Gestionnaire de Cas- Bilingual Caseworker

2 weeks ago

Quebec City, Canada Cencora Full time

- What you will be doing
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_:_- La gestion des projets et/ou des cas assignés.-
- L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.-
- L'assistance téléphonique-
- La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un soutien téléphonique. Les lignes d'aide actuelles portent sur:- Les questions de financement et d'accès, y compris les programmes d'accès privés, publics et particuliers;-
- programmes de conformité-
- administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu du patient, la conformité, la surveillance de l'arrêt ou de l'abandon de traitement, le rapport des événements indésirables, et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires;-
- la mise en œuvre d'initiatives de recherche de marché relatives à la pharmaceutique et à la biotechnologie avec des médecins, des patients, des pharmaciens ou d'autres professionnels de la santé paramédicaux;-
- tous les programmes destinés aux patients s'appuient sur des méthodes de traitement des dossiers et comprennent une quantité importante d'appels sortants.-
- Documenter chaque activité dans la base de données spécifique du programme.-
- Participer et assister à la formation continue de perfectionnement et aux cours de formation spécialisée pour des produits ou des programmes spécifiques tels que jugés appropriés par le gestionnaire.-
- Fournir des commentaires concernant les protocoles actuels, la base de données, les processus et les relations inter-départementales.-
- Communication claire au gestionnaire, pod, et collègues formés aux programmes concernant la gestion de cas pendant les absences prévues.-
- Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouveaux gestionnaires de cas, y compris mais non limité à l'observation et la surveillance des appels.-
- Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.- PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_
- The management of the assigned projects and/or cases.
- Adherence to the general company processes
- Telephone support:

- Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support. Current assistance lines focus on:

- funding and access issues, including private, public and special access programs;
- compliance programs
- Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;
- Implementing pharmaceutical and biotechnology related market research initiatives with physicians, patients, pharmacists or other allied health professionals;
- All patient programs are based on casework methods and include a significant amount of out-bound calls.
- Document each activity in program specific database.
- Participate and attend on-going refresher training and in specialized training courses for specific products or programs as deemed appropriate by the manager.
- Provide feedback regarding current protocols, database, processes, and inter-departmental relationships.
- Clear communication to manager, pod, and program trained colleagues regarding the management of cases during foreseen absences.
- With the managers, participate in the training process of new caseworkers, including but not limited to shadowing & call monitoring.
- Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments
- The Caseworker will also be assigned other duties and tasks as required from time to time
What your background should look like
EXP_É_RIENCE _ET _NIVEAU_ _D’É_DUCATION_ REQUIS_:_Formation générale requise dans des domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations similaires, généralement obtenue via l'achèvement d'un programme de diplôme d'associé de deux ans ou une combinaison équivalente d'expérience et d'éducation.
-Un minimum d'un (1) an d'expérience en service à la clientèle
-Bilingue (français/anglais) est requis
-Capacité à effectuer plusieurs tâches
-Attention aux détails
-Excellentes aptitudes de résolution de problèmes
-Expérience dans le domaine médical et pharmaceutique est un atout.
-Connaissance pratique de Word, Excel et Outlook
- EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS:_
- Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year associate's degree program or equivalent combination of experience and education.
- A minimum of one (1) year experience in cu

  • Gestionnaire de Cas- Bilingual Caseworker

    7 days ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_:_- La gestion des projets et/ou des cas assignés.- - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.- - L'assistance téléphonique- - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue/ Bilingual Caseworker

    1 week ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - La gestion des projets et/ou des cas assignés.- - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.- - L'assistance téléphonique- - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé...

  • Caseworker

    4 days ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_ - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Infirmiere Gestionnaire de Cas, Bilingue

    7 days ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: Fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé, y compris, mais sans s’y limiter, l’éducation sur des maladies et traitements spécifiques et la gestion des maladies;- - Fournir un soutien téléphonique (incluant les appels de maintenance et d’appui...

  • Caseworker-4

    3 days ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_ - Working closely with assigned patients’ to identify various reimbursement coverage options and investigate financial options for those without insurance. - Assist with the coaching and mentoring of existing team members. - Manage a patient caseload larger than their caseworker...

  • Gestionnaire de Cas Sur Le Terrain

    7 days ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - Gestion de la pratique- Personnaliser les éléments de programme pour répondre aux besoins des médecins prescripteurs désignés;- - Veiller au respect des normes régissant les soins infirmiers de l’Ordre des infirmiers et infirmières;- - Passer en revue l'état du patient et...

  • Gestionnaire de Dossiers D'invalidité Bilingue

    4 days ago

    Quebec City, Canada Manulife Full time

    locations- CAN, Québec -Télétravail à temps plein- CAN, Ontario -Télétravail à temps plein- CAN, Nouveau-Brunswick -Télétravail à temps plein- CAN, Manitoba -Télétravail à temps plein- CAN, Saskatchewan -Télétravail à temps plein**s** - time type- Temps plein- posted on- Publié il y a 2 jour(s)- job requisition id- JR24030264- Nous sommes un...

  • Gestionnaire Commercial

    3 days ago

    Quebec City, Canada ANDRITZ AG Full time

    Famille d'emplois: Project & Site Management- Unité commerciale: Hydro- Etablissement: Pointe-Claire, Quebec, CA- Lieu de travail: Pointe-Claire, Quebec,CA- Type de lieu: Emplacement flexible- Type de contrat: À plein temps- Description: - ANDRITZ exécute et livre des solutions innovantes à ses clients à travers le monde. La clé de notre succès? Nous...

  • Adjoint Des Installations Bilingue

    2 days ago

    Quebec City, Canada Hallmark Full time

    Submit your information for this opportunity Adjoint des installations bilingue - Ville de Québec, QC G1N 4C1 **Adjoint des installations bilingue - Ville de Québec, QC** **Résumé du poste**: L'adjoint des installations relève du gérant de territoire et fait partie de l'équipe de marchandisage sur le terrain. L'adjoint des installations doit créer...

  • Gestionnaire de Contrats

    4 days ago

    Quebec City, Canada Groupe ComediHa! Full time

    Description sommaire du poste Sous la supervision de la Directrice des affaires juridiques et du financement, le gestionnaire de contrats apporte un soutien quotidien aux équipes de ComediHa! pour le secteur de la production audiovisuelle (télévision, numérique et film) ainsi que pour le secteur de la distribution. Principales responsabilités Le...

  • Nespresso Gestionnaire Des Ventes

    2 days ago

    Quebec City, Canada Match Retail Full time

    Vue d'ensemble: Match Retail est à la recherche d’un **Gestionnaire de Territoire Ventes **engageant et déterminé pour rejoindre notre équipe et représenter notre client Nespresso. En tant que Gestionnaire de Territoire Ventes, vous allez assister le Gestionnaire de Territoire Sénior pour créer l’enthousiasme autour des produits Nespresso et...

  • Gestionnaire de Territoire

    6 days ago

    Quebec City, Canada Dispomed Ltée Full time

    **Qui sommes-nous?** Dispomed est une compagnie québécoise fondée en 1982, basée à Joliette (QC), qui fabrique et vend des équipements vétérinaires de qualité partout à travers le monde. Dispomed est une entreprise familiale dynamique et en pleine croissance offrant de nombreuses opportunités de carrières. Récipiendaire de nombreux prix,...

  • Gestionnaire de Territoire

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Breakthru Beverage Group Full time

    Overview: Breakthru Beverage Group (BBC) est un chef de file en distribution nord-américaine, œuvrant dans le monde des vins, spiritueux et bières. Nous représentons des fournisseurs tels que Diageo, Jackson Family Wines et Lucas Bols. Chez BBC, nous mettons l’accent sur la création d’une solide culture d’équipe et nous mesurons le succès grâce...

  • Gestionnaire de Projets

    2 days ago

    Quebec City, Canada Tetra Tech Full time

    **C'est vrai!** Chez Tetra Tech, la vie fait partie de nos plans... et en réalité, c'est bien plus que ça! Nous prenons à cœur l’être humain et nous sommes conscients que nos gens sont notre force! Notre réputation repose sur l’expertise technique et l’engagement de plus de 20 000 professionnels à travers le monde, dont plus de 3 500 au Canada...

  • Gestionnaire Des Ventes

    4 days ago

    Quebec City, Canada Lusine Full time

    **GESTIONNAIRE DES VENTES** À LUSINE, on se définit comme un groupe de gens à l’ADN unique. On a du fun, on est dévoués, on est allumés, on est déterminés, on s’exprime! Ici, nous visons la lune et nos rêves sont sans limite. C’est pourquoi tu ne manqueras jamais de projets ni d’opportunités de grandir avec nous. À travers notre...

  • Gestionnaire de Performance

    3 days ago

    Quebec City, Canada Activix Full time

    Tu es reconnu pour ton excellent service client? Tu as de l'entregent, le souci du détail et tu es passionné du domaine automobile? Tu es la personne que l’on recherche pour te joindre à l’équipe d’Activix comme **Gestionnaire de performance **à la Ville de Québec et environs! **Quel sera ton mandat?** Former nos clients sur nos différents...

  • Gestionnaire Des Partenariats Commerciaux

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Gestionnaire des partenariats commerciaux - Habitation Statut: Régulier Sommaire: En tant que gestionnaire des partenariats commerciaux - Habitation, vous aurez à agir en tant que personne-ressource auprès de votre clientèle, soit nos fournisseurs, entrepreneurs et firmes en travaux après sinistres. Vous aurez à maintenir des...

  • Gestionnaire Des Données Clinique

    7 days ago

    Quebec City, Canada Meridian Bioscience, Inc. Full time

    **About Meridian**: **Job Summary**: Le gestionnaire de données cliniques est un professionnel expérimenté qui possède une connaissance approfondie des activités de gestion des données de bout en bout dans le cadre de diverses études et phases cliniques. Le gestionnaire de données cliniques est responsable de la conception, du développement, de la...

  • Gestionnaire de La Paie Et Des Finances

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Administration régionale Kativik (ARK) Full time

    20 mars 2024 **Date d’expiration prévue**: 18 avril 2024 Industries Administrations publiques Catégories Vérification, Certification, Finance d'entreprise, Trésorerie, Comptabilité financière, Analyse Financière, Systèmes d'information financière, Comptabilité de gestion, Gestion, Administration, Fiscalité Quebec, QC - Temps plein Gestionnaire...

  • Gestionnaire de Projets

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada The Montreal Museum of Fine Arts Full time

    Poste temporaire 1 an (remplacement de congé de maternité) **Le défi**: Relevant de la chef de l’administration des expositions, le ou la gestionnaire de projets assurera un soutien dans la gestion et planification des expositions majeures et en tournée. **Pour réussir dans ce poste, il vous faudra**: - Soutenir la chef du service dans la gestion et...