Technicien Informatique de Niveau 1

4 days ago

Montreal, Quebec, Canada ELNA Medical Full time

Aperçu du poste

ELNA Médical recherche un Technicien Informatique de Niveau 1 dédié et orienté vers le service client pour fournir un soutien de première ligne à nos cliniques médicales et à nos bureaux principaux. En tant que membre essentiel de notre équipe informatique, vous dépannerez les problèmes matériels, logiciels et réseaux tout en garantissant un minimum de perte de temps pour les utilisateurs. Ce rôle est essentiel pour maintenir le bon fonctionnement des systèmes informatiques dans un environnement de soins de santé, nécessitant à la fois une expertise technique et d'excellentes compétences en communication.

Le candidat idéal doit être fonctionnellement bilingue en anglais et en français, car il devra soutenir un large éventail de personnel et de clients dans plusieurs emplacements. De plus, le technicien informatique devra être disponible 24/7, sur rotation, pour s'assurer que les problèmes critiques soient rapidement traités en dehors des heures de travail normales.

Principales responsabilités :

  • Fournir un support technique de premier niveau pour les ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes et autres périphériques.
  • Répondre aux demandes de support informatique et résoudre les problématiques de manière rapide et efficace par téléphone, courriel ou système de tickets.
  • Diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels, principalement au niveau des systèmes d'exploitation, applications et connectivité réseau.
  • Installer, configurer et entretenir l'équipement informatique tel que les postes de travail, imprimantes et périphériques réseau dans nos différents établissements.
  • Aider à la configuration et à la gestion des comptes utilisateurs, mots de passe et permissions conformément aux politiques informatiques.
  • Maintenir la documentation pour les tickets de support, les configurations système et les processus de dépannage.
  • Collaborer avec les équipes informatiques de niveau 2/3 lors de l'escalade de problèmes plus complexes.
  • Effectuer des dépannages de base sur les réseaux (LAN/WAN, Wi-Fi) et escalader aux analystes réseau si nécessaire.
  • Assister le personnel clinique avec leurs logiciels et équipements spécialisés dans le domaine de la santé, tel que les systèmes de dossiers médicaux électroniques (DMÉ).
  • Suivre les protocoles et directives de sécurité pour garantir la conformité avec les normes de protection des données de santé (par exemple, Loi 25, Loi 5, LPRPDE, PCI).
  • Être disponible 24/7, sur rotation, pour s'assurer que les problèmes critiques soient rapidement traités en dehors des heures de travail normales.
  • Fournir un support sur site pour les cliniques et les bureaux administratifs selon les besoins.
  • Exécuter d'autres tâches assignées pour soutenir les besoins techniques de l'entreprise.

Le candidat idéal possédera :

  • Doit être bilingue en anglais et en français, à l'oral et à l'écrit.
  • 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle similaire de support informatique.
  • Connaissance des systèmes d'exploitation Windows, de la suite Microsoft Office et des concepts de réseau de base.
  • Familiarité avec les systèmes informatiques dans le domaine de la santé tels que DMÉ, PACS ou autres logiciels de gestion de clinique (un atout).
  • Compréhension de base d'Active Directory, de la gestion des comptes et des permissions aux utilisateurs.
  • Fortes compétences en résolution de problèmes, avec une attention particulière envers le service client et la communication.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  • Un permis de conduire valide et la capacité à se déplacer entre les sites.
  • Capacité à prendre en charge les responsabilités de support sur appel sur une base rotative.

Contexte et environnement :

Le candidat idéal doit œuvrer dans un environnement dynamique, sous pression, et techniquement complexe, où l'attention aux détails est cruciale pour fournir un support efficace. Ce rôle exige la capacité de rester assis devant un poste de travail informatique, de surveiller des écrans et d'utiliser un casque téléphonique pendant de longues périodes.

Vous pourriez être amené à travailler des heures non-conventionnelles, y compris les week-ends, jours fériés, tard le soir et tôt le matin, pour répondre aux besoins de l'organisation. Le professionnalisme, la patience et la maîtrise de soi sont essentiels, en particulier lors de la gestion de clients mécontents ou de situations de stress élevé.

Des déplacements fréquents vers divers sites sont requis, ainsi que la capacité à lever des charges de poids modéré à lourd et transporter des équipements informatiques, tels que des ordinateurs et des moniteurs.

Le Technicien doit être disponible pour un support 24/7 sur un horaire rotatif pour traiter les problèmes techniques urgents en dehors des heures de travail habituelles.

Enfin, le candidat retenu doit être capable de passer des contrôles de sécurité internes et ceux exigés par le gouvernement.

  • Technicien en support Informatique Niveau 1

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Talentworld Full time

    TalentWorld recrute un Technicien support Informatique Niveau 1 pour une entreprise leader dans le domaine de la sécurité et de la protection des biens.Avantages du posteSalaire compétitif de 45 000 $ à 50 000 $Remplacement congé de maternitéÉquilibre travail-vie personnel avec 4 jours en présentiel et 1 jour en télétravailÉquipe dynamique et...

  • Technicien en support Informatique Niveau 1

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Talentworld Full time

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  • Technicien informatique Niveau 2

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada BeMotion Technologie Full time

    À propos de BeMotion TechnologieNous sommes une entreprise de services informatiques innovante, passionnée par la cybersécurité et les solutions cloud. Nous nous efforçons de fournir des services de gestion et de solutions TI qui accompagnent les entreprises vers leurs objectifs corporatifs.Le rôle du Technicien Informatique Niveau 2Le technicien...

  • Technicien informatique Niveau 1

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada RENAPS Full time

    **Description du poste**Nous sommes à la recherche d'un technicien en support informatique pour rejoindre notre équipe à RENAPS.**Responsabilités**Maintenir la documentation des installations, y compris l'inventaire, le suivi des tickets, le suivi du temps et le travail de projet assigné.Agir comme liaison avec les groupes de support de deuxième et...

  • Technicien informatique – niveau 2

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Delan Full time

    Noussommes présentement à la recherche d'un Technicien Informatique - Niveau 2 pourun contrat d'une durée de 6 mois, à temps partiel, à raison de 3 jours par semaine,avec possibilité de renouvellement.• Fournir le support technique aux employés pourl'équipement informatique ainsi que les systèmes internes• Participer à la préparation du...

  • Technicien Informatique Niveau 1-2

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Fed IT Full time

    Bienvenue dans notre équipe de recrutement chez Fed IT, spécialisée dans le recrutement de talents dans les métiers de l'informatique. Nous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique.**Mission**Nous recherchons un technicien support informatique niveau 1-2 pour rejoindre notre équipe de...

  • Technicien Informatique Niveau 1-2

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Fed IT Full time

    Bienvenue dans notre équipe de recrutement chez Fed IT, spécialisée dans le recrutement de talents dans les métiers de l'informatique. Nous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique.**Mission**Nous recherchons un technicien support informatique niveau 1-2 pour rejoindre notre équipe de...

  • Technicien Informatique niveau 1-2

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Fed IT Full time

    À propos de la fonction**Conseiller senior en recrutement et développement des affaires**Nous recherchons un technicien informatique niveau 1-2 pour rejoindre notre équipe de recrutement spécialisée dans les métiers TI.Compétences requisesExpérience dans le recrutement temporaire et permanentConnaissance approfondie des métiers TICompétences en...

  • Technicien Informatique niveau 1-2

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Fed IT Full time

    À propos de la fonction**Conseiller senior en recrutement et développement des affaires**Nous recherchons un technicien informatique niveau 1-2 pour rejoindre notre équipe de recrutement spécialisée dans les métiers TI.Compétences requisesExpérience dans le recrutement temporaire et permanentConnaissance approfondie des métiers TICompétences en...

  • Technicien informatique niveau 1

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada ITI Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Technicien informatique niveau 1 pour rejoindre notre équipe de soutien technique à Montréal. Ce poste est idéal pour les professionnels de l'informatique qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et collaboratif.ResponsabilitésEffectuer le support à la clientèle et résoudre les...

  • Technicien informatique niveau 1

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ITI Full time

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  • Technicien Informatique Niveau 1

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Fed IT Full time

    Bonjour, je suis Guillaume, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. Je suis à la recherche, pour un de nos clients, d'un technicien informatique de niveau 1. Il s'agit d'un poste permanent, sur site. Le salaire proposé est de 50 000$ - sur une...

  • Technicien Informatique Niveau 1

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Fed IT Full time

    Bonjour, je suis Guillaume, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. Je suis à la recherche, pour un de nos clients, d'un technicien informatique de niveau 1. Il s'agit d'un poste permanent, sur site. Le salaire proposé est de 50 000$ - sur une...

  • Technicien-Support informatique-Niveau 1

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Richelieu Hardware Full time

    Poste de Technicien-Support InformatiqueRichelieu Hardware recherche un technicien de support informatique pour rejoindre son équipe de maintenance informatique. Le candidat idéal sera capable de fournir une assistance technique de haute qualité aux employés de l'entreprise.ResponsabilitésAssurer une assistance technique informatique aux employés de...

  • Technicien-Support informatique-Niveau 1

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Richelieu Hardware Full time

    Poste de Technicien-Support InformatiqueRichelieu Hardware recherche un technicien de support informatique pour rejoindre son équipe de maintenance informatique. Le candidat idéal sera capable de fournir une assistance technique de haute qualité aux employés de l'entreprise.ResponsabilitésAssurer une assistance technique informatique aux employés de...

  • Technicien-Support informatique-Niveau 1

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Richelieu Hardware Full time

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  • Technicien Informatique Niveau 1

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Fed IT Full time

    Bonjour, je suis Guillaume, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. Je suis à la recherche, pour un de nos clients, d'un technicien informatique de niveau 1. Il s'agit d'un poste permanent, sur site. Le salaire proposé est de 50 000$ - sur une...

  • Technicien Informatique Niveau 1

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Fed IT Full time

    Bonjour, je suis Guillaume, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. Je suis à la recherche, pour un de nos clients, d'un technicien informatique de niveau 1. Il s'agit d'un poste permanent, sur site. Le salaire proposé est de 50 000$ - sur une...

  • Technicien Informatique Niveau 1

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Fed IT Full time

    Bienvenue chez Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers TI. Nous sommes à la recherche d'un technicien informatique de niveau 1 pour l'un de nos clients situé sur l'île de Montréal.**Poste Permanent****Salaire : 50 000$****Temps de travail : 35h/semaine****Description du poste :**Vous serez chargé de :Installer, configurer et...

  • Technicien Informatique Niveau 1

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Fed IT Full time

    Bienvenue chez Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers TI. Nous sommes à la recherche d'un technicien informatique de niveau 1 pour l'un de nos clients situé sur l'île de Montréal.**Poste Permanent****Salaire : 50 000$****Temps de travail : 35h/semaine****Description du poste :**Vous serez chargé de :Installer, configurer et...