Analyste Technique

2 weeks ago

Toronto, Canada AGCO Full time

**Titre du poste**: Analyste technique
**Durée**: Permanent, à temps plein
**Division/Branche**:
Division de l’information et de la technologie de l’information (I+TI) / Direction des plateformes numériques et de la cybersécurité
**Date de publication**: 18 novembre 2024
**Niveau**: 8
**Échelle salariale**: 77 234 $ à 90 867
**Lieu de travail**: Siège social, Toronto (Ontario), mode hybride
La Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (CAJO) est un organisme de réglementation qui relève du ministère du Procureur général. La CAJO est chargée de réglementer les secteurs de l’alcool, des jeux, des courses de chevaux et de la vente au détail privée de cannabis en Ontario, conformément aux principes d’honnêteté et d’intégrité, et dans l’intérêt du public.
La Direction des plateformes numériques et de la cybersécurité de la CAJO est à la recherche d’un analyste technique expérimenté pour administrer, soutenir et fournir des rapports sur les opérations du bureau de service de la CAJO. Relevant du responsable du bureau de service, l’analyste technique sera responsable de la modernisation des activités informatiques des utilisateurs, ainsi que de fournir un soutien de niveau supérieur à l’équipe du bureau de service.
- Fournir une assistance de niveau supérieur (niveau 2 pour toutes les technologies destinées aux utilisateurs finaux) pour les logiciels, le matériel, les appareils mobiles, l’accès à distance et les questions connexes.
- Accuser réception en temps utile de l’incident d’assistance auprès des utilisateurs et obtenir des informations supplémentaires si nécessaire.
- Fournir des mises à jour rapides des ordres de travail, par ordre chronologique avec l’horodatage et des détails clairs sur les changements ou les mises à jour.
- S’efforcer de résoudre l’incident dans le cadre de l’accord de niveau de service attribué au type de travail d’assistance.
- Fournir aux utilisateurs des mises à jour régulières sur l’état des problèmes, s’ils ne sont pas résolus dans le cadre de l’accord de niveau de service.
- Contrôler régulièrement tous les ordres de travail en cours et conseiller les spécialistes du service d’assistance en cas de problèmes complexes.
- Effectuer les mises à jour des appareils mobiles, en notant les informations relatives à l’appareil à des fins de traçabilité.
- Fournir une assistance primaire pour des systèmes complexes ou peu courants.
- Veiller à ce que le service d’assistance respecte les politiques opérationnelles, les procédures et les directives de conformité de la CAJO, en élaborant et en tenant à jour des procédures d’utilisation et de la documentation technique à l’appui, selon les besoins.
- Formuler des recommandations pour améliorer les processus et les flux de travail, y compris les fonctions du service d’assistance.
- Être le principal point de contact pour toute demande de soutien émanant des cadres de la haute direction, des membres du conseil d’administration et d’autres cadres supérieurs.
- Encadrer et perfectionner les compétences des spécialistes du bureau de service, en favorisant un environnement d’équipe collaboratif et axé sur la croissance.
- Participer au service de garde par rotation et effectuer des travaux de maintenance en dehors des heures normales de travail.
- Une formation en informatique, dans une discipline liée aux technologies de l’information, ou de l’expérience professionnelle équivalente.
- Un minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine de l’assistance technique dans un environnement d’entreprise.
- Une expérience démontrée avec Microsoft 365, Microsoft Endpoint Manager, Intune, MECM, Windows Autopilot, SCCM et la gestion des identités (Active Directory, Azure Active Directory).
- La connaissance approfondie des systèmes d’exploitation, du matériel, des logiciels, des périphériques de réseau, des imprimantes multifonctionnelles et de TCP/IP.
- Une expérience dans l’automatisation des déploiements de logiciels à distance, y compris les produits d’entreprise Microsoft et les produits tiers.
- La connaissance obligatoire des systèmes d’exploitation Windows 10 et Windows 11.
- Un sentiment d’urgence dans la résolution des problèmes et des compétences exceptionnellement fortes en matière de résolution de problèmes pour rechercher, recommander, piloter et mettre en œuvre des solutions.
- La compréhension des processus ITIL de gestion des incidents, des demandes de service, des problèmes et des changements.
- D’excellentes compétences en matière de communication interpersonnelle, verbale et écrite, avec la capacité d’interagir professionnellement avec tous les niveaux de personnel, les partenaires commerciaux et les fournisseurs.
- La capacité à diriger et à gérer simultanément plusieurs projets et à travailler efficacement tant individuellement qu’en

  • Analyste technique aéroportuaire numérique

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Full time

    Air Canada recherche un analyste technique expérimentéVous rejoindrez une équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. En tant qu'analyste technique, vous serez chargé d'aider à la mise en place de solutions en TI pour soutenir les opérations aéroportuaires.Compétences requisesExpérience en développement et...

  • Analyst

    2 months ago

    Toronto, Canada Connor, Clark & Lunn Financial Group Full time

    **Analyst** **Scheer Rowlett & Associates** **Toronto, Ontario** Interested in joining one of Canada’s top performing asset managers? We are looking for an Analyst to join our Investment Team. The Analyst will be responsible for conducting detailed fundamental analysis of Canadian and Global equities to support SRA’s buyside activities. In addition,...

  • Business Analyst

    5 months ago

    Toronto, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Position Purpose**: The Business Analyst has responsibility to advise and assist in execution of corporate level forecasting and replenishment strategies supporting the department forecast analysts and replenishment analysts. The analyst will determine and maintain SAP auto-replenishment system policies. Act as Subject Matter Expert in Supply Chain...

  • Salesforce Business Analyst

    3 days ago

    Toronto, Canada Atlantis IT group Full time

    **Role name**: Business Analyst **Role Description**: ? Hands-on experience supporting Salesforce CRM platform using Financial Service Cloud and Salesforce Marketing Cloud.? 3 - 5 years working as a Business Analyst with proven experience in agile delivery, in the area of requirements management on large and complex projects? Experience with Wealth and or...

  • Data Analyst

    5 months ago

    Toronto, Canada CAPREIT Full time

    : **Reports to: Associate Director, Data Analytics and Insights** **Position Summary**: This position is responsible for assisting the Associate Director, Data Analytics and Insights to build a suite of analytics solutions to achieve the organization’s strategic goals and objectives. The Data Analyst takes ownership of the analytics solution and upholds...

  • Salesforce Business Analyst

    4 days ago

    Toronto, Canada Atlantis IT group Full time

    **ROLE : SALESFORCE BUSINESS ANALYST** **LOCATION : TORONTO,ON** **JOB DESCRIPTION**: ? Hands-on experience supporting Salesforce CRM platform using Financial Service Cloud and Salesforce Marketing Cloud.? 3 - 5 years working as a Business Analyst with proven experience in agile delivery, in the area of requirements management on large and complex...

  • Financial Analyst

    1 week ago

    Toronto, Canada Robert Half Full time

    We are in search of a Financial Analyst to join our team in Toronto, Ontario. This role will be integral in conducting financial analyses, maintaining financial records, and interacting with senior management. The Financial Analyst will also be expected to have a strong understanding of financial reporting and be proficient in various software systems. This...

  • Marketing Analyst

    6 months ago

    Toronto, Canada CB Canada Full time

    Marketing Analyst On behalf of our client in the Banking Sector, PROCOM is looking for a Marketing Analyst. Marketing Analyst – Job Description The successful candidate will be responsible for campaign analytics supporting the growing needs of the Credit Cards team within the broader Marketing Analytics Delivery group Design/execute/measure high impact...

  • Data Analyst, Enterprise

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada theScore Full time

    About the Role:The Data Analyst, Enterprise role at theScore is a key position in our Data Insights & Analytics team. As an Enterprise Data Analyst, you will play a crucial part in making operational improvements to the Data Analytics stack, increasing the performance and stability of the system, improving data quality, and ensuring Data Analysts are...

  • Financial Modeling Analyst

    4 weeks ago

    Toronto, Canada DMSOLVING CORPORATION Full time

    **Overview** We are seeking a detail-oriented and analytical Modeling Analyst to join our dynamic team. **Responsibilities** - Develop, validate, and maintain predictive models using statistical techniques to inform business strategies. - Analyze large datasets to identify trends, patterns, and insights that drive operational improvements. - Collaborate...

  • Product Analyst

    5 months ago

    Toronto, Canada Questrade Financial Group Full time

    Questrade Financial Group (QFG) of Companies is committed to helping our customers become much more financially successful and secure. We are everything a traditional financial institution is not. At QFG, you will be constantly moving forward, bringing the future of fintech into existence. You will be a part of a collaborative team that cares deeply about...

  • Quantitative Risk Analyst

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada CB Canada Full time

    Risk Analyst Job DescriptionCB Canada is seeking a highly skilled Risk Analyst to join our team in Toronto, ON. As a Risk Analyst, you will be responsible for providing quantitative model support to our Treasury Balance Sheet Management projects and initiatives.Key Responsibilities:Develop and maintain quantitative models for measuring and hedging interest...

  • Laboratory Analyst

    6 months ago

    Toronto, Canada EMSL Full time

    EMSL Canada is seeking a **Laboratory Analyst** (**Microbiology**) in **Mississauga**, **ON. **No laboratory experience is required, just a desire to learn technical skills and become proficient in common laboratory practices and procedures. On-the-job training will be provided for all new employees. Experienced analysts are welcomed to...

  • Business Systems Analyst

    6 months ago

    Toronto, Canada CB Canada Full time

    Business Systems Analyst On behalf of our client in the Consulting Sector, PROCOM is looking for a Business Systems Analyst. Business Systems Analyst – Job Description The project is for the Information Technology team, specifically regarding Access Control transformation It will involve working with subject matter experts from multiple business streams...

  • Analyst, Data

    5 months ago

    Toronto, Canada Borden Ladner Gervais LLP Full time

    We are BLG: Canada’s Law Firm. Our culture is one of vigilance and curiosity, Firm-wide collaboration, unfailing mutual respect and dedication. We pride ourselves on having standout talent and delivering an exceptional client experience. We are a future-minded Firm delivering high-value advice and known for our unwavering commitment to innovation,...

  • Analyste, Entreprise

    5 months ago

    Toronto, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Description du poste** L’analyste, Entreprise, est un conseiller qui aide à mettre en œuvre des stratégies de prévisions et de réapprovisionnement à l’échelle de l’entreprise pour soutenir les analystes, Prévisions, et les analystes, Réapprovisionnement. Ayant une connaissance approfondie de SAP, il élabore et tient à jour les politiques...

  • Business Analyst

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Softline Technology Full time

    Description **Responsibilities/Assignment Deliverables**: They will work in partnership with clients, advising them how to use information management (IM) and/or information technology in order to meet their business objectives or overcome problems with the goal of improving the efficiency of an organization’s I&IT systems. The** **Business Analyst /...

  • Information Systems Analyst

    2 months ago

    Toronto, Canada ThoughtStorm Inc Full time

    **Job Summary** **Note - should have experience working with University** **Experience**: Minimum 5 years of experience working as a Senior Systems Analyst in a company of similar size Possess a Bachelor’s degree, preferably in Arts & Science, Engineering or similar Minimum of six (6) years’ experience as a Senior Systems Analyst working on full...

  • Quality Assurance Analyst

    6 months ago

    Toronto, Canada CB Canada Full time

    Quality Assurance Analyst On behalf of our client in the Professional Services Sector, PROCOM is looking for a Quality Assurance Analyst. Quality Assurance Analyst – Job Description This position develops test plans, creates test case scenarios, executes test programs, and works with development team members in implementing and improving quality standards...

  • Data Analyst

    1 month ago

    Toronto, Canada Shivansh Outsourcing Full time

    We are looking for a motivated and detail-oriented Entry-Level Data Analyst to join our team. This is an exciting opportunity for someone looking to kick-start their career in data analytics. You will work closely with senior analysts and other team members to analyze data, generate insights, and support business decisions. **Key Responsibilities**: -...