Responsable du Service Client

4 weeks ago

Halifax, Nova Scotia, Canada CIBC Full time

Titre du poste : Responsable du Service Client chez CIBC Wood Gundy

Entreprise : CIBC

Nous construisons une institution financière centrée sur les relations pour un monde contemporain. Nous recherchons des professionnels talentueux et passionnés qui se consacrent à faire ce qu'il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous valorisons vos compétences et vos aspirations pour vous donner les moyens d'agir. Les membres de notre équipe disposent des ressources nécessaires pour apporter une contribution significative et être reconnus pour leur authenticité et leur performance.

Vos missions :

  • Engagement des clients : Distribuer les relevés d'anniversaire des clients et les notifications au spécialiste en planification successorale (SPS) approprié dans les délais impartis. Assurer un suivi avec le spécialiste de la planification de l'État pour garantir que le service et les revues sont fournis en temps voulu au client lorsque les relevés d'anniversaire de la police et les notifications d'offre de paiement expirées/en retard sont générés. Transmettre à la compagnie d'assurance toutes les demandes de service des titulaires de police provenant des clients ou des spécialistes de la planification successorale, en respectant les normes de service établies. Répondre aux demandes de renseignements des clients ou diriger vers le membre du personnel approprié.
  • Gestion administrative : Soutenir l'administration du SPS conformément aux politiques et procédures de Services financiers CIBC Wood Gundy. Examiner toutes les demandes d'assurance vie, tous les formulaires de modification et tous les autres documents pour en assurer l'exhaustivité et l'exactitude. Soumettre les demandes d'assurance vie initiales et les documents connexes à la compagnie d'assurance dans le respect des accords sur les niveaux de service établis. Commander les examens médicaux requis auprès de la société de services paramédicaux, ainsi que toute autre exigence d'approbation demandée par l'approbateur.
  • Développement de relations : Préparer des illustrations d'assurance à l'aide d'un logiciel fourni par chaque compagnie d'assurance vie. Obtenir des illustrations d'assurance « spéciales » ou « en vigueur » auprès des assureurs, à la demande du spécialiste en planification successorale. Planifier et organiser des séminaires, des déjeuners-conférences, des ateliers et des lancements de produits pour les clients. Maintenir à jour le calendrier du spécialiste en planification successorale.

Vos qualités :

  • Vous aimez apprendre. Une formation postsecondaire pertinente est souhaitable.
  • Vous avez une expérience avérée dans le secteur : Une expérience dans le secteur des services financiers et/ou de l'assurance est indispensable. Une expérience de travail dans un environnement axé sur les ventes ou le service à la clientèle est requise.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils technologiques. Une bonne maîtrise de Microsoft Office, notamment Word, PowerPoint et Excel, est nécessaire.
  • Vous agissez avec responsabilité. Vous vous épanouissez lorsque vous pouvez prendre des initiatives, dépasser les attentes et obtenir des résultats.
  • Vous priorisez les objectifs. Une grande confiance en soi, un bon jugement autonome et de solides compétences en résolution de problèmes sont requis pour travailler dans un environnement avec une supervision minimale.
  • Les valeurs vous importent. Vous restez authentique au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de collaboration et de responsabilisation.

Ce que la Banque CIBC vous propose :

  • Nous nous efforçons de vous récompenser de manière personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire compétitif, une rémunération basée sur la performance, des avantages bancaires, un régime de retraite à prestations déterminées et un programme d'achat d'actions par les employés, ainsi que des vacances et un soutien pour votre bien-être.
  • Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de rassembler des esprits brillants pour créer des solutions innovantes qui améliorent l'expérience client.
  • Nous encourageons une culture qui favorise l'expression de vos ambitions à travers des initiatives telles que la journée Raison d'être, une journée de congé payé que vous pouvez utiliser pour investir dans votre développement personnel.

À noter :

  • La Banque CIBC s'engage à créer un environnement de travail inclusif où tous les membres de l'équipe et les clients se sentent valorisés. Nous recherchons des candidats possédant un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible à tous.
  • Vous devez être légalement autorisé à travailler au Canada et posséder un permis de travail ou d'études valide.
  • Nous pourrions vous demander de passer une évaluation basée sur les compétences et d'autres tests. Notre objectif durant le processus de candidature est d'en apprendre davantage sur vous et sur ce que vous pouvez apporter, tout en vous permettant d'en savoir plus sur nous.

  • Responsable du Service Client

    4 weeks ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada CIBC Full time

    Titre du poste : Responsable du Service Client chez CIBC Wood GundyEntreprise : CIBCNous nous engageons à bâtir une institution financière centrée sur les relations dans un monde en constante évolution. Nous recherchons des professionnels compétents et passionnés, prêts à agir dans l'intérêt de nos clients.À la Banque CIBC, nous valorisons vos...

  • Analyste du support client

    17 hours ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada IQVIA Full time

    Objectif du posteL'analyste du support client agit en tant que premier point de contact et répond à tous les appels et communications entrants des programmes CSR tout en gérant la file d'attente des appels conformément aux normes et spécifications de qualité. Il effectue les appels sortants en fonction des exigences spécifiques des programmes CSR....

  • Analyste du support client

    14 hours ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada IQVIA Full time

    Objectif du posteL'analyste du support client agit en tant que premier point de contact et répond à tous les appels et communications entrants des programmes CSR tout en gérant la file d'attente des appels conformément aux normes et spécifications de qualité. Il effectue les appels sortants en fonction des exigences spécifiques des programmes CSR....

  • Server - Auberge du Pommier

    3 weeks ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Auberge du Pommier Full time

    Auberge du Pommier is a renowned establishment specializing in delectable East Asian noodle dishes and globally inspired small plates. Our team of dedicated chefs takes pride in utilizing only the finest ingredients to deliver an exceptional dining experience for our guests. We are currently seeking a skilled Server to join our Front of House...

  • Client Service Liaison

    7 days ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada beBee Professionals Full time

    About the Role:The Client Relations Coordinator will be responsible for providing exceptional customer service to our clients at beBee Professionals. This includes managing client relationships, ensuring client satisfaction, and responding to client inquiries in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Provide excellent customer service to...

  • Client Service Liaison

    1 week ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada beBee Professionals Full time

    About the Role:The Client Relations Coordinator will be responsible for providing exceptional customer service to our clients at beBee Professionals. This includes managing client relationships, ensuring client satisfaction, and responding to client inquiries in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Provide excellent customer service to...

  • Client Service Representative

    3 days ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Client Service Representative. In this role, you will provide exceptional customer service to clients and help them achieve their financial goals.Key ResponsibilitiesClient ServiceDeliver exceptional customer service to clients through phone, email, and...

  • Client Service Representative

    4 days ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Client Service Representative. In this role, you will provide exceptional customer service to clients and help them achieve their financial goals.Key ResponsibilitiesClient ServiceDeliver exceptional customer service to clients through phone, email, and...

  • Client Service Coordinator

    1 day ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada VON Canada Full time

    About the RoleVON Canada is seeking a skilled Client Service Coordinator to join our team. As a Client Service Coordinator, you will play a vital role in ensuring the delivery of quality client care and service.Key ResponsibilitiesAssign client visits to nurses and home support workers using knowledge of local geography, client needs, and continuity of care...

  • Client Service Coordinator

    1 day ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada VON Canada Full time

    About the RoleVON Canada is seeking a skilled Client Service Coordinator to join our team. As a Client Service Coordinator, you will play a vital role in ensuring the delivery of quality client care and service.Key ResponsibilitiesAssign client visits to nurses and home support workers using knowledge of local geography, client needs, and continuity of care...

  • Client Service Representative

    4 weeks ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Supertemp Full time

    Position OverviewWe are seeking a dedicated Client Service Representative to join our team at Supertemp. This role is essential in providing exceptional service to our clients and ensuring their inquiries are addressed promptly.QualificationsEducation: Completion of a college, CEGEP, or other non-university certificate or diploma program lasting between 3...

  • Client Service Representative

    7 days ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Client Service Representative. In this role, you will provide exceptional customer service to our clients, delivering tailored financial solutions and advice to meet their individual needs.Key ResponsibilitiesClient ServiceDeliver exceptional customer service...

  • Client Service Representative

    1 week ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Client Service Representative. In this role, you will provide exceptional customer service to our clients, delivering tailored financial solutions and advice to meet their individual needs.Key ResponsibilitiesClient ServiceDeliver exceptional customer service...

  • Client Service Associate

    13 hours ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada VON Canada Full time

    About the RoleVON Canada is seeking a skilled Client Service Associate to join our team. As a Client Service Associate, you will play a critical role in ensuring the delivery of quality client care and service.Key ResponsibilitiesAssign client visits to nurses and home support workers using knowledge of local geography, client needs, and continuity of care...

  • Client Service Representative

    1 week ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada NBC Full time

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Wealth Management Associate to join our team at NBC. As a key member of our Wealth Management team, you will play a critical role in providing exceptional client service and supporting our investment advisors in their business development.Key ResponsibilitiesClient Communication: Ensure...

  • Client Service Representative

    7 days ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada NBC Full time

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Wealth Management Associate to join our team at NBC. As a key member of our Wealth Management team, you will play a critical role in providing exceptional client service and supporting our investment advisors in their business development.Key ResponsibilitiesClient Communication: Ensure...

  • Client Services Manager

    4 weeks ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Salesboom Inc Full time

    Position: As a Professional Services Manager at Salesboom Inc, you will be instrumental in connecting the Sales and Technical Departments. Your main duty will be to offer consultative services to clients, assisting them in enhancing their business operations through the solutions provided by Salesboom. You will engage closely with customers to identify their...

  • Dining Room Server

    4 weeks ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Auberge du Pommier Full time

    Company Overview Auberge du Pommier is deeply rooted in the rich heritage of its surroundings, paying tribute to the land, its people, and their history. Our culinary mission is to highlight the finest ingredients from the East Coast, sourced from a vibrant network of artisans, producers, farmers, and fishers. Our Executive Chef has designed menus that...

  • Dining Room Server

    4 weeks ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Auberge du Pommier Full time

    Company Overview Auberge du Pommier is deeply rooted in the essence of its surroundings, honoring the local heritage and culinary traditions. Our mission is to highlight the finest ingredients sourced from a rich network of local artisans, farmers, and fishers. Under the guidance of our esteemed Chef, we present a menu that offers innovative takes on...

  • Dining Room Server

    4 weeks ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Auberge du Pommier Full time

    Company Overview Auberge du Pommier is deeply rooted in the rich culinary heritage of the region, honoring the local land, its people, and their traditions. Our mission is to highlight the finest ingredients from the East Coast, sourced from a vibrant network of artisans, farmers, and fishers. Our culinary team, led by Chef Anthony Walsh, presents a...