Assistant en service client

6 days ago

Kingston, Ontario, Canada BMO Financial Group Full time
Description du poste

L'Assistant en service client est un rôle clé au sein de notre équipe de conseillers en placement. Vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients, en leur offrant une expérience personnalisée et en les aidant à atteindre leurs objectifs financiers.

Responsabilités
  • Coordonner les activités de marketing pour l'équipe de conseillers, y compris le site Web, les initiatives liées aux médias sociaux et la reconnaissance des clients.
  • Aider l'équipe de conseillers à se préparer aux rencontres avec les clients, notamment en fixant des rendez-vous.
  • Traiter les demandes et les demandes de renseignements courantes des clients, y compris les déplacements de fonds de base et les problèmes technologiques.
  • Produire des rapports et des documents pour les CP et les clients, selon les demandes, et traiter des éléments relatifs aux comptes et aux dossiers des clients.
  • Tenir à jour et organiser la base de données de la clientèle et les dossiers des clients.
  • Veiller à ce que les transactions et les tâches soient attribuées aux membres de l'équipe et exécutées de façon appropriée.
  • Offrir du soutien aux membres de l'équipe en ce qui a trait aux problèmes technologiques, à l'utilisation des nouvelles technologies et aux demandes de renseignements généraux.
  • Recueillir et distribuer de l'information sur les mises à jour apportées à la formation, aux lignes directrices, à la technologie et à d'autres renseignements liés au secteur d'activité.
  • Établir un lien avec les clients et leur inspirer confiance, de manière à asseoir sa crédibilité et à favoriser une expérience client positive.
  • Assurer le suivi des politiques et des processus en matière de risque et de conformité pour veiller à protéger les actifs de nos clients et leur confidentialité.
  • Protéger les actifs de la Banque et des clients, et se conformer à toutes les exigences juridiques, réglementaires et éthiques.
  • Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
  • Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies.
  • Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes; transmettre à l'échelon supérieur au besoin.
Compétences requises
  • Expérience professionnelle pertinente avec diplôme d'études postsecondaires dans un domaine connexe.
  • Connaissance de l'exploitation d'une société de gestion de patrimoine et de l'exploitation en succursale (service à la clientèle, services de fiducie, transferts de comptes, etc.).
  • Connaissance des aspects opérationnels des produits traditionnels (actions, obligations, marché monétaire, fonds d'investissement) et des produits non traditionnels (produits gérés et produits à honoraires).
  • Connaissance de la technologie, des applications et des logiciels utilisés dans le secteur de la planification financière et des placements.
  • Réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada et du Cours relatif au Manuel sur les normes de conduite.
  • Réussite du programme d'accréditation des représentants en placement (30 jours) de BMO Nesbitt Burns.
  • Compétences en communication orale et écrite, organisation, collaboration et travail d'équipe, analyse et résolution de problèmes.
Avantages
  • Salaire compétitif et structure de commissions.
  • Assurance santé, remboursement des frais de scolarité, assurance accident et assurance vie.
  • Régimes d'épargne-retraite.
  • Formation et coaching approfondis.
  • Soutien de la direction et occasions de réseautage.

  • Spécialiste en services clients PIA

    4 days ago

    Kingston, Ontario, Canada TD Full time

    Description du posteLa TD Private Wealth Management met en place une approche sophistiquée et holistique pour découvrir les objectifs des clients et planifier leur patrimoine de manière à offrir des conseils, des solutions et des services personnalisés.La TD Private Investment Advice offre aux clients la possibilité de créer des relations uniques avec...

  • Spécialiste en services clients PIA

    4 days ago

    Kingston, Ontario, Canada TD Full time

    Description du posteLa TD Private Wealth Management met en place une approche sophistiquée et holistique pour découvrir les objectifs des clients et planifier leur patrimoine de manière à offrir des conseils, des solutions et des services personnalisés.La TD Private Investment Advice offre aux clients la possibilité de créer des relations uniques avec...

  • Retail Service Assessor

    4 weeks ago

    Kingston, Ontario, Canada C3 Client Satisfaction Full time

    Customer Experience Evaluator RoleC3 Client Satisfaction is seeking a dedicated Customer Experience Evaluator to assess service quality and store conditions within retail environments. This role entails generating detailed reports, performing undercover evaluations, and compiling insightful feedback. The ideal candidate should possess prior experience in...

  • Agent(e) bilingue en service client

    4 weeks ago

    Kingston, Ontario, Canada THE EMPIRE LIFE INS. CO Full time

    Agent(e) bilingue en service client Quelle est la nature de ce poste?Ce rôle est centré sur l'excellence du service à la clientèle. Vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs préoccupations de manière efficace et précise. Ce poste ne nécessite pas de compétences en vente...

  • Client Service Representative

    13 hours ago

    Kingston, Ontario, Canada BMO Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and motivated Client Service Assistant to join our team at BMO. As a key member of our Wealth Sales and Service team, you will play a critical role in supporting our Investment Advisors and branch operations with day-to-day administration and exceptional client service.Key ResponsibilitiesCoordinate marketing...

  • Client Service Representative

    10 hours ago

    Kingston, Ontario, Canada BMO Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and motivated Client Service Assistant to join our team at BMO. As a key member of our Wealth Sales and Service team, you will play a critical role in supporting our Investment Advisors and branch operations with day-to-day administration and exceptional client service.Key ResponsibilitiesCoordinate marketing...

  • Client Service Representative

    7 days ago

    Kingston, Ontario, Canada BMO Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and detail-oriented Client Service Representative to join our team at BMO. As a Client Service Representative, you will play a critical role in supporting the success of our Investment Advisors and clients.Key ResponsibilitiesProvide exceptional client service and support to Investment Advisors and clients, ensuring...

  • Client Service Representative

    1 week ago

    Kingston, Ontario, Canada BMO Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and detail-oriented Client Service Representative to join our team at BMO. As a Client Service Representative, you will play a critical role in supporting the success of our Investment Advisors and clients.Key ResponsibilitiesProvide exceptional client service and support to Investment Advisors and clients, ensuring...

  • Customer Experience Investigator

    6 days ago

    Kingston, Ontario, Canada C3 Client Satisfaction Full time

    About the RoleC3 Client Satisfaction is seeking a skilled Customer Experience Investigator to join our team. As a Customer Experience Investigator, you will be responsible for evaluating customer service and store environments to ensure a high level of quality and satisfaction.Key ResponsibilitiesConduct Mystery Shopping Visits: Visit retail stores and...

  • Customer Experience Investigator

    6 days ago

    Kingston, Ontario, Canada C3 Client Satisfaction Full time

    About the RoleC3 Client Satisfaction is seeking a skilled Customer Experience Investigator to join our team. As a Customer Experience Investigator, you will be responsible for evaluating customer service and store environments to ensure a high level of quality and satisfaction.Key ResponsibilitiesConduct Mystery Shopping Visits: Visit retail stores and...

  • Customer Experience Investigator

    3 days ago

    Kingston, Ontario, Canada C3 Client Satisfaction Full time

    About the RoleC3 Client Satisfaction is seeking a skilled Customer Experience Investigator to join our team. As a Customer Experience Investigator, you will be responsible for evaluating customer service and store environments to provide valuable insights to our clients.Key ResponsibilitiesConduct Mystery Shopping Assignments: Visit retail stores and...

  • Customer Experience Investigator

    3 days ago

    Kingston, Ontario, Canada C3 Client Satisfaction Full time

    About the RoleC3 Client Satisfaction is seeking a skilled Customer Experience Investigator to join our team. As a Customer Experience Investigator, you will be responsible for evaluating customer service and store environments to provide valuable insights to our clients.Key ResponsibilitiesConduct Mystery Shopping Assignments: Visit retail stores and...

  • Retail Environment Specialist

    1 week ago

    Kingston, Ontario, Canada C3 Client Satisfaction Full time

    About the RoleC3 Client Satisfaction is seeking a skilled Customer Experience Investigator to join our team. As a Customer Experience Investigator, you will be responsible for evaluating customer service and store environments to provide valuable insights to our clients.Key ResponsibilitiesConduct Store Evaluations: Visit retail locations to assess the...

  • Customer Experience Investigator

    1 week ago

    Kingston, Ontario, Canada C3 Client Satisfaction Full time

    About the RoleC3 Client Satisfaction is seeking a skilled Customer Experience Investigator to join our team. As a Customer Experience Investigator, you will be responsible for evaluating customer service and store environments to provide valuable insights to our clients.Key ResponsibilitiesConduct Store Evaluations: Visit retail locations to assess the...

  • Représentant(e) de service client

    6 days ago

    Kingston, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    À propos de ce posteNos représentants de service client sont en contact avec les clients et s'assurent d'avoir avec eux des conversations agréables et des transactions efficaces afin de créer une expérience de magasinage mémorable en magasin.Compétences requisesOffrir un excellent service à la clientèleBalancer les articles et traiter les...

  • Représentant(e) de service client

    6 days ago

    Kingston, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    À propos de ce posteNos représentants de service client sont en contact avec les clients et s'assurent d'avoir avec eux des conversations agréables et des transactions efficaces afin de créer une expérience de magasinage mémorable en magasin.Compétences requisesOffrir un excellent service à la clientèleBalancer les articles et traiter les...

  • Client Service Resource Manager

    4 weeks ago

    Kingston, Ontario, Canada Paladin Security Full time

    Resource Coordination Specialist - Temporary ContractIn collaboration with the Client Service Manager, this pivotal role is tasked with the effective coordination of resources and strategic scheduling tailored to the Client Service Manager's portfolio. The successful candidate will engage closely with Paladin's Client Service Managers to proactively manage...

  • Mystery Shopping Professional

    7 days ago

    Kingston, Ontario, Canada C3 Client Satisfaction Full time

    About the RoleWe are seeking a skilled Mystery Shopping Professional to join our team at C3 Client Satisfaction. As a Mystery Shopping Professional, you will be responsible for evaluating customer service and store environments in various retail settings.Key ResponsibilitiesProduce detailed reports on your findings, highlighting areas of excellence and...

  • Mystery Shopping Professional

    7 days ago

    Kingston, Ontario, Canada C3 Client Satisfaction Full time

    About the RoleWe are seeking a skilled Mystery Shopping Professional to join our team at C3 Client Satisfaction. As a Mystery Shopping Professional, you will be responsible for evaluating customer service and store environments in various retail settings.Key ResponsibilitiesProduce detailed reports on your findings, highlighting areas of excellence and...

  • Consumer Insight Specialist

    4 weeks ago

    Kingston, Ontario, Canada C3 Client Satisfaction Full time

    Customer Experience Evaluator RoleC3 Client Satisfaction is seeking a dedicated Customer Experience Evaluator to assess service quality and retail environments within various shopping venues. This role entails generating detailed reports, performing undercover evaluations, and compiling comprehensive feedback. The ideal candidate should possess prior...