Agent·e centre d'assistance

5 days ago

Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

Titre du poste: Agent·e centre d'assistance (Spécialiste en soutien client)
Numéro de la demande: 36463
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Qc - SI Systèmes applicatifs
Département: Technologie de l'information
Lieu de travail: Centre d'assistance
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Temporaire

***CONTRAT 10 MOIS ***

En tant que membre de l'équipe de Metro Inc., le titulaire de ce poste est responsable de fournir un soutien client de qualité exceptionnelle aux utilisateurs des pharmacies à travers le Canada. Il doit également suivre les demandes des clients et s'assurer que les problèmes des utilisateurs soient résolus avec satisfaction.

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES

  • Effectuer la prise d'appels des utilisateurs des pharmacies.
  • Résoudre les problèmes de type niveau 1 et assister les utilisateurs en ce qui concerne les systèmes d'ordonnance ainsi qu'aux différentes applications qui s'y rattachent.
  • Documenter de façon précise et détaillée tous les incidents et les requêtes via l'outil prévu.
  • Effectuer un suivi des demandes des clients selon les normes établies.
  • Appliquer la procédure d'escalade lors de problèmes complexes.
  • Participer à la rotation pour effectuer du soutien selon un horaire établi.
  • Effectuer certaines tâches administratives.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES REQUISES

  • Détenir un diplôme de secondaire 5 ou un diplôme d'études collégiales.
  • Avoir un diplôme d'études professionnel d'assistant technique en pharmacie est un atout.
  • Posséder un minimum de deux (2) ans d'expérience pertinente à titre de technicien(ne) de laboratoire ou une expérience équivalente.
  • Avoir un très bon esprit d'équipe et une bonne capacité à gérer son stress.
  • Être autonome, démontrer de l'initiative et avoir un intérêt marqué pour l'apprentissage.
  • Avoir une éthique professionnelle au téléphone et savoir gérer les demandes des clients.
  • Posséder un excellent sens du service à la clientèle et avoir une facilité de communication.
  • Avoir une bonne connaissance des logiciels Microsoft (Word et Excel).
  • Avoir une très bonne connaissance du français et ce, autant verbalement qu'à l'écrit.
  • Avoir une bonne connaissance de l'anglais.
  • Être disponible pour effectuer du soutien les fins de semaine selon un horaire établi.
  • Être disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine sur une base rotative.
Metro valorise, respecte et mise sur les différences et les compétences de ses employés provenant de tous les horizons. Nous considérerons toutes les candidatures qualifiées. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés. Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.

  • Agent·e centre d'assistance

    6 days ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistance - Spécialiste en soutien clientèle Numéro de la demande: 36463 Catégorie d'emploi: Administration Division: Qc - SI Systèmes applicatifs Département: Technologie de l'information Lieu de travail: Centre d'assistance Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Temporaire ***Contrat 10 mois*** Rôle et...

  • Agent·e centre d'assistance

    5 days ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistance - Spécialiste en soutien clientèle Numéro de la demande: 36463 Catégorie d'emploi: Administration Division: Qc - SI Systèmes applicatifs Département: Technologie de l'information Lieu de travail: Centre d'assistance Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Temporaire ***Contrat 10 mois*** Rôle et...

  • Agent·e centre d'assistance

    1 day ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistance - Spécialiste en soutien clientèle Numéro de la demande: 36463 Catégorie d'emploi: Administration Division: Qc - SI Systèmes applicatifs Département: Technologie de l'information Lieu de travail: Centre d'assistance Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Temporaire ***Contrat 10 mois*** Rôle et...

  • Agent·e centre d'assistance

    24 hours ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistance - Spécialiste en soutien clientèle Numéro de la demande: 36463 Catégorie d'emploi: Administration Division: Qc - SI Systèmes applicatifs Département: Technologie de l'information Lieu de travail: Centre d'assistance Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Temporaire ***Contrat 10 mois*** Rôle et...

  • Agent·e de support technique

    4 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistance (Assistant·e technique en pharmacie) Numéro de la demande: 36463 Catégorie d'emploi: Administration Division: Qc - SI Systèmes applicatifs Département: Technologie de l'information Type d'emploi: Temporaire ***CONTRAT 10 MOIS*** Sous la supervision de la directrice du centre d'assistance, le candidat...

  • Agent·e centre d'assistance

    1 day ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistance - Assistant·e technique en pharmacieNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: TemporaireRelevant de la...

  • Agent·e centre d'assistance

    1 day ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistance - Assistant·e technique en pharmacieNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: TemporaireRelevant de la...

  • Agent·e de support technique

    4 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistance (Assistant·e technique en pharmacie) Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Systèmes applicatifs Département: Technologie de l'informationType d'emploi: Temporaire ***CONTRAT 10 MOIS *** Sous la supervision de la directrice du centre d'assistance, le candidat retenu sera chargé de fournir un support...

  • Superviseur·e de Centre de Distribution

    2 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Superviseur·e de Centre de Distribution Numéro de la demande: Catégorie d'emploi: Centre de distribution Division: Qc DP - Logistique & Distribution Département: Logistique et distribution Lieu de travail: Centre de distribution Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Permanent Venez relever de nouveaux défis et...

  • Technicien Principal, Exploitation de centres de données

    1 day ago

    Varennes, Quebec, Canada Amazon Data Services Canada, Inc. Full time

    Description du posteL'entreprise Amazon Data Services Canada, Inc. recrute un technicien principal pour rejoindre son équipe d'exploitation de centres de données.ResponsabilitésVeiller à ce que tous les équipements électriques, mécaniques et de sécurité incendie du centre de données fonctionnent à leur niveau maximum...

  • Technicien Principal, Exploitation de centres de données

    1 day ago

    Varennes, Quebec, Canada Amazon Data Services Canada, Inc. Full time

    Description du posteL'entreprise Amazon Data Services Canada, Inc. recrute un technicien principal pour rejoindre son équipe d'exploitation de centres de données.ResponsabilitésVeiller à ce que tous les équipements électriques, mécaniques et de sécurité incendie du centre de données fonctionnent à leur niveau maximum...

  • Contremaître étudiant·e

    7 days ago

    Varennes, Quebec, Canada Jean Coutu Full time

    Titre du poste: Contremaître étudiant·eNuméro de la demande: 39145Catégorie d'emploi: Centre de distributionDivision: Qc DP - Logistique & DistributionDépartement: Logistique et distributionLieu de travail: Jean CoutuProvince: Canada : QuebecType d'emploi: Stagiaire/ÉtudiantMission:Relève du·de la chef·fe de quart de sa relève respective....

  • Contremaître étudiant·e

    5 days ago

    Varennes, Quebec, Canada Jean Coutu Full time

    Titre du poste: Contremaître étudiant·eNuméro de la demande: 39145Catégorie d'emploi: Centre de distributionDivision: Qc DP - Logistique & DistributionDépartement: Logistique et distributionLieu de travail: Jean CoutuProvince: Canada : QuebecType d'emploi: Stagiaire/ÉtudiantMission:Relève du·de la chef·fe de quart de sa relève respective....

  • Agent de centre de distribution

    5 days ago

    Varennes, Quebec, Canada Jean Coutu Full time

    Détails du posteTitre du poste: Fournisseur de services de logistique (Groupe Jean Coutu)Catégorie d'emploi: Centre de distributionDivision: Logistique et distributionLieu de travail: Centre de distribution du Groupe Jean CoutuType de poste: PermanentHeures de travail: 40 heures par semainePoste de nuit: OuiPoste syndiqué: OuiCompétences...

  • Agent de centre de distribution

    7 days ago

    Varennes, Quebec, Canada Jean Coutu Full time

    Détails du posteTitre du poste: Fournisseur de services de logistique (Groupe Jean Coutu)Catégorie d'emploi: Centre de distributionDivision: Logistique et distributionLieu de travail: Centre de distribution du Groupe Jean CoutuType de poste: PermanentHeures de travail: 40 heures par semainePoste de nuit: OuiPoste syndiqué: OuiCompétences...

  • Spécialiste en gestion des données maîtres

    7 days ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Coordonnateur·rice, gestion des données maîtres Numéro de la demande: 39258 Catégorie d'emploi: Centre de distribution Division: Qc DP - Logistique & Distribution Département: Logistique et distribution Lieu de travail: Centre de distribution Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Permanent Venez relever de nouveaux...

  • Spécialiste en gestion des données maîtres

    5 days ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Coordonnateur·rice, gestion des données maîtres Numéro de la demande: 39258 Catégorie d'emploi: Centre de distribution Division: Qc DP - Logistique & Distribution Département: Logistique et distribution Lieu de travail: Centre de distribution Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Permanent Venez relever de nouveaux...

  • Responsable de l'Opération de Distribution

    7 days ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Superviseur·e de Centre de Distribution Numéro de la demande: Catégorie d'emploi: Centre de distribution Division: Qc DP - Logistique & Distribution Département: Logistique et distribution Lieu de travail: Centre de distribution Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Permanent Venez relever de nouveaux défis et...

  • Responsable de l'Opération de Distribution

    5 days ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Superviseur·e de Centre de Distribution Numéro de la demande: Catégorie d'emploi: Centre de distribution Division: Qc DP - Logistique & Distribution Département: Logistique et distribution Lieu de travail: Centre de distribution Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Permanent Venez relever de nouveaux défis et...

  • Spécialiste en assistance clientèle

    4 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistance (Assistant·e technique en pharmacie) Numéro de la demande: 36463 Catégorie d'emploi: Administration Division: Qc - SI Systèmes applicatifs Département: Technologie de l'information Type d'emploi: Temporaire ***CONTRAT 10 MOIS*** Relevant de la direction du centre d'assistance, le titulaire a pour mission...