Technicien en support Informatique Niveau 1
7 days ago
TalentWorld recrute un Technicien support Informatique Niveau 1 pour une entreprise leader dans le domaine de la sécurité et de la protection des biens.
Avantages du poste
- Salaire compétitif de 45 000 $ à 50 000 $
- Remplacement congé de maternité
- Équilibre travail-vie personnel avec 4 jours en présentiel et 1 jour en télétravail
- Équipe dynamique et passionnée
Responsabilités du poste de Technicien en support Informatique Niveau 1
- Soutenir les utilisateurs dans diverses situations, principalement à distance, en utilisant des outils de communication efficaces.
- Utiliser un système de gestion des tickets pour traiter, prioriser et assigner les demandes des clients internes.
- Gérer les tickets assignés de leur réception jusqu'à leur fermeture, en garantissant une résolution rapide et efficace.
- Effectuer le dépannage et établir un diagnostic des incidents liés aux applications de base, en utilisant des outils de diagnostic avancés.
- Communiquer de manière adaptée et efficace avec les utilisateurs, que ce soit par téléphone ou en personne, en utilisant des compétences en communication exceptionnelles.
- Résoudre les problèmes à l'aide de logiciels de prise de contrôle et procéder à leur installation, en garantissant une résolution rapide et efficace.
- Assister les utilisateurs avec leurs téléphones mobiles, en utilisant des compétences en résolution de problèmes exceptionnelles.
- Effectuer toutes autres tâches connexes, en utilisant des compétences en organisation et en priorisation.
Qualifications du poste de Technicien en support Informatique Niveau 1
- Diplôme d'études collégiales en informatique ou équivalent.
- 2 à 3 ans d'expérience en support informatique.
- Bilinguisme requis (oral et écrit).
- Disponibilité pour le support à distance 24/7 (en rotation).
- Dynamique et passionné par le service à la clientèle.
- Bonne connaissance de l'environnement Windows, Messagerie Office 365, Active Directory et Group Policy.
Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes informatiques et que vous cherchez un défi excitant, nous vous invitons à postuler à ce poste de Technicien en support Informatique Niveau 1.
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