Technicien Informatique/Technical Support Technicienne

3 weeks ago

Richmond Hill, Canada Onico Solutions Full time

Technicien Informatique/Technical Support Technicienne

Le titulaire fera partie de l’équipe de support technologique. Il sera appelé à offrir du support de niveau 1 pour les employés.

Plus spécifiquement, il sera appelé à:

- Préparer les postes de travail pour les nouveaux arrivants et faire l’installation sur place. Récupérer les équipements des départs.
- Effectuer la création et la destruction des profils utilisateurs ainsi que les différents accès selon les besoins des clients
- Participer à la tenue de l’inventaire du service TI de la société
- Faire l’installation du matériel informatique et des logiciels
- Veiller à ce que les postes de travail et les périphériques soient fonctionnels et utilisés de manière optimale
- Participer à différents projets
- Assurer un suivi serré avec les utilisateurs pendant toute la durée où le billet est ouvert
- S’assurer que le traitement des demandes des utilisateurs répond aux critères de service établis.
- Effectuer un diagnostic de base à distance des postes de travail, des applications et du réseau, et fort de ce diagnostic, fournir un service de soutien de haut niveau à tous les utilisateurs, selon les critères établis
- Documenter, analyser et améliorer de façon continue les procédures, les problèmes et leur solution
- Jouer un rôle conseil auprès des utilisateurs

EXPÉRIENCE DE TRAVAIL ET CONNAISSANCES

- Diplôme d’études collégiales en sciences informatiques ou équivalent
- Minimum 3-6 mois d’expérience dans un centre de Services TI
- Connaissance approfondie de Microsoft Windows 10, Office 365 et des outils de bureautique, des ordinateurs de bureau et portables, iPhone, iPad, des imprimantes multifonctions, des vidéoconférences.
- Excellentes aptitudes en dépannage et en résolution d’incidents

PROFIL RECHERCHÉ

- Fortes aptitudes en communication et bonne maîtrise du français
- Personne établissant des relations positives, aimant le travail d’équipe et contribuant au développement d’une dynamique d’équipe positive
- Capacité à travailler sous pression ; sens de l’urgence et être orienté vers le service à la clientèle
- Polyvalence, capacité de s’adapter à de nouvelles technologies et aux changements
- Fortes capacités organisationnelles et gestion des priorités, habileté à exécuter plusieurs tâches simultanément et orienté résultats
- Personne motivée, créative, flexible, responsable et prête à prendre des initiatives

Il s’agit d’un poste contractuel d’au moins 6 mois situé à Montréal, QC (Centre Ville)

#J-18808-Ljbffr

  • Technicien(ne) informatique

    1 week ago

    Richmond, Quebec, Canada Tech-Nic Réseau Conseil inc. Full time $46,400 - $62,000 per year

    Personne qui fournit un soutien technique aux utilisateurs de logiciels et d'équipements informatiques (autonomes ou reliés en réseau) en les informant quant au mode d'utilisation de ces équipements ainsi qu'en solutionnant les divers problèmes rencontrés en vue d'assurer le bon fonctionnement des équipements et leur utilisation...

  • Technicien(Ne) Réseau Informatique

    1 day ago

    Richmond, Canada Plastik MP Full time

    Plastik MP est présentement à la recherche d’un(e) technicien(e) réseau informatique. Statut d'emploi: Permanent à temps plein Quart de travail: Jour Horaire: De 08h00 à 16h30, du lundi au vendredi Lieu de travail: Laval - Parc industriel Date de début: Dès que possible Principales responsabilités **Principales responsabilités** - S’assure de...

  • Technicien Informatique

    3 days ago

    Richmond, Canada Groupe Solulan Inc Full time

    "English version below"_ - Vous vous ennuyez dans la routine? Vous souhaitez maximisez votre potentiel? Vous aimez relever des défis, apprendre et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant?_ **_Devenez la face cachée du succès!_** **Solulan,** fondée en 1999, est une firme d’experts-consultants en informatique, spécialisée dans...

  • Spécialiste, Support Informatique N1

    1 week ago

    Richmond Hill, Canada MSP OPERATIONAL CORP Full time

    **Prêt à faire passer votre carrière au niveau supérieur? Investissez en vous !** Nous faisons progresser la technologie et la performance en fournissant des outils puissants, un soutien opérationnel et des services professionnels. Notre équipe propose des solutions complètes et clés en main, avec un seul objectif en tête: offrir un service...

  • IT Technical Support Specialist

    1 week ago

    Richmond Hill, Canada TP-LINK CANADA INC. Full time

    Job Title**:Technical Support Specialist (Bilingual)** Location**:Richmond Hill, Ontario** Employment Type**:Full-Time, Permanent** We are looking for a highly motivated **Bilingual** **Technical Support Specialist** to join our talented team. The Bilingual Technical Support Specialist is responsible to provide technical support and service for both...

  • Technical Support Specialist

    1 week ago

    Richmond Hill, Ontario, Canada Amico Full time $60,000 - $90,000 per year

    Position Summary:Technical support specialties are responsible for helping customers resolve technical issues they encounter with medical products or services. Job-specific Duties and Responsibilities:Flexibility to travel to provide technical support services to customers.Assist customers with inquiries via phone and emails.Provide guidance on claims...

  • Technical Support Analyst

    7 days ago

    Richmond Hill, Canada Onico Solutions Full time

    Technical Support Analyst is responsible for providing exceptional levels of technical support and is responsible for administrating, supporting, maintaining and securing all of our client’s hardware, software and technology services that support their core business operations.ResponsibilitiesDesktop Hardware support/troubleshootingSoftware and Application...

  • Technical Support Analyst

    2 weeks ago

    Richmond Hill, Canada Onico Solutions Full time

    Technical Support Analyst is responsible for providing exceptional levels of technical support and is responsible for administrating, supporting, maintaining and securing all of our client’s hardware, software and technology services that support their core business operations. Responsibilities - Desktop Hardware support/troubleshooting - Software and...

  • Technical Sales Support

    5 days ago

    Richmond Hill, Canada EUROfase Inc. Full time

    ***: This position is for an in-house Customer Care Technical Representative supporting our Sales Reps, Distributors and End Users. The Customer Care Technical Support Representative will play a pivotal role in ensuring our customers receive unparalleled support and assistance. **POSITION RESPONSIBILITES**: 1. Customer Service: - Assist customers in...

  • Technical Support Specialist

    1 week ago

    Richmond Hill, Canada Open Text Corporation Full time

    **Technical Support Specialist**: - Req id: 40031- Richmond Hill, ON, CA**OPENTEXT** OpenText is a global leader in information management, where innovation, creativity, and collaboration are the key components of our corporate culture. As a member of our team, you will have the opportunity to partner with the most highly regarded companies in the world,...