Designer senior CX

5 days ago

Montreal, Quebec, Canada National Bank of Canada Full time
À propos de ce rôle

Nous recherchons un Designer senior CX pour rejoindre notre équipe Stratégie et Expérience Client à la Banque Nationale. En tant que spécialiste de l'expérience client, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des expériences client ciblées et concrètes, en collaboration avec les différents partenaires de l'organisation.

Responsabilités
  • Conception d'expérience client : Concevoir, à partir de la vision stratégique, la donnée client, les meilleures pratiques et des entrevues, l'expérience client cible et concrétiser cette vision sous forme de recommandation et de parcours clients.
  • Animer des activités de co-création : Animer, diriger et participer à des activités de co-création d'équipes multidisciplinaires.
  • Faisabilité des expériences clients : Assurer la faisabilité des diverses expériences clients en collaborant étroitement avec les différents partenaires qui développeront et opéreront ces expériences.
  • Alignement des solutions : Intervenir ponctuellement sur certains projets pour assurer l'alignement des solutions envisagées avec les stratégies clients et les expériences priorisées.
  • Évolution de la pratique de Design CX : Faire évoluer la pratique de Design CX dans l'équipe et être un ambassadeur de la centricité client dans l'organisation.
Équipe

Au sein du secteur Expérience client et numérique, vous ferez partie d'une équipe de 4 collègues qui se démarque par son attachement à faire vivre les valeurs d'empathie, de collaboration tout en gardant un esprit critique afin d'assurer une relation saine et durable avec nos collaborateurs et clients.

Avantages
  • Flexibilité : Nous visons à t'offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par un environnement de travail hybride, ainsi que par un horaire modulable et adaptable.
  • Développement continu : La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l'apprentissage dans l'action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d'expertise.
  • Accès à des outils : Des outils tels que l'Académie de données, la formation linguistique, le Centre d'apprentissage Harvard et de l'accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.
Prérequis
  • Expérience : 5 années et plus d'expérience dans un poste similaire lié à la recherche consommateur, au design d'expérience, au CX (customer journey, service Blueprint, design thinking,...).
  • Compétences : Excellente qualité de rédaction et de présentation, autant orale que visuelle. Capacité à influencer et rallier des opinions diverses. Écoute et empathie.

  • Senior CX Experience Designer

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior CX Experience Designer to join our Strategy & Client Experience team at National Bank. As a Client Experience Specialist, you will play a key role in building the experience of tomorrow by putting people first.Key ResponsibilitiesDesign customer experiences from strategic vision, customer data, best...

  • Senior CX Experience Designer

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior CX Experience Designer to join our Strategy & Client Experience team at National Bank. As a Client Experience Specialist, you will play a key role in building the experience of tomorrow by putting people first.Key ResponsibilitiesDesign customer experiences from strategic vision, customer data, best...

  • Senior Customer Experience Designer

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Shape the Future of Customer Experiences at National Bank As a Senior CX Designer within our Strategy & Client Experience team, you'll play a pivotal role in crafting exceptional customer journeys that prioritize people and drive positive impact. Your passion for understanding customer behaviors, expectations, and needs will be instrumental in building the...

  • Senior Experience Designer

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Experience Designer to join our Strategy & Client Experience team at National Bank. As a key member of our team, you will play a critical role in shaping the customer experience and driving business growth.Key ResponsibilitiesDesign and Strategy: Develop and implement customer experience strategies that...

  • Senior Experience Designer

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Experience Designer to join our Strategy & Client Experience team at National Bank. As a key member of our team, you will play a critical role in shaping the customer experience and driving business growth.Key ResponsibilitiesDesign and Strategy: Develop and implement customer experience strategies that...

  • Senior Project Designer

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    About the Role:We are seeking a highly skilled Senior Project Designer to join our Strategy & Client Experience team at Banque Nationale du Canada. As a Client Experience Specialist, you will play a key role in building the experience of tomorrow by putting people first.Key Responsibilities:Design, from strategic vision, customer data, best practices, and...

  • Senior Project Designer

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    About the Role:We are seeking a highly skilled Senior Project Designer to join our Strategy & Client Experience team at Banque Nationale du Canada. As a Client Experience Specialist, you will play a key role in building the experience of tomorrow by putting people first.Key Responsibilities:Design, from strategic vision, customer data, best practices, and...

  • Senior Experience Designer

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior CX Designer to join our Strategy & Client Experience team at National Bank. As a Client Experience Specialist, you will play a key role in building the experience of tomorrow by putting people first.Key ResponsibilitiesAct as a Client Experience Specialist, working closely with clients to understand their...

  • Senior Experience Designer

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior CX Designer to join our Strategy & Client Experience team at National Bank. As a Client Experience Specialist, you will play a key role in building the experience of tomorrow by putting people first.Key ResponsibilitiesAct as a Client Experience Specialist, working closely with clients to understand their...

  • Senior Experience Designer

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior CX Designer to join our Strategy & Client Experience team at National Bank. As a Client Experience Specialist, you will play a key role in building the experience of tomorrow by putting people first.Key ResponsibilitiesAct as a Client Experience Specialist, working closely with clients to understand their...

  • Concepteur Digital Senior

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank of Canada Full time

    **Carrière en tant que Designer CX Senior**À la Banque Nationale, en tant que designer CX senior, tu seras chargé de concevoir et de mettre en œuvre des expériences clients exceptionnelles qui répondent aux besoins et aux attentes de nos clients.**Responsabilités**Concevoir et développer des stratégies de design CX qui répondent aux objectifs de...

  • Concepteur Digital Senior

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank of Canada Full time

    **Carrière en tant que Designer CX Senior**À la Banque Nationale, en tant que designer CX senior, tu seras chargé de concevoir et de mettre en œuvre des expériences clients exceptionnelles qui répondent aux besoins et aux attentes de nos clients.**Responsabilités**Concevoir et développer des stratégies de design CX qui répondent aux objectifs de...

  • Senior Experience Designer

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Experience Designer to join our Strategy & Client Experience team at Banque Nationale du Canada. As a key member of our team, you will play a critical role in shaping the future of our client experience.Key ResponsibilitiesDesign and Strategy: Develop strategic visions for customer experiences, leveraging...

  • Senior Experience Designer

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Experience Designer to join our Strategy & Client Experience team at Banque Nationale du Canada. As a key member of our team, you will play a critical role in shaping the future of our client experience.Key ResponsibilitiesDesign and Strategy: Develop strategic visions for customer experiences, leveraging...

  • Designer senior en expérience client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Designer senior en expérience client pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de la Banque Nationale. Ce rôle est essentiel pour façonner l'avenir de l'expérience client en mettant l'accent sur l'humain et en comprenant les comportements et les attentes des clients.Responsabilités principalesÉlaborer, en...

  • Designer de mode senior expérimenté

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada PARK Senior Villas Chandler Full time

    Poste de Designer de mode seniorPour l'une de nos clients, une entreprise de vente en gros, nous recherchons un(e) designer de mode senior ayant de l'expérience dans le domaine des vêtements de vacances.Compétences requisesCréation de designs originaux : concevoir des designs originaux depuis le concept initial jusqu'au développement pour...

  • Designer de mode senior expérimenté

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada PARK Senior Villas Chandler Full time

    Poste de Designer de mode seniorPour l'une de nos clients, une entreprise de vente en gros, nous recherchons un(e) designer de mode senior ayant de l'expérience dans le domaine des vêtements de vacances.Compétences requisesCréation de designs originaux : concevoir des designs originaux depuis le concept initial jusqu'au développement pour...

  • Senior Client Insights Analyst

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BDC Full time

    Elevate Your Career with BDC. Choosing BDC as your employer means being part of a vibrant, inclusive, and skilled workplace that fosters the best conditions for diverse teams to thrive. It also means engaging in ambitious economic and financial initiatives that empower Canadian entrepreneurs to reach new heights. By joining BDC, you will also enjoy:...

  • Designer senior en expérience client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Contexte du posteAu sein de l'équipe Stratégie & expérience client de la Banque Nationale, le rôle de Designer senior en expérience client consiste à devenir un acteur clé dans l'amélioration de l'expérience client. Ce poste exige une compréhension approfondie des comportements et des attentes des clients, afin de façonner l'expérience de demain...

  • Designer senior en expérience client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présentation du posteEn tant que Designer senior en expérience client, vous intégrerez l'équipe Stratégie & expérience client de la Banque Nationale. Ce rôle vous positionne comme un expert dans l'analyse des comportements et des attentes des clients, avec pour objectif de façonner l'expérience de demain en plaçant l'humain au cœur de vos...