Agent·e centre d'assistance

2 months ago

Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

Titre du poste: Agent·e centre d'assistance (Spécialiste en soutien client)
Numéro de la demande: 36463
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Qc - SI Systèmes applicatifs
Département: Technologie de l'information
Lieu de travail: Centre d'assistance
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Temporaire

***CONTRAT 10 MOIS ***

En tant que membre de l'équipe de Metro Inc., le titulaire de ce poste est responsable de fournir un soutien client de qualité exceptionnelle aux utilisateurs des pharmacies à travers le Canada. Il doit également suivre les demandes des clients et s'assurer que les problèmes des utilisateurs soient résolus avec satisfaction.

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES

  • Effectuer la prise d'appels des utilisateurs des pharmacies.
  • Résoudre les problèmes de type niveau 1 et assister les utilisateurs en ce qui concerne les systèmes d'ordonnance ainsi qu'aux différentes applications qui s'y rattachent.
  • Documenter de façon précise et détaillée tous les incidents et les requêtes via l'outil prévu.
  • Effectuer un suivi des demandes des clients selon les normes établies.
  • Appliquer la procédure d'escalade lors de problèmes complexes.
  • Participer à la rotation pour effectuer du soutien selon un horaire établi.
  • Effectuer certaines tâches administratives.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES REQUISES

  • Détenir un diplôme de secondaire 5 ou un diplôme d'études collégiales.
  • Avoir un diplôme d'études professionnel d'assistant technique en pharmacie est un atout.
  • Posséder un minimum de deux (2) ans d'expérience pertinente à titre de technicien(ne) de laboratoire ou une expérience équivalente.
  • Avoir un très bon esprit d'équipe et une bonne capacité à gérer son stress.
  • Être autonome, démontrer de l'initiative et avoir un intérêt marqué pour l'apprentissage.
  • Avoir une éthique professionnelle au téléphone et savoir gérer les demandes des clients.
  • Posséder un excellent sens du service à la clientèle et avoir une facilité de communication.
  • Avoir une bonne connaissance des logiciels Microsoft (Word et Excel).
  • Avoir une très bonne connaissance du français et ce, autant verbalement qu'à l'écrit.
  • Avoir une bonne connaissance de l'anglais.
  • Être disponible pour effectuer du soutien les fins de semaine selon un horaire établi.
  • Être disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine sur une base rotative.
Metro valorise, respecte et mise sur les différences et les compétences de ses employés provenant de tous les horizons. Nous considérerons toutes les candidatures qualifiées. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés. Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.

  • Agent·e centre d'assistance

    3 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***En tant que membre de...

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    3 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***En tant que membre de...

  • Agent·e centre d'assistance

    1 month ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifsDépartement: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***En tant que membre de l'équipe de...

  • Agent·e centre d'assistance

    1 month ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifsDépartement: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***En tant que membre de l'équipe de...

  • Agent·e centre d'assistance

    1 month ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistance (Assistant·e technique en pharmacie) Numéro de la demande: 36463 Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire ***CONTRAT 10 MOIS ***...

  • Agent·e centre d'assistance

    1 month ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistance (Assistant·e technique en pharmacie) Numéro de la demande: 36463 Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire ***CONTRAT 10 MOIS ***...

  • Agent·e centre d'assistance

    2 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste : Agent·e centre d'assistance - Spécialiste en soutien clientèleNuméro de la demande : 36463Catégorie d'emploi : AdministrationDivision : Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département : Technologie de l'informationLieu de travail : LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province : Canada : QuebecType d'emploi :...

  • Agent·e service à la clientèle

    3 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du posteAgent·e service à la clientèleResponsabilitésEn tant que membre de l'équipe de service à la clientèle de Metro, vous serez responsable de répondre aux demandes des succursales concernant les commandes, les retours, les réclamations de produits et autres questions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les superviseurs et...

  • Agent·e service à la clientèle

    3 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du posteAgent·e service à la clientèleResponsabilitésEn tant que membre de l'équipe de service à la clientèle de Metro, vous serez responsable de répondre aux demandes des succursales concernant les commandes, les retours, les réclamations de produits et autres questions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les superviseurs et...

  • Agent·e service à la clientèle

    3 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du posteAgent·e service à la clientèleResponsabilitésEn tant que membre de l'équipe de service à la clientèle de Metro, vous serez responsable de répondre aux demandes des succursales concernant les commandes, les retours, les réclamations de produits et toutes autres questions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

  • Agent·e service à la clientèle

    3 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du posteAgent·e service à la clientèleResponsabilitésEn tant que membre de l'équipe de service à la clientèle de Metro, vous serez responsable de répondre aux demandes des succursales concernant les commandes, les retours, les réclamations de produits et toutes autres questions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

  • Agent·e centre d'assistance

    1 month ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du posteAgent·e centre d'assistance (Assistant·e technique en pharmacie)Détails du posteRelevant de la directrice du centre d'assistance, le titulaire est responsable d'offrir un support à la clientèle niveau 1 de qualité optimale aux utilisateurs des pharmacies à travers le Canada. Il devra également faire un suivi des demandes des clients et...

  • Agent·e centre d'assistance

    1 month ago

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    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifsDépartement: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***En tant que responsable de la directrice du...

  • Agent·e centre d'assistance

    1 month ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***En tant que responsable de la...

  • Agent·e centre d'assistance

    1 month ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***En tant que responsable de la...

  • Agent·e centre d'assistance

    2 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***En tant que responsable de la...

  • Agent·e centre d'assistance

    1 month ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du posteAgent·e centre d'assistance (Assistant·e technique en pharmacie)Détails du posteRelevant de la directrice du centre d'assistance, le titulaire est responsable d'offrir un support à la clientèle niveau 1 de qualité optimale aux utilisateurs des pharmacies à travers le Canada. Il devra également faire un suivi des demandes des clients et...

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    2 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***En tant que responsable de la...

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    Titre du posteAgent·e centre d'assistance (Assistant·e technique en pharmacie)Numéro de la demande36463Catégorie d'emploiAdministrationDivisionQc - SI Systèmes applicatifs (80069041)DépartementTechnologie de l'informationLieu de travailLE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)ProvinceCanada : QuebecType d'emploiTemporaire***CONTRAT 10 MOIS ***Le...

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    1 month ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifsDépartement: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***Le titulaire de ce poste est responsable de...