Responsable de Relations avec les Clients chez National Bank

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time
Description du Rôle

Sous la responsabilité directe de la banquière ou banquier privé et/ou senior, vous accompagnez les clients à travers une gamme étendue de services financiers.

Ce rôle exige de vous :

  • Soutenir votre équipe dans la livraison de l'offre de service en assurant les suivis administratifs.
  • Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en développant une relation personnalisée et de confiance.
  • Optimiser les interventions auprès des clients et identifier les occasions de proposer une offre de produits multiples répondant à leurs besoins.
  • Répondre aux questions des clients et agir à titre de personne-ressource pour les produits complexes, les procédures et les politiques de la firme.
  • Effectuer des tâches administratives et procéder à l'ouverture des dossiers commerciaux et particuliers et effectuer diverses transactions au nom des clients.
  • Procéder à l'analyse des comptes des clients, effectuer des appels de suivi, identifier les problématiques opérationnelles et proposer des solutions.
  • Agir comme mentor et coach pour guider et former les personnes nouvellement arrivées ou avec moins d'expérience que vous.

Votre Équipe

Afin de bien desservir cette clientèle distinctive dans un marché à fort potentiel, vous faites partie d'une équipe passionnée, engagée et dévouée. Vous travaillez en étroite collaboration avec les membres du secteur, et vous relèvez de la Vice-présidence, Gestion Privée 1859.

Nous visons à vous offrir un maximum de flexibilité dans votre travail pour favoriser votre qualité de vie. Cela se traduit notamment par du travail hybride au bureau et à distance, l'aménagement du temps de travail pour concilier vie professionnelle et personnelle, et des congés flexibles à des moments qui comptent.



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    4 days ago


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