une nouvelle aventure professionnelle dans un environnement multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe!En tant que spécialiste en expérience client, vous serez responsable de garantir que les...

  • Spécialiste en expérience client

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full time

    DescriptionVous cherchez une nouvelle aventure professionnelle dans un environnement multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe!En tant que spécialiste en expérience client, vous serez responsable de garantir que les...

  • Représentant des ventes internes B2C

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Profession : Représentant des ventes internes B2CNotre client est à la recherche d'un représentant des ventes internes avec un profil ''intrapreneur'' qui est axé sur les résultats, pour faire de la gestion de comptes de clients B2B déjà établis d'août à février et servir une clientèle B2C de mars à juillet.ResponsabilitésContribuer à la...

  • Représentant des ventes internes B2C

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Randstad Full time

    Représentant des ventes internes B2CNotre client est à la recherche d'un représentant des ventes internes avec un profil ''intrapreneur'' qui est axé sur les résultats, pour faire de la gestion de comptes de clients B2B déjà établis d'août à février et servir une clientèle B2C de mars à juillet.Compétences requisesExpérience dans la gestion de...

  • Représentant commercial

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Fenexart Full time

    À propos de l'emploiFenexart recherche un Représentant commercial pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Représentant commercial, vous serez responsable de répondre au téléphone et d'accomplir différentes tâches liées au suivi des contrats et des demandes de services.Compétences requisesPosséder un diplôme d'études...

  • Spécialiste en expérience client

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full time

    DescriptionVous cherchez une nouvelle aventure professionnelle ? Global Excel Management Inc vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement multilingue et accueillant, où vous pouvez développer vos compétences et votre carrière.En tant que Spécialiste en expérience client, vous serez responsable de traiter les demandes des clients...

  • Représentant clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons des représentants clientèle passionnés qui souhaitent offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, donateurs et membres d'équipe. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à faire de Village des Valeurs un endroit où les gens veulent travailler, faire des affaires et...

  • Représentant clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons des représentants clientèle passionnés qui souhaitent offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, donateurs et membres d'équipe. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à faire de Village des Valeurs un endroit où les gens veulent travailler, faire des affaires et...

  • Représentant clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons des représentants clientèle passionnés qui souhaitent offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, donateurs et membres d'équipe. En tant que membre de notre équipe clientèle, vous serez chargé de fournir un service de haute qualité, de répondre aux besoins de nos clients et de contribuer à la...