Représentant(e) Bilingue en Centre d'Appels pour Services Bancaires

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada TD Bank Full time

Présentation du Poste

En tant que Représentant(e) Bilingue au sein de notre centre d'appels, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de notre clientèle. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant un service de qualité supérieure et des solutions adaptées à leurs besoins.

Votre Mission

Votre mission consistera à :

  • Offrir un service client exceptionnel : Utilisez votre expertise sur nos produits et services pour fournir un soutien amical et efficace.
  • Résoudre les préoccupations : Écoutez attentivement les clients et gérez leurs demandes avec empathie pour assurer une résolution rapide.
  • Atteindre les objectifs de performance : Contribuez à l'atteinte des objectifs en matière de satisfaction client et de qualité de service.
  • Participer à votre développement professionnel : Engagez-vous dans des formations continues pour améliorer vos compétences et votre expertise.

Compétences Requises

Nous recherchons des candidats qui possèdent :

  • Un diplôme d'études secondaires ou équivalent.
  • Une maîtrise du français et de l'anglais.
  • Une capacité d'écoute et une curiosité qui vous permettront de répondre aux besoins des clients.
  • Une aptitude à gérer plusieurs tâches et à naviguer efficacement dans des systèmes informatiques.
  • Une connaissance des appareils numériques variés.
  • Une attitude positive et résiliente face aux défis.
  • Une capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l'équipe.
  • Un respect strict de la confidentialité des informations clients.

À Propos de Nous

Nous sommes une institution financière de premier plan, dédiée à offrir une expérience client inégalée. Notre objectif est d'enrichir la vie de nos clients, de nos communautés et de nos employés. Nous croyons fermement que chaque interaction compte et nous nous engageons à innover pour améliorer constamment nos services.

Nous sommes impatients de découvrir comment vous pouvez contribuer à notre mission et à notre succès collectif.



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    Présentation de l'emploiNous recherchons un représentant clientèle en centres d'appels pour rejoindre notre équipe à la Banque Nationale. Vous serez chargé de soutenir la clientèle dans le cadre de ses besoins financiers et dans l'utilisation de nos solutions électroniques.ResponsabilitésRépondre aux appels de la clientèleÉvaluer...


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  • Montreal, Quebec, Canada Adecco Canada Full time

    Détails du posteL'entreprise Adecco Canada est à la recherche d'un(e) Agent en centre d'appels bilingue pour un de nos clients à Montréal. Le poste à pourvoir est temporaire et à temps plein.ResponsabilitésRépondre rapidement aux demandes téléphoniques et s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits avec précision et...


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  • Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe de centre d'appels. En tant que Représentant de centre de contact, vous serez le premier point de contact pour nos clients et travaillerez dans un environnement dynamique où vous utiliserez vos connaissances des produits de cartes de la Banque CIBC pour aider...


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  • Montreal, Quebec, Canada TEKsystems Full time

    **Détails du poste** Nous recherchons un Conseiller en services bancaires courants pour rejoindre notre équipe à Montréal, QC. Ce poste est une excellente opportunité pour quelqu'un qui souhaite rejoindre une banque du Big 5 et travailler directement avec notre équipe sur une base contractuelle. **Compétences requises** Recevoir 40-60 appels entrants...


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