Personal Banking Associate-Val-Bélair

1 month ago

Canada, CA TD Bank Full time
Associé, Services bancaires personnels- Val-Bélair

Lieu de travail: Val-Bélair, Québec, Canada

Horaire: 18.75

Secteur d’activité: Services bancaires personnels et commerciaux

Description du poste:

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Créer une expérience exceptionnelle à chaque interaction avec les clients et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client globale de la succursale.
  • Être le principal représentant de l’accueil au comptoir de la succursale en saluant les clients et en entamant des conversations sur les conseils, les services (numériques ou non) qui visent à les renseigner et à les éduquer.
  • Apprendre à connaître les clients et les conseiller de façon à satisfaire ou à surpasser leurs besoins, en étant curieux et attentionné.
  • Former et éduquer les clients quant aux services bancaires mobiles, aux GAB et en ligne; renforcer la confiance des clients relativement aux services bancaires en ligne et aux tendances émergentes dans ce domaine.
  • Éduquer les clients et promouvoir les produits et les services de la TD alignés sur les besoins des clients en mettant l’accent sur les produits bancaires courants (p. ex., comptes-chèques, comptes d’épargne, cartes de crédit) et le crédit personnel non garanti.
  • Être le point de contact des clients pour leurs problèmes et les régler efficacement et rapidement; escalader les problèmes, au besoin.
  • Aider à maintenir l’apparence professionnelle et accueillante des aires communes de la succursale; respecter les directives réglementaires, de marketing et des locaux.
  • Soutenir les collègues de première ligne pour les opérations en espèces et autres qu’en espèces, comme convenu.

ACTIONNAIRE

  • Contribuer à l’atteinte des objectifs d’affaires en relevant les occasions de conseils et de recommandation; favoriser la croissance du volume d’affaires.
  • Promouvoir la gamme complète de produits, de conseils, de services et de services bancaires.
  • Comprendre et appliquer les politiques et les procédures opérationnelles.
  • Contribuer à l’atteinte des objectifs de l’entreprise en matière d’excellence opérationnelle.
  • Appuyer l’utilisation précise et opportune des processus et procédures d’affaires.
  • Transmettre les opérations ou les activités non courantes ou à haut risque à une instance supérieure, au besoin.
  • S’assurer que la documentation préparée est exacte et reflète correctement les intentions du client ou de l’entreprise, en conformité avec les règles et règlements pertinents.
  • Appuyer les occasions d’améliorer les processus et y participer.
  • Assurer le contrôle préalable nécessaire pour garantir l’exactitude de toutes les opérations et activités des clients.
  • Connaître et respecter le Code de conduite de la TD.

EMPLOYÉ / ÉQUIPE

  • Participer pleinement en tant que membre de l’équipe, soutenir un milieu de travail positif qui privilégie le service à l’entreprise, la qualité, l’innovation et le travail d’équipe et qui assure la communication des enjeux et sujets importants en temps opportun.
  • Soutenir l’équipe en améliorant constamment ses connaissances et son expertise dans son propre domaine, et participer au transfert des connaissances au sein de l’équipe et de l’unité fonctionnelle.
  • Participer aux activités de gestion du rendement et de perfectionnement personnels, y compris la formation croisée au sein de sa propre équipe.
  • Tenir les autres au courant de l’état et de l’avancement des projets, et de toute information pertinente ou utile ayant trait aux activités quotidiennes.
  • Contribuer à l’établissement d’un milieu juste, positif et équitable, soutenant un effectif diversifié.
  • Agir à titre d’ambassadeur de la marque pour son secteur ou son unité fonctionnelle et pour la TD, tant à l’interne qu’à l’externe.

ÉTENDUE ET PORTÉE

  • Posséder des connaissances et des compétences pour offrir des conseils en matière de service et de prestation de conseils pour une vaste gamme de produits et de services.
  • Bien connaître et comprendre la gamme complète de produits, de services et de processus du secteur d’activité présentant un niveau de complexité ou de risque faible ou modéré.
  • Fournir des recommandations et des conseils aux clients ou aux partenaires internes.
  • Proposer des solutions aux problèmes inhabituels, peu fréquents ou non couverts par les processus établis.
  • Évaluer les problèmes et les erreurs selon les pratiques, les procédures ou les précédents.
  • Comprendre le rôle de l’équipe de prestation de conseils ou du service à la clientèle ainsi que celui des autres équipes dans l’atteinte des objectifs de l’équipe.
  • Avoir une incidence sur la qualité, la constance et l’efficacité de l’équipe de conseils ou de service aux clients.
  • Proposer des améliorations aux pratiques de travail et aux processus relatifs à la prestation de conseils ou au service à la clientèle pour obtenir de bons résultats ou améliorer l’efficacité de l’équipe de conseil.
  • Expliquer les renseignements détaillés ou complexes aux membres de l’équipe; entretenir de bonnes relations avec les clients et les autres équipes.
  • Être devenu parfaitement compétent à la suite de formations liées à l’emploi pour effectuer une variété de tâches.
  • Relever généralement d’un directeur adjoint de succursale ou d’un directeur de succursale.

EXPÉRIENCE ET FORMATION

  • Diplôme d’études secondaires
  • Au moins une année d’expérience pertinente
  • Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme universitaire de premier cycle (dans un domaine connexe), un atout
#J-18808-Ljbffr

  • Personal Banking Associate

    1 month ago

    Canada, CA TD Bank Part time

    Personal Banking Associate (Future Opportunites)- Quebec city page is loaded Personal Banking Associate (Future Opportunites)- Quebec city Apply remote type On Site locations Sainte-Foy, Québec Charlesbourg, Québec Val-Bélair, Québec Québec, Québec Cap Rouge, Québec time type Full time posted on Posted 7 Days Ago job requisition id R_1341835 Work...

  • Personal Banking Associate

    1 month ago

    Canada, CA TD Bank Full time

    Personal Banking Associate (Future opportunities) -Val D'Or page is loaded Personal Banking Associate (Future opportunities) -Val D'Or Apply remote type On Site locations Val-d'Or, Québec time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R_1344408 Work Location:Val-d'Or, Quebec, CanadaHours:37.5Line of Business:Personal &...

  • Personal Banking Associate

    1 month ago

    Canada, CA TD Bank Part time

    Personal Banking Associate (Future opportunities)- Québec City page is loaded Personal Banking Associate (Future opportunities)- Québec City Apply remote type On Site locations Sainte-Foy, Québec Charlesbourg, Québec Val-Bélair, Québec Saint-Romuald, Québec Québec, Québec time type Part time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id R_1345409...

  • Personal Banking Associate

    1 month ago

    Canada, CA TD Bank Full time

    Personal Banking AssociateWork Location: Oyen, Alberta, CanadaHours: 18.75Line of Business: Personal & Commercial BankingPay Details: We’re committed to providing fair and equitable compensation to all our colleagues. As a candidate, we encourage you to have an open dialogue with a member of our HR Team and ask compensation related questions, including pay...

  • Personal Banking Associate- O'Brien

    3 weeks ago

    Canada, CA The Toronto-Dominion Bank Full time

    Personal Banking Associate- O'Brien Work Location: Canada Hours: 18.75 Line of Business: Personal & Commercial Banking Pay Details: We’re committed to providing fair and equitable compensation to all our colleagues. As a candidate, we encourage you to have an open dialogue with a member of our HR Team and ask compensation related questions, including...

  • Personal Banking Associate- O'Brien

    4 weeks ago

    Canada, CA TD Bank Full time

    Personal Banking Associate- O'BrienWork Location: CanadaHours: 18.75Line of Business: Personal & Commercial BankingPay Details: We’re committed to providing fair and equitable compensation to all our colleagues. As a candidate, we encourage you to have an open dialogue with a member of our HR Team and ask compensation related questions, including pay...

  • Personal Banking Associate

    1 month ago

    Canada, CA TD Bank Part time

    Personal Banking Associate - Oyen - Future Opportunities page is loaded Personal Banking Associate - Oyen - Future Opportunities Apply remote type On Site locations Oyen, Alberta time type Part time posted on Posted 22 Days Ago job requisition id R_1354482 Work Location:Oyen, Alberta, CanadaHours:18.75Line of Business:Personal & Commercial Banking Pay...

  • Personal Banking Associate

    1 month ago

    Canada, CA TD Bank Full time

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  • Personal Banking Associate

    1 month ago

    Canada, CA TD Bank Full time

    Lieu de travail:Melfort, Saskatchewan, CanadaHoraire:37.5Secteur d’activité:Services bancaires personnels et commerciauxDescription du poste: KEY ACCOUNTABILITIES Create an exceptional customer experience with every customer interaction and contribute to the ongoing improvement of the overall branch customer experience Act as the premier lobby...

  • Personal Banking Associate- Deux-Montagnes

    1 month ago

    Canada, CA TD Bank Full time

    Personal Banking Associate- Deux-Montagnes Créer une expérience exceptionnelle à chaque interaction avec les clients et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client globale de la succursale. Être le principal représentant de l’accueil au comptoir de la succursale en saluant les clients et en entamant des conversations sur les...

  • Personal Banking Associate

    1 month ago

    Canada, CA TD Bank Full time

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  • Personal Banking Associate

    1 month ago

    Canada, CA TD Bank Full time

    Hours:37.5 Work Location: Saint-Jean-Sur-Richelieu, Quebec, CanadaHours:37.5Line of Business:Personal & Commercial Banking Pay Details: We’re committed to providing fair and equitable compensation to all our colleagues. As a candidate, we encourage you to have an open dialogue with a member of our HR Team and ask compensation related questions, including...

  • Senior Investment

    3 weeks ago

    Canada, CA Scotiabank Full time

    Requisition ID: #Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.About the roleAs a Senior Investment & Personal Banking Specialist, you are customer-centric and able to connect with people in a relatable way. As an essential member of the Canadian Banking Branch network, your focus is to provide...

  • Senior Investment

    4 weeks ago

    Canada, CA Scotiabank Full time

    Title: Senior Investment & Personal Banking Specialist (Canada)Requisition ID: 203514Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.About the roleAs a Senior Investment & Personal Banking Specialist, you are customer-centric and able to connect with people in a relatable way. As an essential member of...

  • Analyst / Associate, Investment Banking, Corporate Finance Advisory - Toronto

    4 weeks ago

    Canada, CA Scotiabank Full time

    Requisition ID: #Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.Analyst / Associate, Investment Banking, Corporate Finance Advisory - TorontoGlobal Banking and MarketsGlobal Banking and Markets (GBM) is a leading Canadian Capital Markets and Investment Banking business with a growing platform in the US...

  • Senior Investment

    1 month ago

    Canada, CA Scotiabank Full time

    Title: Senior Investment & Personal Banking Specialist - Quebec RegionRequisition ID: 201225Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. When you join our Customer Contact Centre, you’re joining an internationally recognized, award-winning workplace that has been 186 years in the making, and poised...

  • Investment & Personal Banking Specialist - Cartier, Quebec City

    3 weeks ago

    Canada, CA Scotiabank Full time

    Requisition ID: #Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.About the roleAs an Investment & Personal Banking Specialist, you are customer-centric and able to connect with people in a relatable way. As an essential member of the Canadian Banking Branch network, your focus is to provide exceptional...

  • Associate Director, Multinational

    3 weeks ago

    Canada, CA Scotiabank Full time

    Requisition ID: #Join a purpose-driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.Global Transaction BankingGlobal Transaction Banking (GTB) is the payments and transaction engine of Scotiabank. We support Small Business, Commercial, and Corporate clients with effective treasury management solutions coupled with a...

  • Banking advisor

    1 month ago

    Canada, CA Banque Nationale du Canada Full time

    Area of Interest: Advisory services, Personal bankingA career as a Banking Advisor at National Bank is a varied role that allows you to live your ambitions and have a positive impact on your own life as well as the lives of your clients and colleagues. You’ll adopt a friendly approach and use your analytical skills in order to offer a people-centric...

  • Banking advisor

    1 month ago

    Canada, CA Banque Nationale du Canada Full time

    Area of Interest: Advisory services, Personal bankingA career as a Banking Advisor at National Bank is a varied role that allows you to live your ambitions and have a positive impact on your own life as well as the lives of your clients and colleagues. You’ll adopt a friendly approach and use your analytical skills to offer a people-centric experience for...