Gestionnaire performance client

Gestionnaire performance client page is loaded## Gestionnaire performance clientlocations: Quebec, Canadatime type: Full timeposted on: Posted 2 Days Agojob requisition id: R0038972**Ton rôle au sein de notre équipe**À titre de Gestionnaire performance client, tu auras la chance d’évoluer dans un milieu où la coopération et l’entraide sont omniprésentes. Ton apport sera primordial au succès de notre entreprise. Tu appuieras des employeurs et des candidats qui ont adhéré à Harris dans leur utilisation de notre plateforme pour qu’ils tirent le maximum des outils et des services mis à leur disposition**Rôle et responsabilités:*** Faire des appels sortants de service à la clientèle pour faire des suivis de satisfaction (français et anglais)* Répondre aux appels entrant et aux courriels de la clientèle;* S'assurer de la satisfaction des clients attitrés;* Évaluer les défis de recrutement propres à chaque client et proposer à celui-ci les services d’expertises de Harris les plus adaptés à ses besoins* Formuler des recommandations à la clientèle en fonction de l’utilisation qu’elle fait de la plateforme;* Présenter les outils et solutions disponible pour permettre de maximiser le compte du client.* Aider les clients à faire rayonner leur marque employeur;* Toutes autres tâches connexes.**Le profil idéal:*** Possède un minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle;* Est à l'aise de faire des appels sortants et à bien conseiller le client;* Une bonne maîtrise du français et de l’anglais est requise, car le titulaire du poste aura à communiquer fréquemment dans les deux langues, tant oralement que par écrit, car nous avons des collègues, des clients et des partenaires au Québec, ainsi que dans le reste du Canada et aux États-Unis.* Fait preuve d’entregent et d’une excellente capacité à communiquer;* Est professionnel et rigoureux;* Se comporte avec tact, patience et empathie.**/*Seul les candidats retenus seront contactés/****Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.**L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.*Harris provides mission critical software solutions for the Public Sector, Healthcare, Utilities and Private Sector verticals throughout North America, Europe, Asia and Australia. Working for Harris is the perfect opportunity to fulfill your professional goals as well as achieve your personal dreams Our employees enjoy a casual work environment that offers comfort while providing superior service to our customers. We offer a comprehensive benefit package as well as other additional “Perks”* We empower our employees to make a difference* We have an award winning culture* We offer opportunity to learn* We are financially strong and we are owned by the largest software company in Canada (CSI)* We have funFollow us on social media to learn more about our company values, culture and initiatives**Harris is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We consider applicants without regard to race, color, religion, age, national origin, ancestry, ethnicity, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, veteran status, disability, genetic information, citizenship status, or membership in any other group protected by federal, state or local law.***If you would like to contact us regarding the accessibility of our website or need assistance completing the application process, please contact us at (1)-613-226-5511 or at HarrisTalentAcquisition@harriscomputer.com**This contact information is for accommodation requests only and cannot be used to inquire about the status of applications.*
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