Gestionnaire de Cas, Non Ia

2 weeks ago

Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

- What you will be doing
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_
- :_- La gestion des projets et/ou des cas assignés.-
- L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.-
- L'assistance téléphonique-
- La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un soutien téléphonique. Les lignes d'aide actuelles portent sur:- Les questions de financement et d'accès, y compris les programmes d'accès privés, publics et particuliers;-
- programmes de conformité-
- administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu du patient, la conformité, la surveillance de l'arrêt ou de l'abandon de traitement, le rapport des événements indésirables, et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires;-
- la mise en œuvre d'initiatives de recherche de marché relatives à la pharmaceutique et à la biotechnologie avec des médecins, des patients, des pharmaciens ou d'autres professionnels de la santé paramédicaux;-
- tous les programmes destinés aux patients s'appuient sur des méthodes de traitement des dossiers et comprennent une quantité importante d'appels sortants.-
- Documenter chaque activité dans la base de données spécifique du programme.-
- Participer et assister à la formation continue de perfectionnement et aux cours de formation spécialisée pour des produits ou des programmes spécifiques tels que jugés appropriés par le gestionnaire.-
- Fournir des commentaires concernant les protocoles actuels, la base de données, les processus et les relations inter-départementales.-
- Communication claire au gestionnaire, pod, et collègues formés aux programmes concernant la gestion de cas pendant les absences prévues.-
- Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouveaux gestionnaires de cas, y compris mais non limité à l'observation et la surveillance des appels.-
- Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.-
- Le/la gestionnaire de cas sera également affecté(e) à d'autres fonctions et tâches au besoin de temps à autre.- PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_
- The management of the assigned projects and/or cases.
- Adherence to the general company processes
- Telephone support:

- Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support. Current assistance lines focus on:

- funding and access issues, including private, public and special access programs;
- compliance programs
- Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;
- Implementing pharmaceutical and biotechnology related market research initiatives with physicians, patients, pharmacists or other allied health professionals;
- All patient programs are based on casework methods and include a significant amount of out-bound calls.
- Document each activity in program specific database.
- Participate and attend on-going refresher training and in specialized training courses for specific products or programs as deemed appropriate by the manager.
- Provide feedback regarding current protocols, database, processes, and inter-departmental relationships.
- Clear communication to manager, pod, and program trained colleagues regarding the management of cases during foreseen absences.
- With the managers, participate in the training process of new caseworkers, including but not limited to shadowing & call monitoring.
- Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments
- The Caseworker will also be assigned other duties and tasks as required from time to time
What your background should look like
EXP_
- É_
- RIENCE _
- ET _
- NIVEAU_
- _
- D’É_
- DUCATION_
- REQUIS_
- :_- Formation générale requise dans des domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations similaires, généralement obtenue via l'achèvement d'un programme de diplôme d'associé de deux ans ou une combinaison équivalente d'expérience et d'éducation.-
- Un minimum d'un (1) an d'expérience en service à la clientèle-
- Bilingue (français/anglais) est requis-
- Capacité à effectuer plusieurs tâches-
- Attention aux détails-
- Excellentes aptitudes de résolution de problèmes-
- Expérience dans le domaine médical et pharmaceutique est un atout.-
- Connaissance pratique de Word, Excel et Outlook- EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS:_
- Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained thro

  • Leader, Systèmes D’affaires Ia

    5 days ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    iA Groupe financier est en train de consolider son Système d’affaires afin d’apporter un plus grand alignement des composantes et une plus grande clarté sur la façon de fonctionner à l’échelle du Groupe iA. C’est dans ce contexte, que nous sommes à la recherche d’un Leader - Système d’affaires. Vous êtes une personne organisée, aimant...

  • Gestionnaire D'incidents Majeurs Ti

    5 days ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Gestionnaire d’incidents majeurs TI**: **de l’offre**: On vous reconnaît comme étant une personne organisée et qui performe sous pression? Vous avez des talents de leader, de coordonnateur et de communicateur? Vous êtes constamment en mode solution et amélioration? N’attendez plus, cette opportunité est pour vous! À titre de Gestionnaire...

  • Gestionnaire de Cas

    5 days ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_ - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Bilingual Caseworker

    4 days ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_ - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas

    4 days ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_ - :_La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas- Bilingual Caseworker

    4 days ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_:_- La gestion des projets et/ou des cas assignés.- - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.- - L'assistance téléphonique- - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé...

  • Analyste Qualité Des Affaires, Conformité

    4 days ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Toronto, Ontario; Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Conformité généraliste/multidisciplinaire - **Numéro du poste**: JR10018921 - **Type d'emploi**: Emploi permanent Temps...

  • Analyste Qualité Des Affaires, Conformité

    3 days ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Vous êtes passionné(e) par les enjeux liés à la conformité de la distribution de produits et services financiers? L’analyse d’une transaction en assurance et épargne individuelle et la vérification de sa convenance n’a pas de secret pour vous ? Vous êtes reconnu pour votre esprit d’analyse, votre rigueur et votre jugement? Ce poste est pour...

  • Analyste en Performance Ti

    4 days ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Gestion de la performance TI - **Numéro du poste**: JR10020053 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**: 2024-05-06 iA...

  • Conseiller(ère) Lean, Optimisation Et Performance

    40 minutes ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Notre grande équipe de performance organisationnelle souhaite donc mettre à profit vos talents de communication, d’influence et de compréhension des systèmes auprès des gestionnaires et des équipes de réalisation. L'analyse et l'optimisation des processus sont cruciales pour l'efficacité et l'efficience dans le contexte de transformation d’iA...

  • Gestionnaire, Comptes à Gestion Distincte

    3 days ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Ventes, Investissements/Permanent/Télétravail/Québec, Montréal, Toronto, Vancouver/Date d'entrée en poste: Janvier 2023_ La personne retenue sera responsable de renforcer et de faire évoluer la stratégie de vente et de soutien pour la plateforme de comptes à gestion distincte de iA Gestion privée de patrimoine. Sa priorité sera d’établir et...

  • Administrateur(Trice) Nouvelles Affaires

    4 days ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1150, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montréal, Québec - **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif - **Numéro du poste**: JR10018518 - **Type d'emploi**: Emploi permanent Temps plein -...

  • Chargé(E) de Projets

    20 hours ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Technologies de l'information - **Numéro du poste**: JR10019590 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**:...

  • Conseiller(ère) en Relations Professionnelles

    5 days ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Secteur Talents et culture/Poste _permanent/Télétravail_ ou hybride_ Vous êtes passionné(e) du rôle-conseil et avez une expertise en gestion de la performance ? L’équipe des ressources humaines d’iA Groupe financier souhaite accueillir un nouveau joueur avec une spécialité dans ce domaine. Voici quelques défis qui vous seront confiés: -...

  • Analyste en Performance Ti

    4 days ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    iA Groupe financier est à la recherche d’un(e) analyste en performance TI (sectoriel). Ce poste en mode de travail hybride volontaire fera partie de l’équipe performance et conformité TI. **Votre quotidien** - Analyser, comprendre, documenter et suivre les dépenses d'un secteur - Produire les rapports de gestion, analyser les écarts et veiller à...

  • Chargé(E) de Projets RH

    1 day ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Vous souhaitez contribuer à des projets d’envergure qui favoriseront le développement des talents et une expérience employée positive? Venez mettre à profit vos compétences de leadership, d’influence et de communication en tant que chargé(e) de projets en Ressources humaines (RH). À ce titre, vous serez au centre de mandats stratégiques variés...

  • Analyste, Gestion Des Accès

    40 minutes ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Secteur : Assurance, épargne et rentes individuelles / Télétravail / Entrée en poste le plus tôt possible_ Vous avez le souci de bien servir vos clients, êtes reconnu pour votre capacité à résoudre des problèmes et avez une facilité à synthétiser et à vulgariser l’information? Joignez-vous à l’équipe de l’Assurance, épargne et rentes...

  • Auditeur(Trice) de Succursale

    5 days ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **de l'emploi** - Travail à distance pour commencer et les déplacements sont à prévoir une fois qu'il est possible de le faire en toute sécurité/_**_permanent/partout/Québec de préférence_**_. _ **_Date de début_**_ : Dès que possible_ Vous aimez avoir une grande autonomie dans votre rôle et vous souhaitez travailler sur des processus variés...

  • Scrum Master

    3 days ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Responsabilité**s** - Accompagner et contribuer à l’organisation de l'équipe de projet de façon à améliorer sa productivité, à atteindre ses objectifs ainsi qu'à éliminer la non-valeur ajoutée et les bloquants. - Organiser et assurer la bonne santé des artéfacts notamment la définition de « terminé » (DoD) et le bon déroulement des...

  • Administrateur(Trice), épargne Et Retraite

    1 day ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Relevant du gestionnaire, l'administrateur doit analyser et traiter diverses demandes de transactions de nos clients (participants, promoteurs de régimes, conseillers, consultants) et partenaires internes. Ces demandes sont assez variées et sont associées à tous les événements qui surviennent durant l'existence d'un compte d'épargne collectif (ex....