Agent·e centre d'assistance
2 days ago
Titre du poste: Agent·e centre d'assistance - Spécialiste en soutien clientèle
Numéro de la demande: 36463
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Qc - SI Systèmes applicatifs
Département: Technologie de l'information
Lieu de travail: Centre d'assistance
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Temporaire
***Contrat 10 mois***
Rôle et responsabilités:
Le titulaire de ce poste est responsable de fournir un soutien clientèle de qualité optimale aux utilisateurs des pharmacies à travers le Canada. Il doit également suivre les demandes des clients et s'assurer que les problèmes des utilisateurs soient résolus avec satisfaction.
Responsabilités spécifiques:
- Effectuer la prise d'appels des utilisateurs des pharmacies.
- Résoudre les problèmes de type niveau 1 et assister les utilisateurs en ce qui concerne les systèmes d'ordonnance ainsi qu'aux différentes applications qui s'y rattachent.
- Documenter de façon précise et détaillée tous les incidents et les requêtes via l'outil prévu.
- Faire un suivi des demandes des clients selon les normes établies.
- Appliquer la procédure d'escalade lors de problèmes complexes.
- Participer à la rotation pour effectuer du support selon un horaire établi.
- Effectuer certaines tâches administratives.
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
Exigences requises:
- Détenir un diplôme de secondaire 5 ou un diplôme d'études collégial.
- Avoir un diplôme d'études professionnel d'assistant technique en pharmacie est un atout.
- Posséder un minimum de deux (2) ans d'expérience pertinente à titre de technicien(ne) de laboratoire ou une expérience équivalente.
- Avoir un très bon esprit d'équipe et une bonne capacité à gérer son stress.
- Être autonome, démontrer de l'initiative et avoir un intérêt marqué pour l'apprentissage.
- Avoir une éthique professionnelle au téléphone et savoir gérer les demandes des clients.
- Posséder un excellent sens du service à la clientèle et avoir une facilité de communication.
- Avoir une bonne connaissance des logiciels Microsoft (Word et Excel).
- Avoir une très bonne connaissance du français et ce, autant verbalement qu'à l'écrit.
- Avoir une bonne connaissance de l'anglais.
- Être disponible pour effectuer du support les fins de semaine selon un horaire établi.
- Être disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine sur une base rotative.
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Agent·e centre d'assistance
1 week ago
Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full timeTitre du poste: Agent·e centre d'assistance (Spécialiste en soutien client) Numéro de la demande: 36463 Catégorie d'emploi: Administration Division: Qc - SI Systèmes applicatifs Département: Technologie de l'information Lieu de travail: Centre d'assistance Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Temporaire ***CONTRAT 10 MOIS *** En tant que membre de...
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Agent·e centre d'assistance
6 days ago
Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full timeTitre du poste: Agent·e centre d'assistance (Spécialiste en soutien client) Numéro de la demande: 36463 Catégorie d'emploi: Administration Division: Qc - SI Systèmes applicatifs Département: Technologie de l'information Lieu de travail: Centre d'assistance Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Temporaire ***CONTRAT 10 MOIS *** En tant que membre de...
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Agent·e centre d'assistance
7 days ago
Varennes, Quebec, Canada Metro Full timeTitre du poste: Agent·e centre d'assistance - Spécialiste en soutien clientèle Numéro de la demande: 36463 Catégorie d'emploi: Administration Division: Qc - SI Systèmes applicatifs Département: Technologie de l'information Lieu de travail: Centre d'assistance Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Temporaire ***Contrat 10 mois*** Rôle et...
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Agent·e centre d'assistance
6 days ago
Varennes, Quebec, Canada Metro Full timeTitre du poste: Agent·e centre d'assistance - Spécialiste en soutien clientèle Numéro de la demande: 36463 Catégorie d'emploi: Administration Division: Qc - SI Systèmes applicatifs Département: Technologie de l'information Lieu de travail: Centre d'assistance Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Temporaire ***Contrat 10 mois*** Rôle et...
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Agent·e de support technique
4 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Metro Full timeTitre du poste: Agent·e centre d'assistance (Assistant·e technique en pharmacie) Numéro de la demande: 36463 Catégorie d'emploi: Administration Division: Qc - SI Systèmes applicatifs Département: Technologie de l'information Type d'emploi: Temporaire ***CONTRAT 10 MOIS*** Sous la supervision de la directrice du centre d'assistance, le candidat...
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Agent·e centre d'assistance
2 days ago
Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full timeTitre du poste: Agent·e centre d'assistance - Assistant·e technique en pharmacieNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: TemporaireRelevant de la...
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Agent·e centre d'assistance
2 days ago
Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full timeTitre du poste: Agent·e centre d'assistance - Assistant·e technique en pharmacieNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: TemporaireRelevant de la...
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Agent·e de support technique
4 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full timeTitre du poste: Agent·e centre d'assistance (Assistant·e technique en pharmacie) Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Systèmes applicatifs Département: Technologie de l'informationType d'emploi: Temporaire ***CONTRAT 10 MOIS *** Sous la supervision de la directrice du centre d'assistance, le candidat retenu sera chargé de fournir un support...
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Superviseur·e de Centre de Distribution
2 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Metro Full timeTitre du poste: Superviseur·e de Centre de Distribution Numéro de la demande: Catégorie d'emploi: Centre de distribution Division: Qc DP - Logistique & Distribution Département: Logistique et distribution Lieu de travail: Centre de distribution Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Permanent Venez relever de nouveaux défis et...
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Superviseur·e de Centre de Distribution
11 hours ago
Varennes, Quebec, Canada Metro Full timeTitre du poste: Superviseur·e de Centre de Distribution Numéro de la demande: Catégorie d'emploi: Centre de distribution Division: Qc DP - Logistique & Distribution (07000009) Département: Logistique et distribution Lieu de travail: Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Permanent Venez relever de nouveaux défis et partager votre...
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Superviseur·e de Centre de Distribution
14 hours ago
Varennes, Quebec, Canada Metro Full timeTitre du poste: Superviseur·e de Centre de Distribution Numéro de la demande: Catégorie d'emploi: Centre de distribution Division: Qc DP - Logistique & Distribution (07000009) Département: Logistique et distribution Lieu de travail: Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Permanent Venez relever de nouveaux défis et partager votre...
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Varennes, Quebec, Canada Amazon Data Services Canada, Inc. Full timeDescription du posteL'entreprise Amazon Data Services Canada, Inc. recrute un technicien principal pour rejoindre son équipe d'exploitation de centres de données.ResponsabilitésVeiller à ce que tous les équipements électriques, mécaniques et de sécurité incendie du centre de données fonctionnent à leur niveau maximum...
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Varennes, Quebec, Canada Amazon Data Services Canada, Inc. Full timeDescription du posteL'entreprise Amazon Data Services Canada, Inc. recrute un technicien principal pour rejoindre son équipe d'exploitation de centres de données.ResponsabilitésVeiller à ce que tous les équipements électriques, mécaniques et de sécurité incendie du centre de données fonctionnent à leur niveau maximum...
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Contremaître étudiant·e
1 week ago
Varennes, Quebec, Canada Jean Coutu Full timeTitre du poste: Contremaître étudiant·eNuméro de la demande: 39145Catégorie d'emploi: Centre de distributionDivision: Qc DP - Logistique & DistributionDépartement: Logistique et distributionLieu de travail: Jean CoutuProvince: Canada : QuebecType d'emploi: Stagiaire/ÉtudiantMission:Relève du·de la chef·fe de quart de sa relève respective....
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Contremaître étudiant·e
6 days ago
Varennes, Quebec, Canada Jean Coutu Full timeTitre du poste: Contremaître étudiant·eNuméro de la demande: 39145Catégorie d'emploi: Centre de distributionDivision: Qc DP - Logistique & DistributionDépartement: Logistique et distributionLieu de travail: Jean CoutuProvince: Canada : QuebecType d'emploi: Stagiaire/ÉtudiantMission:Relève du·de la chef·fe de quart de sa relève respective....
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Agent de centre de distribution
6 days ago
Varennes, Quebec, Canada Jean Coutu Full timeDétails du posteTitre du poste: Fournisseur de services de logistique (Groupe Jean Coutu)Catégorie d'emploi: Centre de distributionDivision: Logistique et distributionLieu de travail: Centre de distribution du Groupe Jean CoutuType de poste: PermanentHeures de travail: 40 heures par semainePoste de nuit: OuiPoste syndiqué: OuiCompétences...
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Agent de centre de distribution
1 week ago
Varennes, Quebec, Canada Jean Coutu Full timeDétails du posteTitre du poste: Fournisseur de services de logistique (Groupe Jean Coutu)Catégorie d'emploi: Centre de distributionDivision: Logistique et distributionLieu de travail: Centre de distribution du Groupe Jean CoutuType de poste: PermanentHeures de travail: 40 heures par semainePoste de nuit: OuiPoste syndiqué: OuiCompétences...
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Spécialiste en gestion des données maîtres
1 week ago
Varennes, Quebec, Canada Metro Full timeTitre du poste: Coordonnateur·rice, gestion des données maîtres Numéro de la demande: 39258 Catégorie d'emploi: Centre de distribution Division: Qc DP - Logistique & Distribution Département: Logistique et distribution Lieu de travail: Centre de distribution Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Permanent Venez relever de nouveaux...
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Spécialiste en gestion des données maîtres
6 days ago
Varennes, Quebec, Canada Metro Full timeTitre du poste: Coordonnateur·rice, gestion des données maîtres Numéro de la demande: 39258 Catégorie d'emploi: Centre de distribution Division: Qc DP - Logistique & Distribution Département: Logistique et distribution Lieu de travail: Centre de distribution Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Permanent Venez relever de nouveaux...
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Spécialiste en assistance clientèle
4 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Metro Full timeTitre du poste: Agent·e centre d'assistance (Assistant·e technique en pharmacie) Numéro de la demande: 36463 Catégorie d'emploi: Administration Division: Qc - SI Systèmes applicatifs Département: Technologie de l'information Type d'emploi: Temporaire ***CONTRAT 10 MOIS*** Relevant de la direction du centre d'assistance, le titulaire a pour mission...