Conseiller Bancaire Personnel

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Conseiller Bancaire Personnel - Opportunités Futures

Lieu de travail: Non spécifié

Horaire: 37.5 heures par semaine

Secteur d'activité: Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération :

Nous avons à cœur d'offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser des questions sur la rémunération, notamment les particularités salariales de ce poste.

Description du poste:

CLIENT

• Agir en tant qu'expert au sein de l'agence pour les clients et les collègues concernant tous les produits, services, politiques et procédures de TD, en particulier pour les produits/services bancaires personnels et commerciaux.
• Fournir des conseils judicieux lors de chaque interaction avec les clients, contribuant ainsi à une expérience client exceptionnelle.
• Utiliser votre capacité à découvrir et à conseiller sur la satisfaction des besoins des clients en posant des questions approfondies et réfléchies.
• Améliorer la confiance financière des clients grâce à un dialogue continu et en répondant à leurs questions.
• Participer à des actions de sensibilisation auprès des clients (par téléphone, email et autres moyens) pour discuter des mises à jour de portefeuille et/ou des opportunités supplémentaires qui répondent le mieux aux besoins des clients.
• Effectuer des examens financiers complets et fournir des recommandations appropriées basées sur les circonstances personnelles des clients.
• Assurer la résolution des problèmes des clients de manière précise et efficace, en escaladant les problèmes si nécessaire.
• Posséder une connaissance approfondie du marché local, des offres concurrentielles et des tendances économiques pour soutenir les recommandations de conseils.
• Aider à maintenir un espace professionnel et accueillant dans toutes les zones communes de l'agence, en respectant les directives de marketing et/ou réglementaires.
• Soutenir le personnel de première ligne avec les transactions, si nécessaire.
• Peut agir en tant que point d'escalade et de soutien pour le personnel de première ligne et les collègues-conseillers, en veillant à ce que les problèmes des clients soient traités de manière appropriée, si nécessaire.

PARTENAIRE

• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux en attirant, acquérant et fidélisant proactivement les clients/opportunités de conseils et recommandations, afin d'augmenter la rentabilité et de permettre la croissance de l'entreprise.
• Promouvoir et offrir l'ensemble des produits, conseils, services et capacités bancaires.
• Contribuer aux objectifs commerciaux pour l'Excellence Opérationnelle.
• Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus et procédures commerciaux.
• Protéger les intérêts de l'organisation – identifier et gérer les risques, et escalader les transactions/activités non standards et à haut risque si nécessaire.
• Assurer que la documentation préparée/complétée est précise et reflète correctement les intentions des clients/entreprises, et est conforme aux règles/régulations pertinentes.
• Identifier, suggérer et participer activement aux opportunités d'amélioration des processus.
• Assurer la diligence nécessaire pour soutenir l'exactitude de toutes les transactions/activités.
• Se tenir informé des problèmes émergents, des tendances et des exigences réglementaires évolutives et évaluer les impacts potentiels.
• Maintenir une culture de gestion des risques et de contrôle, soutenue par des processus efficaces en alignement avec l'appétit pour le risque.
• Assumer la responsabilité de minimiser les risques opérationnels et réglementaires en respectant le Code de conduite de la Banque et de l'industrie.

ÉQUIPE

• Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, soutenir un environnement de travail positif qui promeut le service à l'entreprise, la qualité, l'innovation et le travail d'équipe, et assurer une communication rapide des problèmes ou points d'intérêt.
• Soutenir l'équipe en améliorant continuellement ses connaissances/expertises dans son domaine et participer au transfert de connaissances au sein de l'équipe et de l'unité commerciale.
• Se tenir au courant des tendances/développements émergents et développer ses connaissances sur l'entreprise, les outils et techniques connexes.
• Participer à la gestion de la performance personnelle et aux activités de développement, y compris la formation croisée au sein de son équipe.
• Tenir les autres informés et à jour sur l'état/progrès des projets et/ou toute information pertinente liée aux activités quotidiennes.
• Contribuer au succès de l'équipe en aidant volontiers les autres dans l'accomplissement et la performance des activités de travail; fournir formation, coaching et/ou conseils selon les besoins.
• Contribuer à un environnement équitable, positif et équitable qui soutient une main-d'œuvre diversifiée.
• Agir en tant que champion de la marque pour votre domaine d'activité/fonction et la banque, tant en interne qu'en externe.

EXIGENCES EN MATIÈRE D'EXPÉRIENCE ET/OU D'ÉDUCATION

• Diplôme de niveau secondaire et/ou
• 1+ années d'expérience pertinente
• IFIC ou CSC
• CFSA à compléter lors de l'embauche
• Diplôme postsecondaire ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré

À propos de nous :

La TD est un leader mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à des millions de ménages et d'entreprises. Plus de collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu'elle sert et des économies qu'elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d'être une meilleure banque et par notre objectif d'enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est profondément engagée à être un leader en matière d'expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d'activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l'évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d'améliorer l'expérience client et de créer des capacités pour façonner l'avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d'expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d'autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d'épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance.

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d'aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C'est d'ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d'avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d'apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d'intégration et de formation.

Processus d'entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d'adaptation
L'accessibilité est importante pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de toute mesure d'adaptation dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d'entrevue.

Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles.

Exigences linguistiques: