Superviseur de Réception

6 months ago

MontLaurier, Canada Comfort Inn Mont Laurier Full time

**L'OPPORTUNITÉ**:
SUPERVISEUR DE LA RÉCEPTION

RAPPORTS AU DIRECTEUR (TRICE) GÉNÉRAL (E)

**L'ENTREPRISE**:
La passion entraine la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous sommes. Toute notre équipe partage une passion profondément ancrée dans le monde de l'hôtellerie et des voyages, qui dépasse les murs de nos bureaux et de nos sites.

Notre culture d'entreprise repose sur la collaboration. Une équipe agile où chacun a une voix à la table et une opportunité de poursuivre ses passions. Nos compétences sont aussi diverses que notre portefeuille, mais nous avons tous un objectif unique: la conviction que les partenariats donnent les meilleurs résultats, une approche entrepreneuriale, le respect des autres, un sens aigu de l'intégrité et la curiosité de défier le statu quo.

Avec plus de 75 hôtels dans notre portefeuille, représentant 18 marques hôtelières de renommée internationale, InnVest est le plus grand propriétaire indépendant d'hôtels au Canada. De plus, notre équipe de direction supervise les activités quotidiennes de près de 70 hôtels, faisant également d'InnVest le plus grand opérateur indépendant d'hôtels au Canada. Le portefeuille d'InnVest est géographiquement diversifié avec des hôtels de Vancouver, en Colombie-Britannique, à Corner Brook, à Terre-Neuve, mais aussi sur le plan de l'expérience, des auberges en bordure de route aux propriétés urbaines de luxe.

Chez InnVest, notre mission est simple: offrir aux clients une expérience exceptionnelle et des rendements supérieurs pour un investissement hôtelier de qualité. Une carrière chez InnVest vous procurera des opportunités inégalées et une exposition inestimable.

**LE RÔLE**:
**ACTIVITÉS**:
Les tâches du **superviseur de la réception **comprennent, sans toutefois s'y limiter:

- Développer, préparer, exécuter et atteindre les objectifs financiers.
- Superviser tous les aspects des services aux clients
- Aider au fonctionnement de tous les départements.
- S'assurer que les normes de la marque sont maintenues à tout moment, tout en maintenant un comportement professionnel et en matière de supervision, donnant ainsi l'exemple du leadership pour tout le personnel.
- Surveiller et entretenir la réception, la comptabilité des clients et les réservations afin de toujours respecter les normes de la société et d'atteindre un niveau élevé de satisfaction des clients.
- Responsable de la supervision, du recrutement, de la sélection, de la formation et du perfectionnement du personnel des services à la clientèle, afin de s’assurer que leurs tâches sont efficacement exécutées. Instruit et forme le personnel à suivre des pratiques de travail sécuritaires.
- Recommander, développer et mettre en œuvre des mesures incitatives destinées au personnel afin d'accroître les revenus.
- Veiller à ce que le personnel connaisse parfaitement toutes les installations de l'hôtel, les fonctions quotidiennes, les promotions actuelles, ainsi que les activités locales dans la ville.
- Tenir compte des commentaires des clients et assurer que les mesures correctives sont prises afin de garantir la satisfaction totale des clients. Promouvoir une philosophie de responsabilisation des services au sein de l'équipe et de l'hôtel.
- Mettre en œuvre et maintenir toutes les politiques et procédures de l'entreprise.
- Superviser les fonctions de réservation, y compris le système de gestion du rendement, afin d’assurer le revenu maximum.
- Assister la direction de l’hôtel selon les directives dans l’élaboration de rapports spéciaux et / ou de projets spéciaux.
- Élaborer et préparer le budget avec le directeur général.
- Administrer et entretenir tous les uniformes et les inventaires, y compris les documents imprimés.
- Des quarts de travail de gestionnaire en service sont requis.
- Doit être disponible les jours, les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.

**COMPÉTENCES QUE NOUS RECHERCHONS**:

- 2-3 ans d'expérience en tant que superviseur dans un environnement de service à la clientèle. Expérience hôtelière un atout.
- Doit pouvoir parler, lire, écrire et comprendre la ou les langues principales utilisées sur le lieu de travail.
- Diplôme universitaire ou diplôme d'études postsecondaires, un atout.
- Possibilité de définir des procédures relatives aux groupes en fonction de la politique de l'entreprise et des objectifs de gestion du rendement.
- Excellente communication organisationnelle, écrite et orale.
- Capacité à traiter avec tous les niveaux de la direction et du personnel avec professionnalisme.
- Aider le directeur général à établir des prévisions d'hôtels en prévoyant les revenus et les dépenses liés aux chambres.
- Doit être autonome, capable de travailler sous pression et de respecter les délais.
- Précision et souci du détail.
- Qualités de leadership éprouvées.

Type d'emploi : Temps plein

  • Préposé (E) à La Réception

    7 months ago

    Mont-Laurier, Canada Comfort Inn Mont Laurier Full time

    **L'OPPORTUNITÉ**: Préposé(e) à la réception, Réceptionniste **L'ENTREPRISE**: Avec plus de 75 hôtels dans notre portefeuille, représentant 18 marques hôtelières de renommée internationale, InnVest est le plus grand propriétaire indépendant d’hôtels au Canada. De plus, notre équipe de direction supervise les activités quotidiennes de près...

  • Responsable Des Achats, Réception Et Expédition

    3 months ago

    Mont-Laurier, Canada Boucherie Nordest Full time

    Sous la supervision de la direction, le Responsable des achats, de la réception et de l'expédition sera chargé de gérer et coordonner les activités liées aux achats de matières premières, à la réception des marchandises, ainsi qu'à l’expédition des produits finis. Ce rôle clé a pour objectif d’assurer une gestion optimale des...

  • Gérant de Réception Hôtelier

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    Description du posteEn tant que superviseur, vous serez chargé de garantir un service exceptionnel à nos clients dans le cadre de notre équipe de réception.Mission cléS'assurer que les opérations de la réception fonctionnent efficacement et sans interruption.Veiller à une communication fluide entre les départements concernés.Aider le directeur pour...

  • Superviseur à La Réception

    3 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Homewood Suites by Hilton Tremblant Full time

    Le superviseur (e) à la réception aura la responsabilité d’assurer et de maintenir un excellent service à la clientèle en tout temps. Il devra maîtriser toutes les tâches propres aux réceptionnistes et en assurer un bon roulement. Il aura la responsabilité de la satisfaction de la clientèle et du bon déroulement des opérations. Il participera...

  • Superviseur de L'entretien

    1 month ago

    Mont-Laurier, Canada Grizzlytrek Group Full time

    GrizzlyTrek investit dans ses employés, ses relations et ses partenaires, en s'assurant que des individus prêts à travailler trouvent des opportunités qui créent une réussite durable pour eux et pour nos partenaires commerciaux. **Titre du Poste**:Superviseur L'Entretien Billingue **Lieu**: Mont-Laurier, QC **Êtes-vous un superviseur d'entretien...

  • Stage Superviseur de la Réception

    6 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description de l'entreprise Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une tonne d'activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés. Les mordus de plein air, de ski, de planche et de vélo seront comblés dans cette région excitante et en plein essor. Vous...

  • Superviseur à la réception

    7 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance...

  • Superviseur à la réception

    7 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance des...

  • Superviseur à la réception

    6 months ago

    mont-tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance des...

  • Superviseur à la réception

    7 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance des...

  • Superviseur à la réception

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance des...

  • Superviseur à la réception

    7 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance des...

  • Superviseur à la réception

    3 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance des...

  • Chef de réception

    2 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant :Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...)Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$Contribution REER de l'employeurUn plan d'assurances collectivesDivers programmes de...

  • Superviseur à La Réception

    6 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Full time

    **En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant**: - Des rabais dans notre chaîne hôtelière - Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 400$ - Des rabais sur la nourriture et l’hébergement sur le site - Un plan d'assurances collectives et d'avantages sociaux assumé en partie par...

  • Superviseur à La Réception

    1 month ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Full time

    **En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant**: - Des rabais dans notre chaîne hôtelière - Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 400$ - Des rabais sur la nourriture et l’hébergement sur le site - Un plan d'assurances collectives et d'avantages sociaux assumé en partie par...

  • Planificateur de Maintenance

    1 month ago

    Mont-Laurier, Canada Grizzlytrek Group Full time

    GrizzlyTrek investit dans ses employés, ses relations et ses partenaires, en veillant à ce que des individus prêts à travailler rencontrent des opportunités d'emploi qui assurent un succès durable pour eux et pour nos partenaires commerciaux. **Titre du Poste**:Planificateur de Maintenance Billingue **Lieu**: Mont-Laurier, QC **Êtes-vous un...

  • Superviseur à la réception

    7 months ago

    Mont-Tremblant, Quebec, J0T, Les Laurentides, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de...

  • Agent(E) à La Réception

    6 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Microtel Mont Tremblant Full time

    offre d’emploi : Agent(e) à la réception Microtel Mont-Tremblant offre différents types de chambres où les familles et les animaux sont les bienvenues! Plusieurs avantages vous attendent: Programme de rabais employés chez Wyndham Hotels & Resorts 6 journées de congés payées Assurances collectives, selon les critères applicables Programme de...

  • Superviseur Aux Achats

    6 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Machineries Forget Full time

    Permanent 40 heures/semaine Entrée prévue immédiate Appliquer maintenant Entreprise familiale en affaires depuis 1951, Machineries Forget offre un milieu de travail stimulant qui encourage les initiatives, des opportunités d’apprentissage inouïes et une proximité avec l’équipe de direction, qui a réellement à cœur le bien-être de chaque...