Current jobs related to Directeur service à la clientèle - SainteJulie, Quebec - National Bank

  • Directeur service à la clientèle

    3 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    Titre du posteDirecteur service à la clientèleDescription du posteEn tant que directeur service à la clientèle, vous serez responsable de la gestion du service clientèle dans une succursale de la Banque nationale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la directrice ou directeur de succursale pour veiller au bon fonctionnement de la succursale...

  • Directeur service à la clientèle

    3 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant que directeur service à la clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service à la clientèle, tu seras responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service clientèle, vous serez responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service clientèle, vous serez responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au...

  • Directeur service à la clientèle

    1 month ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service à la clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à...

  • Directeur service à la clientèle

    1 month ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service à la clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à...

  • Directeur service à la clientèle

    2 months ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au...

  • Directeur service à la clientèle

    2 months ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur de service clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service à la clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au...

  • Chef de service clientèle

    3 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant que Chef de service clientèle, tu seras responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller...

  • Chef de service clientèle

    3 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant que Chef de service clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à...

  • Chef de service clientèle

    3 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada National Bank Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant que chef de service clientèle, tu seras responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller...

  • Conseiller en service à la clientèle avec les produits Novatech

    4 days ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada Novatech Full time

    Novatech, une entreprise de portes et fenêtres férue d'innovation, recherche un (e) conseiller en service à la clientèle passionné par notre savoir-faire.Le rôleNous sommes à la recherche d'un candidat expérimenté pour occuper le poste de conseiller en service à la clientèle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe...

  • Chef de la fiscalité

    1 week ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada BJC Full time

    À BJC, nous sommes fiers de notre équipe de professionnels expérimentés qui travaillent en étroite collaboration pour offrir des services de haute qualité à nos clients.En tant que directeur en fiscalité, vous serez chargé de prendre en charge des mandats en fiscalité pour la clientèle du cabinet, notamment les sociétés, les fiducies et les...

  • Candidat à la caissière

    3 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada Maxi Full time

    Poste de caissièreNous recherchons une personne motivée et dynamique pour occuper le poste de caissière dans notre magasin Maxi. En tant que caissière, vous serez en contact direct avec les clients et devrez offrir un excellent service pour créer une expérience de magasinage mémorable.ResponsabilitésOffrir un excellent service à la...

  • Chef de la fiscalité

    3 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada BJC Full time

    Carrière en fiscalitéNous sommes à la recherche d'un(e) candidat(e) professionnel(le) pour combler un poste de Directeur/trice en fiscalité au sein de notre équipe de fiscalité composée de 12 fiscalistes.Vous aurez à prendre en charge des mandats en fiscalité pour la clientèle (personnelle et corporative) du cabinet au niveau des sociétés,...

  • Chef de Service Clientèle Expert

    3 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    À Banque Nationale, nous sommes à la recherche d'un Chef de Service Clientèle Expert qui contribuera à renforcer notre équipe et à bâtir des relations solides avec nos clients. En tant que Chef de Service Clientèle Expert, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre équipe de service clientèle, en veillant à ce que tous...

  • Chef de service fiscal

    3 weeks ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada BJC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) candidat(e) professionnel(le) pour combler un poste de Directeur en fiscalité au sein de notre équipe de BJC. En tant que Directeur en fiscalité, vous aurez à prendre en charge des mandats en fiscalité pour la clientèle (personnelle et corporative) du cabinet au niveau des sociétés, fiducies et particuliers. ...

Directeur service à la clientèle

2 months ago

SainteJulie, Quebec, Canada National Bank Full time
Responsabilités

En tant que directeur service clientèle, vous serez responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Vous jouerez un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon fonctionnement de la succursale ainsi qu'en assurant une écoute et un coaching quotidien.

Ton rôle
  • Guider et coacher l'équipe de représentants dans l'identification des besoins financiers de la clientèle
  • Assurer que l'équipe fera la promotion des services et des produits de la Banque et référera la clientèle vers les personnes appropriées
  • Appuyer votre équipe de représentantes ou représentants dans l'atteinte de ses objectifs, la guider et la conseiller quant à ses méthodes de travail et ses techniques de service/développement d'affaires après avoir établi des objectifs de performance et de références de développement d'affaires et en avoir fait le suivi
  • Fidéliser la clientèle en offrant une relation privilégiée et un service de qualité
  • Plus spécifiquement, vous aurez à :
  • Gérer les insatisfactions relatives au service transactionnel et particulier, coordonner et documenter l'ensemble des insatisfactions de la succursale, afin de s'assurer que leur résolution favorise l'amélioration de la satisfaction de la clientèle
  • Établir un plan d'action de concert avec la Directrice de succursale, assurer la mise en œuvre et diffuser les résultats relatifs au Sondage Mesure de l'expérience client
  • Communiquer aux membres de son équipe les règles établies en matière de segmentation de la clientèle, de référencement, d'exécution des transactions, de gestion des risques, de conformité réglementaire et de procédures opérationnelles de la succursale et s'assurer de leur application
Ton équipe

Avec nous, vous bénéficierez de la solidité d'une grande entreprise, d'un territoire vaste à large potentiel et de conditions de travail permettant la flexibilité, tout en contribuant à bâtir la vie des gens d'ici. Nos programmes de formation basés sur l'apprentissage dans l'action vous permettent de maîtriser ton métier. Des contenus de formation personnalisés sont disponibles pour favoriser ton apprentissage en continue. L'accès à des collègues possédant différentes expertises, expériences et profils diversifiés vient enrichir ton développement à tous les points de vue.

Prérequis
  • Diplôme d'études collégiales (DEC) et quatre à six ans d'expérience, selon le niveau du poste OU Certificat universitaire connexe au secteur d'activité OU Baccalauréat connexe au secteur d'activité et un à six ans d'expérience, selon le niveau du poste
  • Expérience de 2 ans minimum en gestion de personnel ou dans le conseil
  • Titre de représentant en épargne collective (REC) obligatoire
  • Connaissance des produits et services financiers
  • Expérience en développement des affaires et en service à la clientèle
Langues

Franc

Compétences
  • Agilité d'apprentissage
  • Axé sur le client
  • Courage managérial
  • Développement de partenariats
  • Diversité et inclusion
  • Esprit critique
  • Exécution de stratégie
  • Gestion des risques
  • Gestion du stress
  • Intelligence émotionnelle
  • Mobilisation
  • Prise de décision
  • Résilience
  • Résolution de problèmes
Tes avantages
  • En plus d'une rémunération concurrentielle, nous vous proposons, dès votre embauche, une foule d'avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
  • Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
  • Assurance collective flexible
  • Régime de retraite généreux
  • Régime d'acquisition d'actions
  • Programme d'aide aux employées et employés ainsi qu'à leur famille
  • Services bancaires préférentiels
  • Implication dans des initiatives communautaires
  • Service de télémédecine
  • Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil
L'humain d'abord

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cœur de nos engagements. Nous désirons offrir un milieu de travail accessible et sans obstacle à l'ensemble de notre personnel.