Conseiller principal en services clients et soutien

3 weeks ago

Kitchener, Ontario, Canada The Canada Life Assurance Company Full time
Présentation de l'entreprise

Nous sommes la Financière Horizons, une agence de gestion générale de premier plan au Canada, qui aide plus de 6 500 conseillères et conseillers indépendants à faire croître leurs affaires et à concrétiser leur vision de la réussite. Nous travaillons d'arrache-pied pour accroître le volume d'affaires de ces conseillères et conseillers en leur offrant en temps opportun les ressources et les solutions qui répondent à leurs besoins.

L'acquisition de la Financière Horizons par la Canada Vie en 2017 nous a donné accès à un groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, qui répond aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, en Europe et aux États-Unis.

Bénéfices

Un salaire de base compris entre 43 800 $ et 72 900 $ par an est proposé pour ce poste. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c'est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.).

Description du poste Fonctions clés

Nous recherchons un(e) spécialiste principal(e) bilingue, Service à la clientèle, Soutien au client pour notre centre financier Continuum. Ce poste est à temps plein et se situe dans un bureau.

Le/la titulaire de ce poste offre un service aux clients qui ont besoin d'aide concernant leurs produits de placement et d'assurance. La personne retenue doit répondre aux demandes de renseignements des clients, évaluer et résoudre les questions et les préoccupations des clients et fournir des services ne nécessitant pas de permis tout en offrant une expérience client professionnelle.

Ressources et Responsabilités Ce que vous ferez

- Favoriser la fidélisation et le maintien de la clientèle en offrant un service uniforme, précis et de haut niveau;
- Examiner les demandes de renseignements des clients ne nécessitant pas de permis, les résoudre et y répondre en recherchant des renseignements supplémentaires, le cas échéant, et en traitant directement avec le client et nos partenaires, au besoin;
- Préparer et traiter les demandes, les documents et les opérations ayant trait aux produits d'assurance et de placement;
- Tenir des dossiers exacts et détaillés des interactions avec les clients dans le système de gestion des relations avec la clientèle (GRC);
- Respecter et maintenir les exigences de conformité de l'entreprise;
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de l'équipe et du service;
- Maintenir le flux de travail et les processus de manière ordonnée afin de permettre à une personne remplaçante d'assurer facilement le suivi en cas d'absence.

Compétences et Qualifications requises Ce que vous apporterez

- Diplôme collégial, diplôme universitaire ou expérience équivalente dans l'industrie;
- Bilinguisme (français et anglais) requis pour répondre aux appels de clients francophones et anglophones de partout au Canada;
- Expérience confirmée dans le secteur de l'assurance financière, des services bancaires, de l'assurance et/ou des canaux financiers canadiens;
- Expérience éprouvée dans un domaine lié au service à la clientèle;
- Connaissance des produits et services d'assurance;
- Connaissance des produits et services de fonds communs de placement et de fonds distincts;
- Haut niveau de professionnalisme et capacité à offrir un service à la clientèle de qualité;
- Grand souci du détail, de la rigueur et de la précision;
- Expérience confirmée des programmes de Microsoft tels que Word, Excel, PowerPoint et Outlook;
- Expérience dans le domaine de la gestion des relations avec la clientèle, un atout;
- Obtention de l'attestation de sécurité requise : il s'agit d'une autorisation que chaque employé doit obtenir avant de pouvoir accéder à des renseignements, à des biens et à des lieux de travail de niveau « Protégé B », comme il est expliqué dans le site du gouvernement du Canada.

Outils de travail et Environnement de travail Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Nous avons comme priorité d'offrir un milieu de travail inclusif et facile d'accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous engageons à mobiliser une main-d'œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.

  • Conseiller Principal en Service à la Clientèle, Soutien au Client

    3 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada The Canada Life Assurance Company Full time $43,800 - $72,900

    DESCRIPTION DU POSTEL'entreprise Financière Horizons, une agence de gestion générale de premier plan au Canada, est à la recherche d'un Conseiller principal en service à la clientèle, soutien au client pour son centre financier Continuum.Mission du posteFournir un service exceptionnel aux clients qui ont besoin d'aide concernant leurs...

  • Spécialiste en clientèle principal(e), Services et Soutien au Client

    3 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada The Canada Life Assurance Company Full time

    Nous recherchons un spécialiste en clientèle principal(e) pour rejoindre notre équipe à la Financière Horizons. Cette position est idéale pour les professionnels motivés qui veulent contribuer à l'atteinte des objectifs de notre entreprise.À propos de nousSituée au Canada, la Financière Horizons est une agence de gestion générale qui aide...

  • Spécialiste en Service à la Clientèle et en Soutien aux Clients, Détenteur d'Expérience

    3 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada The Canada Life Assurance Company Full time

    La Financière Horizons est une agence de gestion générale de premier plan au Canada. Nous aidons plus de 6 500 conseillères et conseillers indépendants à faire croître leurs affaires.Nos employées et employés travaillent dur pour accroître le volume d'affaires de ces conseillères et conseillers en leur offrant les ressources et les solutions qui...

  • Spécialiste principal(e) bilingue, Service à la clientèle, Soutien au client

    3 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada The Canada Life Assurance Company Full time

    Poste : Spécialiste principal(e) bilingue, Service à la clientèle, Soutien au client Nous recherchons un(e) spécialiste principal(e) bilingue pour rejoindre notre équipe dans le domaine de la gestion des relations avec les clients. Ce poste est basé sur notre site financier Continuum.Compétences requisesBilinguisme (français et anglais)Diplôme...

  • Conseiller(e) principal(e) en services financiers

    3 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada The Canada Life Assurance Company Full time

    Résumé de l'entrepriseNous sommes une agence de gestion générale de premier plan au Canada, aidant plus de 6 500 conseillères et conseillers indépendants à faire croître leurs affaires et à concrétiser leur vision de la réussite. Nous avons plus de 350 employés répartis dans nos trente bureaux canadiens qui travaillent d'arrache-pied à...

  • Responsable de l'expérience client dédié(e) au soutien aux clients

    3 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada The Canada Life Assurance Company Full time

    Vue d'ensemble de notre entrepriseNous sommes une compagnie d'assurance-vie et de placement de premier plan, offrant un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d'avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations. Nous avons comme priorité d'offrir un milieu de travail inclusif et...

  • Spécialiste principal(e) bilingue en relations clientèle, Appui au client

    3 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada The Canada Life Assurance Company Full time

    Présentation de la CompagnieNous sommes une entreprise leader dans le secteur de l'assurance financière canadienne. Avec plus de 13 millions de clients au Canada et des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis, nous offrons un large éventail de solutions financières à nos clients.Salaire et AvantagesNous proposons un salaire de base...

  • Responsable de coordination des dossiers pour une expérience client exceptionnelle

    2 days ago

    Kitchener, Ontario, Canada Manulife Insurance Malaysia Full time

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'un responsable de coordination des dossiers passionné par l'excellence client, capable de gérer avec efficacité les dossiers et d'offrir un service de haute qualité. Vous serez chargé de coordonner les activités de l'équipe et de travailler en étroite collaboration avec les membres de l'équipe pour...

  • Conseiller Financier Bilingue Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada The Canada Life Assurance Company Full time $43,800 - $72,900

    Détails du PosteNous sommes à la recherche d'un Conseiller Financier bilingue pour notre centre financier Continuum. Ce poste est à temps plein, basé dans un bureau.Compétences et Expérience ExigéesBilinguisme (français et anglais) requisDiplôme collégial, universitaire ou expérience équivalente dans l'industrieExpérience éprouvée dans...

  • Spécialiste en Vente de Prêts Immobiliers Mobiles, Kitchener

    4 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada TD Full time

    La TD Canada Trust est l'entreprise leader des services bancaires personnels et commerciaux. Avec plus de 11 millions de clients nationalement, nous proposons une gamme complète de produits et services financiers par notre réseau bancaire, les lignes téléphoniques, internet et machines automatiques de banque.Si vous cherchez une opportunité...

  • Spécialiste en Géotechnique de Barrages

    2 days ago

    Kitchener, Ontario, Canada WSP in Canada Full time

    WSP recherche un Spécialiste en Géotechnique de Barrages pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire dans les marchés Hydro & Barrages.Détails du PosteTitre du Poste: Spécialiste en Géotechnique de BarragesType de Contrat: Emploi permanentLieu de Travail: Ottawa, Toronto, Thornhill, Etobicoke, Mississauga ou KitchenerSalaires: Env. 120 000 $ à...

  • Pharmacien à temps plein: Professionnel de santé

    1 month ago

    Kitchener, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Venez faire votre différence dans les communautés canadiennes en rejoignant Loblaw Companies Ltd - Siège social. Nous sommes à la recherche d'un professionnel de santé passionné qui souhaite offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients de pharmacie et les délicier à chaque étape.Nous proposons des carrières progressives, une...

  • Client Support Specialist

    3 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada The Canada Life Assurance Company Full time

    OverviewCanada Life, a leading insurer in Canada, is seeking a Bilingual Senior Service Specialist Client Support to join its Continuum Financial Centre. As a key member of the team, you will provide exceptional service to clients requiring assistance with their investment and insurance products.SalaryThe base salary for this position is between $43,800 -...

  • Conseiller en sécurité professionnelle

    1 month ago

    Kitchener, Ontario, Canada Workplace Safety and Insurance Board Full time

    La Workplace Safety and Insurance Board (WSIB) est une institution publique chargée de la gestion des accidents du travail et des maladies professionnelles dans la province de l'Ontario.SalaireL'estimation du salaire pour ce poste est de 80 000 $ à 110 000 $ par an, selon l'expérience et les qualifications.Département : Gestion des demandesVous aurez...

  • High Level Client Service Specialist

    3 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada The Canada Life Assurance Company Full time

    About the RoleWe are seeking a skilled Client Service Specialist to join our Continuum Financial Centre team. This full-time, in-office position requires effective communication skills in both French and English.ResponsibilitiesInfluence client loyalty and retention through consistent, accurate, and high-level serviceInvestigate, resolve, and respond to...

  • Pharmacien de service infatigable

    3 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Aperçu de l'entrepriseLoblaw Companies Ltd - Siège social est un leader dans la fourniture de produits alimentaires et non alimentaires, avec une présence au Canada et aux États-Unis. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est compris entre...

  • Financial Services Specialist

    3 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada The Canada Life Assurance Company Full time

    **About the Role:**We are seeking a skilled Financial Services Specialist to join our team at The Canada Life Assurance Company. As a key member of our Continuum Financial Centre, you will play a vital role in delivering exceptional client experiences.**Company Overview:**The Canada Life Assurance Company is a leading insurer with interests in life...

  • Responsable pédagogique de programmes à temps plein

    3 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Oxford Learning Centres, Inc. Full time

    Description du postePoste proposé : Responsable pédagogique de programmes à temps pleinL'objectif principal est d'aider les enfants à réaliser leurs rêves et à surmonter les difficultés scolaires. Oxford Learning Kitchener, un établissement canadien d'enseignement complémentaire, recherche un directeur pédagogique dynamique et motivé...

  • Senior Client Support Specialist

    3 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada The Canada Life Assurance Company Full time

    **About the Role**We are seeking a highly skilled Senior Client Support Specialist to join our team at The Canada Life Assurance Company. As a key member of our Continuum Financial Centre, you will play a critical role in providing exceptional service to clients requiring assistance related to their investment and insurance products.**Key...

  • Spécialiste de pharmacie avec développement des ventes

    1 week ago

    Kitchener, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Nous recherchons un Spécialiste de pharmacie avec développement des ventes pour rejoindre notre équipe en Loblaw Companies Ltd - Siège social. Cette position offre la possibilité de travailler dans une ambiance dynamique et collaborative, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés.Salaire estimé : 55 000$ à...