Superviseur de la Réception

3 weeks ago


MontTremblant, Canada Accor Full time

Description du poste

En tant que Superviseur de la Réception, vous êtes la première impression que nous laissons à nos clients. Votre rôle est de les accueillir chaleureusement et de les faire sentir à l'aise dès leur arrivée.

Vos responsabilités

  • Superviser les agents au service à la clientèle de la réception
  • Assurer que toute l'information dans OPERA Cloud est à jour et que tous les tarifs soient adéquats
  • Traiter les demandes clients avec courtoisie et efficacité
  • Coordonner les arrivées, les départs et la facturation des groupes et des congrès
  • Participer au recrutement, à la sélection, à la formation et au développement du personnel de la réception
  • Exécuter les tâches administratives avec le directeur de la réception
  • Maintenir des relations positives entre employés
  • Coordonner les urgences liées à la santé et sécurité des clients et employés
  • Informer le département de la sécurité de tout ce qui a trait à la sécurité de la clientèle
  • Participer aux réunions
  • Agir en tant que rôle modèle pour les collègues de la réception

Qualifications requises

  • Bonne connaissance de l'anglais et du français
  • Maîtrise du logiciel Opera cloud ou équivalent
  • Excellente connaissance de l'informatique
  • Bonne capacité à travailler dans un environnement au rythme soutenu
  • Un diplôme en hôtellerie et/ou tourisme en cours

Notre Engagement Diversité & Inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter et de promouvoir la diversité des talents.



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    Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.En tant que Superviseur de la Réception, vous serez responsable de la gestion des arrivées et des départs, ainsi que de la coordination des groupes et des congrès.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de la réception pour garantir...


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    Le superviseur (e) à la réception aura la responsabilité d’assurer et de maintenir un excellent service à la clientèle en tout temps. Il devra maîtriser toutes les tâches propres aux réceptionnistes et en assurer un bon roulement. Il aura la responsabilité de la satisfaction de la clientèle et du bon déroulement des opérations. Il participera...


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    Rôle et responsabilitésLe superviseur de la réception est chargé d'assurer un excellent service à la clientèle en tout temps. Il doit maîtriser toutes les tâches propres aux réceptionnistes et en assurer un bon roulement.Compétences requisesMaîtrise des tâches de réceptionCapacité à gérer les flux de clientsCompétence en communicationÀ...


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    Le superviseur (e) à la réception est chargé d'assurer un excellent service à la clientèle en tout temps. Il doit maîtriser toutes les tâches propres aux réceptionnistes et en assurer un bon roulement. Il est responsable de la satisfaction de la clientèle et du bon déroulement des opérations. Il participe également au traitement et à la mise à...


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    Description de l'entreprise Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une tonne d'activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés. Les mordus de plein air, de ski, de planche et de vélo seront comblés dans cette région excitante et en plein essor. Vous...


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    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance des...


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    **En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant**: - Des rabais dans notre chaîne hôtelière - Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 400$ - Des rabais sur la nourriture et l’hébergement sur le site - Un plan d'assurances collectives et d'avantages sociaux assumé en partie par...


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    **L'OPPORTUNITÉ**: SUPERVISEUR DE LA RÉCEPTION RAPPORTS AU DIRECTEUR (TRICE) GÉNÉRAL (E) **L'ENTREPRISE**: La passion entraine la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous sommes. Toute notre équipe partage une passion profondément ancrée dans le monde de l'hôtellerie et des voyages, qui dépasse les murs de nos...


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