Gestionnaire de comptes

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Amika - Aide et soins à domicile Full time
Poste de Gestionnaire de comptes

Vous rejoignez notre équipe Amika - Aide et soins à domicile en tant que Gestionnaire de comptes. Votre mission consiste à identifier et à attirer des clients potentiels pouvant bénéficier de nos services de soins à domicile.

Responsabilités
  • Gérer la relation client au cours de la prestation des services : faire, les suivis, résoudre les enjeux et insatisfactions, mettre à jour les plans de travail, etc.
  • Développer des stratégies de fidélisation et assurer la fidélité notre clientèle établie.
  • Travailler en collaboration avec les autres équipes afin d'effectuer un jumelage personnalisé entre les clients et les aides-soignants, en tenant compte de différents critères et planifier les visites de soins à domicile.
  • Être en relation avec les aides-soignants jumelés à la clientèle pour assurer un service de qualité.
  • Conseiller les proches aidants dans leur prise de décision pour s'occuper de leurs proches.
Qualifications requises
  • Au moins 5 ans d'expérience en vente et/ou gestion de compte client.
  • Connaissance et/ou intérêt pour le domaine de la santé et des soins aux aînés.
  • Expérience en utilisation et optimisation d'un CRM.
  • Excellente communication orale et écrite en français et en anglais.
  • Bonne gestion des priorités dans un environnement à haut volume.
  • Bonne capacité d'adaptation.
  • Faire preuve de leadership.
  • Bonne intelligence émotionnelle.
  • Diplomatie.

Vous rejoignez une équipe motivée et passionnée qui travaille pour offrir des soins de qualité à nos clients. Nous sommes engagés à favoriser, cultiver et construire une culture de diversité, équité et inclusion.



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