Responsable Du Service à La Clientèle

1 week ago


Quebec City, Canada Défi-Évasion Full time

**Rejoignez l'équipe de Défi-Évasion en tant que Responsable du Service à la Clientèle**

Au cœur de Défi-Évasion, notre mission est d'offrir des expériences uniques et captivantes à travers des jeux d'évasion et des aventures immersives. Nous cherchons actuellement un.e Responsable du Service à la Clientèle passionné.e et engagé.e pour enrichir notre équipe. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle, en répondant, aidant et satisfaisant les besoins de nos clients avec excellence et professionnalisme.

**Vos missions principales**:

- Répondre aux demandes de renseignements et de support via téléphone, courriel et Messenger Facebook, en offrant des informations claires et précises sur nos services variés, incluant les défis en succursales, les activités de groupe, les remorques Défi-Mobile, les jeux en ligne et les parcours extérieurs.
- Fournir du support technique pour aider et assister les clients dans l'utilisation de nos produits et plateformes.
- Gérer les transactions financières nécessaires, incluant la facturation, la production de soumissions et d'offres de service, et assurer le suivi des réservations et des paiements.
- Contribuer à l'animation de nos réseaux sociaux et participer à diverses tâches liées à la mise à jour de nos jeux d'énigmes en ligne et de la liste de contacts.
- D'excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.
- Un dynamisme et une motivation sans faille.
- Une attitude accueillante et un engagement envers la satisfaction client.
- Une grande autonomie et un sens aigu de l'organisation.
- Une rigueur dans le travail et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Une volonté de s'investir pleinement dans le rôle et de contribuer au succès de l'entreprise.

**Nous offrons**:

- Un environnement de travail dynamique et stimulant, au sein d'une entreprise en pleine croissance.
- La possibilité de faire une réelle différence dans l'expérience client et de contribuer activement au développement de notre offre.
- Des opportunités de croissance professionnelle et de développement personnel.
- Un package compétitif, à la hauteur de votre expérience et de vos compétences.

Si vous avez la passion du service à la clientèle et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans l'offre d'expériences inoubliables à nos clients, Défi-Évasion est l'endroit idéal pour vous. **Postulez dès maintenant pour devenir notre prochain Responsable du Service à la Clientèle et faites partie de notre aventure **

**HORAIRE**
- Lundi au jeudi de 10h à 18h
- Vendredi de 11h à 20h

**ENTRÉE EN FONCTION**

Dès que possible.

**HEURES**

35h à 40h par semaine

**SALAIRE**

Minimum de 17$ par heure. À discuter selon l'expérience.

À noter que ce poste s’effectue en présentiel dans nos bureaux administratifs situés au 2500, rue Jean-Perrin, local 210 à Québec.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 17,00$ par heure

Heures prévues : au maximum 40 par semaine

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Ville de Québec, QC G2C 1X1: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2024-04-19



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