Gestionnaire performance client

1 week ago

Québec, Quebec, Canada Harris Computer Full time

Tu es une personne à la fois convaincante et à l'écoute? Il n'y a rien de plus gratifiant selon toi que d'aider et de conseiller la communauté? Si tu cherches un milieu de travail effervescent où tu pourras établir et entretenir une relation de confiance avec la clientèle, ta place est chez Harris

Ton rôle au sein de notre équipe

À titre de Gestionnaire performance client, tu auras la chance d'évoluer dans un milieu où la coopération et l'entraide sont omniprésentes. Ton apport sera primordial au succès de notre entreprise. Tu appuieras des employeurs et des candidats qui ont adhéré à Harris dans leur utilisation de notre plateforme pour qu'ils tirent le maximum des outils et des services mis à leur disposition

Rôle et responsabilités:

  • Faire des appels sortants de service à la clientèle pour faire des suivis de satisfaction (français et anglais)
  • Répondre aux appels entrant et aux courriels de la clientèle;
  • S'assurer de la satisfaction des clients attitrés;
  • Évaluer les défis de recrutement propres à chaque client et proposer à celui-ci les services d'expertises de Harris les plus adaptés à ses besoins
  • Formuler des recommandations à la clientèle en fonction de l'utilisation qu'elle fait de la plateforme;
  • Présenter les outils et solutions disponible pour permettre de maximiser le compte du client.
  • Aider les clients à faire rayonner leur marque employeur;
  • Toutes autres tâches connexes.

Le profil idéal:

  • Possède un minimum de 2 années d'expérience en service à la clientèle;
  • Est à l'aise de faire des appels sortants et à bien conseiller le client;
  • Une bonne maîtrise du français et de l'anglais est requise, car le titulaire du poste aura à communiquer fréquemment dans les deux langues, tant oralement que par écrit, car nous avons des collègues, des clients et des partenaires au Québec, ainsi que dans le reste du Canada et aux États-Unis.
  • Fait preuve d'entregent et d'une excellente capacité à communiquer;
  • Est professionnel et rigoureux;
  • Se comporte avec tact, patience et empathie.

Ce que l'on cherche, c'est une personnalité affirmée, un joueur d'équipe déterminé qui saura vendre Harris tout en offrant un excellent service à la clientèle. Tu es très à l'aise avec l'informatique et tu connais bien les réseaux sociaux? Tu es la personne qu'il nous faut

*Seul les candidats retenus seront contactés*

Harris souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection.

L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.

  • Gestionnaire - Développement Logiciel

    24 hours ago

    Québec, Quebec, Canada un emploi de Gestionnaire Full time

    Aperçu du poste:  Vous êtes un gestionnaire d'équipes logicielles d'expérience, bâtit sur une fondation solide en développement logiciel ?  Vous voyez le potentiel des autres et savourez l'opportunité de mentorer, encadré et d'optimiser l'efficacité de votre équipe ?  L'équipe accesso Paradox est à la recherche d'une personne comme vous...

  • Gestionnaire de la réussite client

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Equifax Full time

    Sommaire du posteLe gestionnaire de la réussite client est chargé de l'optimisation du cycle de vie de l'expérience client, de la gestion du programme de mise en œuvre après-vente et de la collaboration avec le client pour s'assurer qu'il obtient la valeur attendue des solutions d'Équifax. Il est ainsi responsable de favoriser l'adoption et la...

  • Gestionnaire, Expérience client

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Avjet Holding, Inc. Full time

    Avjet | TSAS est une équipe de passionnés qui, jour après jour, offre des produits et la mise à bord de carburant aviation, ainsi que des services aéroportuaires d'excellence Nos services incluent la rampe, le nettoyage de cabines, le cargo et le service aux passagers. Nous sommes présents dans plusieurs villes du Québec, en Ontario, dans les...

  • Conseiller en performance organisationnelle

    1 day ago

    Québec, Quebec, Canada SIRIUS Consulting Full time

    Activités :Le conseiller en performance organisationnelle aura à accompagner, conseiller et appuyer les gestionnaires dans la planification, la mise en oeuvre et la réalisation d'initiatives en amélioration de la performance, de création de valeur et en optimisation des processus pour l'organisation, ainsi que d'en surveiller l'application, l'exécution...

  • Gestionnaire succès client

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Optel Group Full time

    Optel est l'un des plus importants fournisseurs de systèmes de traçabilité au monde. Sa mission: utiliser ses technologies novatrices pour créer un monde meilleur grâce au capitalisme responsable. Les solutions de renom de l'entreprise garantissent la qualité des produits de santé et contribuent à enrayer la contrefaçon de médicaments et de...

  • Gestionnaire succès client

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Optel Group Full time

    Optel est l'un des plus importants fournisseurs de systèmes de traçabilité au monde. Sa mission: utiliser ses technologies novatrices pour créer un monde meilleur grâce au capitalisme responsable. Les solutions de renom de l'entreprise garantissent la qualité des produits de santé et contribuent à enrayer la contrefaçon de médicaments et de...

  • Gestionnaire succès client

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada OPTEL Group Full time

    Optel est l'un des plus importants fournisseurs de systèmes de traçabilité au monde. Sa mission: utiliser ses technologies novatrices pour créer un monde meilleur grâce au capitalisme responsable. Les solutions de renom de l'entreprise garantissent la qualité des produits de santé et contribuent à enrayer la contrefaçon de médicaments et de...

  • Gestionnaire succès client

    13 hours ago

    Québec, Quebec, Canada Optel Group Full time

    Optel est l'un des plus importants fournisseurs de systèmes de traçabilité au monde. Sa mission: utiliser ses technologies novatrices pour créer un monde meilleur grâce au capitalisme responsable. Les solutions de renom de l'entreprise garantissent la qualité des produits de santé et contribuent à enrayer la contrefaçon de médicaments et de...

  • Gestionnaire junior

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Cintas Canada Full time

    No de la demande d'affichage de poste :217107Cintas offre aux finissants universitaires un Programme en gestion conçu pour vous préparer à la vie professionnelle. Nous partageons les mêmes objectifs : vous voulez un emploi exceptionnel et nous voulons un employé dévoué pour joindre les rangs de notre équipe et diriger notre entreprise. Cintas est à...

  • Analyste sénior, Performance Investissement

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada iA Financial Group (Industrial Alliance) Full time

    DescriptionBâtissez l'avenir avec nousVous êtes profondément orienté(e) client et avez un sens aigu de l'imputabilité et de la livraison de résultats concrets. Passionné(e) par les métiers de l'investissement, vous souhaitez vous engager en support direct aux activités de placements? Ce poste est fait pour vousEn tant qu'Analyste sénior,...