Technicien en assistance informatique
4 weeks ago
Résumé :
Le technicien en assistance informatique est responsable de fournir un soutien technique de première ligne à tous les utilisateurs de XTL Group. Pour exceller dans ce rôle, le technicien doit répondre de manière proactive aux demandes reçues par divers canaux, garantissant ainsi que les problèmes des utilisateurs finaux sont résolus rapidement et que l'impact sur l'organisation est minimisé. Lorsque les requêtes d'assistance dépassent les compétences du technicien, il doit escalader le problème à un spécialiste au sein du département informatique pour une analyse plus approfondie. De plus, le technicien est également impliqué dans le support en dehors des heures normales de travail.
En plus de l'assistance aux utilisateurs, le technicien en assistance informatique sera chargé de la maintenance quotidienne des systèmes informatiques et du réseau de XTL Group.
Ce poste exige une forte capacité d'initiative. La personne occupant ce poste doit être en mesure de résoudre les problèmes de manière proactive avant qu'ils n'affectent négativement l'organisation et d'impliquer le personnel informatique senior si nécessaire. Ce rôle est centré sur le client et l'utilisateur final, et la personne doit maintenir une attitude positive et respectueuse dans l'exercice de ses fonctions.
Responsabilités :
- Assistance :
- Garantir que les utilisateurs peuvent effectuer leurs tâches avec l'équipement informatique fourni.
- Adopter une approche amicale et respectueuse envers tous les utilisateurs lors de la résolution de leurs problèmes.
- Suivre activement les utilisateurs concernant les cas en cours.
- Offrir une formation de base sur les systèmes et logiciels de XTL Group, tels que la messagerie électronique et les téléphones.
- Gestion des accès :
- Maintenir les identifiants et les profils des utilisateurs dans les systèmes de XTL Group.
- Appliquer les politiques de sécurité informatique et de conformité.
- Maintenance des systèmes et réseaux :
- Travailler continuellement à l'amélioration des processus informatiques et de la gestion des services.
- Assurer le bon fonctionnement des systèmes et de l'infrastructure informatique de XTL Group, en respectant les politiques et les meilleures pratiques en matière d'informatique, y compris les serveurs, réseaux, PC, appareils mobiles, imprimantes, applications, etc.
- Identifier et résoudre proactivement tout problème, en le signalant à la personne appropriée.
- Vérifier les sauvegardes du système et récupérer les données si nécessaire.
- Déployer des équipements et logiciels informatiques auprès des utilisateurs finaux.
- Contribuer à la base de connaissances si nécessaire.
- Maintenir un environnement informatique propre.
Compétences et aptitudes :
- AS400
- BM Notes
- Novell
- Microsoft 365
- Microsoft Active Directory
- Windows Server 2012 à 2016
- Windows 7, Windows 10 et Mac OS
- Microsoft SQL Server
- Veeam
- VMware
- Citrix XI. Linux
- Appareils mobiles iPhone et Android
- Téléphones IP
- Sécurité des systèmes
- Compréhension des connexions entre systèmes
- Compétences en résolution de problèmes et initiative
- Une forte part d'initiative est attendue, ainsi qu'une pensée créative et critique lors de la résolution de problèmes.
- Capacité à travailler en équipe ou de manière autonome tout en accomplissant les tâches assignées.
Nous vous invitons à découvrir les opportunités chez XTL Group.
XTL Group est un employeur qui promeut l'égalité des chances et valorise la diversité au sein de son environnement de travail. Chaque candidature est examinée de manière équitable, indépendamment du genre, de l'origine ethnique ou de toute autre caractéristique personnelle.
Nous encourageons toutes les personnes intéressées à soumettre leur candidature, mais seuls les candidats sélectionnés pour un entretien seront contactés.
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Technicien Informatique Niveau 1-2 Pos
3 months ago
Canada SoftFlow Câblage Informatique Full timeÊtes-vous un résolveur de problèmes féru de technologie avec une passion pour aider les autres ? Êtes-vous expérimenté dans la fourniture de support informatique et de dépannage dans un environnement en évolution rapide ? Si tel est le cas, nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe dynamique en tant que technicien...
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Technicien en Support Informatique
4 months ago
Canada SOGI INFORMATIQUE LTÉE Full timeNous recherchons un technicien en support informatique. LE PROFIL RECHERCHÉ - Maîtrise de la réseautique (Ethernet, TCP/IP) - Maîtrise de l’administration de serveurs Microsoft Windows et d'Active Directory - Maîtrise des services Microsoft 365 - Bilingue, un atout important - Familier avec les technologies de pare-feu et VPN, un atout - Familier...
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Technicien en Informatique
3 months ago
Canada IT Chapter Full timeRejoignez-nous en tant que **Technicien en Informatique** pour assurer le bon fonctionnement des systèmes tout en soutenant les utilisateurs de niveau. **Horaires : Travail de nuit, de jour et de fin de semaine, par rotation.*** **Responsabilités** - S’assurer du bon fonctionnement de tous les systèmes de jeux et administratifs en production et en...
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Technicien en assistance informatique
4 weeks ago
Canada Techo-bloc Group Full timeÀ propos de Techo-Bloc :Techo-Bloc est une entreprise innovante et dynamique, engagée dans l'excellence et la croissance. Avec une infrastructure moderne et une équipe de plus de 900 professionnels répartis sur plusieurs sites en Amérique du Nord, nous nous efforçons de créer un environnement de travail inclusif et collaboratif.Opportunités de...
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Technicien(-ne) en Informatique
3 months ago
Canada Corporation d'urgences-santé Full time**Titre de l'emploi**: Technicien(-ne) en informatique - volet infrastructure **Période d'affichage**: du 29 août au 12 septembre Poste permanent **Urgences-santé en bref c’est**: 1500 employés, 1 000 paramédics, 270 000 interventions par année, 390 000 appels par année, 1 centre de communication santé, 3 centres opérationnels, 1 centre de...
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Technicien en support informatique
1 month ago
Canada, CA Techo-bloc Group Full timeNous sommes des entrepreneurs et des innovateurs dans l'âme qui aimons retrousser nos manches, plonger directement et accomplir les tâches. Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe dynamique de plus de 900 employés basés dans plus de 20 emplacements en Amérique du Nord....
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Technicien en support informatique et réseau
4 weeks ago
Canada Univar Full timeUn environnement où chaque individu a de l'importance - Investir dans notre personnel pour faire croître notre entreprise Nous sommes heureux que vous exploriez des perspectives de carrière où vous pourrez continuer à apporter une contribution positive chaque jour pour garantir que nos communautés demeurent saines, nourries, propres et sécurisées. ...
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Technicien en support informatique et réseau
4 weeks ago
Canada Univar Full timeUn environnement où chaque individu compte - Investir dans notre personnel pour faire croître notre entreprise Nous sommes heureux que vous envisagiez des opportunités de carrière où vous pourrez continuer à apporter une contribution positive chaque jour pour que nos communautés demeurent saines, nourries, propres et sécurisées. À propos du...
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Technicien(E) en Informatique
3 months ago
Canada Logisco Full time**Rejoignez l'équipe dynamique de LOGISCO, un leader innovant dans le développement immobilier ! En tant que Technicien Informatique, vous jouerez un rôle clé dans notre mission de fournir des solutions technologiques de pointe pour optimiser nos opérations. Si vous êtes passionné par les défis technologiques, que vous avez un esprit d'équipe...
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Technicien Informatique
3 months ago
Canada Progitech GS Inc. Full time_Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24/7 et compte plus de 300 techniciens certifiés qui réalisent plus de 35 000 interventions de service au Canada. Le bureau principal est situé à Chicoutimi, nous sommes aussi basés à...
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Technicien(Ne) Informatique
3 months ago
Canada LCI Education Full timeRelevant du directeur des technologies de l'information, le(a) technicien(ne) informatique effectue différentes tâches de soutien aux utilisateurs et administration de comptes Active Directory. Ceci est un poste sur site au Collège Lasalle. **Horaires**: Du Lundi au Vendredi (de 07h30 à 20h) - Planning en rotation avec l’équipe...
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Technicien en Informatique
3 months ago
Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full timePersonne qui effectue des travaux techniques concernant la programmation (codification, développement de données tests, tests, correction) à partir de systèmes dont le cadre général est établi par l'analyste en informatique. Elle installe et développe des logiciels, les configure et les maintient à jour. Elle effectue divers travaux reliés aux...
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Analyste en Informatique
3 months ago
Canada CISSSCA Full time"**Présentation de l'organisation** Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches c’est un environnement stimulant, innovant et dynamique comptant plus de 14 000 employés, 800 médecins ainsi que des milliers de bénévoles, de chercheurs et d’étudiants qui travaillent en collaboration pour le bien-être de la...
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Technicien Informatique, Support N2
3 months ago
Canada Renaud-Bray Full timeDescription de l'entreprise Description du poste À ce poste, vous vous chargerez de l'installation, du support et de l'exploitation de l'ensemble des équipements du parc informatique dans un environnement multisite. **Vos responsabilités** - Assurer le support N2 aux usagers locaux et à distance et diagnostiquer les incidents; - Conseiller les...
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Technicien(Ne) Informatique
3 months ago
Canada LCI Education Full timeAujourd’hui présente sur 5 continents, LCI Éducation compte 12 institutions d’enseignement supérieur comprenant 23 campus et quelque 2 000 collègues impliqués chaque année dans l’éducation de plus de 20 000 apprenants à travers le monde. LCI met également son expertise et son talent à la disposition des entreprises en offrant...
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Technicien Informatique
3 months ago
Canada Entrepôt de la Lunette Optical Warehouse Full timeTitre du poste: Technicien informatique - gestion de réseau Aperçu: Tu as une passion pour le domaine informatique et tu cherches un emploi qui saura mettre en valeur ton autonomie et tes aptitudes à résoudre des problèmes ? Tu cherches une équipe tissée serrée et un environnement stimulant ? Nous avons une place pour toi ! **Qui...
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Technicien informatique
2 weeks ago
Quebec, Canada, Canada Djiminy Full timeDjiminy est une jeune société composée de deux entités en France et au Canada. Nous fournissons une administration et un support informatique externalisé aux sociétés jusqu’à 150 utilisateurs. Dans le cadre de son expansion canadienne, Djiminy recherche un administrateur réseau et système autonome, aux compétences étendues, suffisamment souple...
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Technicien(Ne) Informatique
3 months ago
Canada LCI Education Full timeAujourd’hui présente sur 5 continents, LCI Éducation compte 12 institutions d’enseignement supérieur comprenant 23 campus et quelque 2 000 collègues impliqués chaque année dans l’éducation de plus de 20 000 apprenants à travers le monde. LCI met également son expertise et son talent à la disposition des entreprises en offrant...
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Technicien(ne) en assistance informatique
4 weeks ago
Canada Place aux Jeunes Full timeResponsabilités :Configurer et mettre en place les postes de travail, les périphériques d'impression, ainsi que les applications logicielles, tout en réalisant des tests pour garantir leur bon fonctionnement;Fournir un soutien technique aux utilisateurs et consigner les solutions proposées et appliquées;Assurer le bon déroulement des opérations...
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Technicien en Informatique
3 months ago
Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full timePersonne qui effectue des travaux techniques concernant la programmation (codification, développement de données tests, tests, correction) à partir de systèmes dont le cadre général est établi par l'analyste en informatique. Elle installe et développe des logiciels, les configure et les maintient à jour. Elle effectue divers travaux reliés aux...