Current jobs related to Directeur service à la clientèle - SainteJulie - Banque Nationale

  • Directeur service à la clientèle

    3 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    Titre du posteDirecteur service à la clientèleDescription du posteEn tant que directeur service à la clientèle, vous serez responsable de la gestion du service clientèle dans une succursale de la Banque nationale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la directrice ou directeur de succursale pour veiller au bon fonctionnement de la succursale...

  • Directeur service à la clientèle

    2 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant que directeur service à la clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale...

  • Directeur service à la clientèle

    3 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service à la clientèle, tu seras responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service clientèle, vous serez responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service clientèle, vous serez responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au...

  • Directeur service à la clientèle

    1 month ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service à la clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à...

  • Directeur service à la clientèle

    1 month ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service à la clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à...

  • Directeur service à la clientèle

    2 months ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au...

  • Directeur service à la clientèle

    2 months ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au...

  • Directeur service à la clientèle

    2 months ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au...

  • Directeur service à la clientèle

    2 months ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au...

  • Directeur service à la clientèle

    3 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur de service clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller...

  • Directeur service à la clientèle

    2 months ago

    Sainte-Julie, Canada Banque Nationale Full time

    À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...

  • Directeur service à la clientèle

    3 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service à la clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au...

  • Directeur service à la clientèle

    3 weeks ago

    Sainte-Julie, Canada Banque Nationale Full time

    En tant que directeur de service clientèle, tu seras le leader de l'équipe responsable de la création d'une expérience client exceptionnelle à la Banque Nationale. Tu joueras un rôle clé dans la mise en œuvre de stratégies pour fidéliser la clientèle et améliorer la satisfaction client.Voici quelques-unes des responsabilités clés de ce...

  • Directeur service à la clientèle

    2 months ago

    Sainte-Julie, Quebec, J0L, Champlain, Canada Banque Nationale Full time

    À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...

  • Directeur service à la clientèle

    1 month ago

    Sainte-Julie, Canada National Bank Full time

    Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 21935 Catégorie Gestionnaire Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 05-Étape-2024 Lieu: Sainte-Julie, Québec Ville Sainte-Julie Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services en succursales Domaine...

  • Directeur service à la clientèle

    2 months ago

    Sainte-Julie, Canada National Bank Full time

    Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 21935 Catégorie Gestionnaire Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 05-sep-2024 Lieu: Sainte-Julie, Québec Ville Sainte-Julie Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services en succursales Domaine d'intérêt...

  • Directeur service à la clientèle

    1 month ago

    Sainte-Julie, Canada National Bank Full time

    Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 21935 Catégorie Gestionnaire Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 05-Étape-2024 Lieu: Sainte-Julie, Québec Ville Sainte-Julie Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services en succursales Domaine...

  • Directeur service à la clientèle

    2 weeks ago

    Sainte-Julie, Canada National Bank Full time

    Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 21935 Catégorie Gestionnaire Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 05-Étape-2024 Lieu: Sainte-Julie, Québec Ville Sainte-Julie Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services en succursales Domaine...

Directeur service à la clientèle

2 months ago

SainteJulie, Canada Banque Nationale Full time
À propos du poste

En tant que directeur service à la clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de votre équipe. Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon fonctionnement de la succursale ainsi qu'en assurant une écoute et un coaching quotidien.

Responsabilités
  • Guider et coacher l'équipe de représentants dans l'identification des besoins financiers de la clientèle
  • Assurer que l'équipe fera la promotion des services et des produits de la Banque et référera la clientèle vers les personnes appropriées
  • Appuyer votre équipe de représentantes ou représentants dans l'atteinte de ses objectifs, la guider et la conseiller quant à ses méthodes de travail et ses techniques de service/développement d'affaires après avoir établi des objectifs de performance et de références de développement d'affaires et en avoir fait le suivi
  • Fidéliser la clientèle en offrant une relation privilégiée et un service de qualité
  • Gérer les insatisfactions relatives au service transactionnel et particulier, coordonner et documenter l'ensemble des insatisfactions de la succursale, afin de s'assurer que leur résolution favorise l'amélioration de la satisfaction de la clientèle
  • Établir un plan d'action de concert avec la Directrice de succursale, assurer la mise en œuvre et diffuser les résultats relatifs au Sondage Mesure de l'expérience client
  • Communiquer aux membres de son équipe les règles établies en matière de segmentation de la clientèle, de référencement, d'exécution des transactions, de gestion des risques, de conformité réglementaire et de procédures opérationnelles de la succursale et s'assurer de leur application
Votre équipe

Avec nous, vous bénéficierez de la solidité d'une grande entreprise, d'un territoire vaste à large potentiel et de conditions de travail permettant la flexibilité, tout en contribuant à bâtir la vie des gens d'ici. Nos programmes de formation basés sur l'apprentissage dans l'action vous permettent de maîtriser votre métier. Des contenus de formation personnalisés sont disponibles pour favoriser votre apprentissage en continue. L'accès à des collègues possédant différentes expertises, expériences et profils diversifiés vient enrichir votre développement à tous les points de vue.

Prérequis
  • Diplôme d'études collégiales (DEC) et quatre à six ans d'expérience, selon le niveau du poste OU Certificat universitaire connexe au secteur d'activité OU Baccalauréat connexe au secteur d'activité et un à six ans d'expérience, selon le niveau du poste
  • Expérience de 2 ans minimum en gestion de personnel ou dans le conseil
  • Titre de représentant en épargne collective (REC) obligatoire
  • Connaissance des produits et services financiers
  • Expérience en développement des affaires et en service à la clientèle