Spécialiste, Support

2 weeks ago

Montréal, Canada Nuvei Full time

**_Voir version français_**_e ci-dessous_**

As a Merchant Support Specialist, you will learn to adapt to new developments as they happen while establishing a long-term career path within the fintech industry

**Main Duties / Responsibilities**
- Answer inbound customer service and technical support calls from our merchants.
- Leverage documentation and support resources to perform with precision.
- Rely on professionalism and tact to resolve occasionally critical or difficult situations.
- Ensure timely and effective resolution of merchant requests.
- Identify trends and report them to promote continual process improvement.
- Perform any other related tasks that are deemed essential to the success of the company and the satisfaction of our merchants.

**You are the right person for this role if**:

- You enjoy working within a team while delivering on your personal accountabilities
- You value creating high-quality work
- You can execute on well-documented processes and investigate solutions when there is a gap in process documentation
- You are energized by professional skill development and learning opportunities in general
- You are proud of your problem solving ability
- You are always seeking opportunities to continually improve people skills
- You possess excellent communications skills (written and spoken) in French, English (and Spanish, a plus).
- You possess advanced computer, typing, and MS Office suite skills.

**Nuvei perks**
- Frequent training programs on new systems and platforms.
- Free yoga classes, community involvement, and many social activities.
- Possibilities for advancement in various fields.
- Modern, dynamic and casual work environment, hybrid work from home formula.
- Employee long term incentive plan and additional days off when the company does well.

**Working Language**
- French is required for this role.
- English (written and spoken) is the language used 99% of the time, as work colleagues and clientele are both geographically dispersed within and outside of Quebec.
- Internal communications between colleagues occur in English or in French, depending on the parties involved. Strategic suppliers are located outside of Quebec.
- A basic knowledge of French is required for any position located within Quebec. English is required for this position, as it could report to someone outside of Quebec, and requires frequent out of province communications.

**DESCRIPTION - Spécialiste, support aux marchands**

En tant que spécialiste, support aux marchands, vous apprendrez à vous adapter aux nouveaux développements tout en établissant un plan de carrière à long terme dans le secteur des technologies financières

**Tâches principales / Responsabilités**
- Répondre aux appels entrants du service à la clientèle et du support technique de nos marchands.
- Utiliser la documentation et les ressources de soutien disponibles pour agir avec précision.
- S'appuyer sur le professionnalisme et le tact pour résoudre des situations parfois critiques ou difficiles.
- Assurer une résolution rapide et efficace des demandes des marchands.
- Identifier les tendances et les signaler afin de promouvoir l'amélioration continue des processus.
- Effectuer toute autre tâche connexe jugée essentielle au succès de l'entreprise et à la satisfaction de nos marchands.

**Vous êtes la personne idéale pour ce poste si**:

- Vous aimez travailler au sein d'une équipe tout en assumant vos responsabilités personnelles.
- Vous appréciez la création d'un travail de haute qualité.
- Vous êtes capable d'exécuter des processus bien documentés et de rechercher des solutions lorsqu'il y a des lacunes dans la documentation des processus.
- Vous êtes stimulé par le développement des compétences professionnelles et les opportunités d'apprentissage en général.
- Vous êtes fier de votre capacité à résoudre les problèmes.
- Vous êtes toujours à la recherche d'opportunités pour améliorer continuellement vos compétences interpersonnelles.
- Vous possédez d'excellentes capacités de communication (écrite et orale) en français et en anglais (et en espagnol, un plus).
- Vous possédez des compétences avancées en informatique, en dactylographie et dans la suite MS Office.

**Les avantages Nuvei**
- Programmes de formation fréquents sur les nouveaux systèmes et plates-formes variées.
- Cours de yoga gratuits, implication communautaire et de nombreuses activités sociales.
- Possibilité d'avancement dans divers domaines.
- Environnement de travail moderne, dynamique et décontracté, télétravail en modèle hybride.
- Plan d'incitation à long terme pour les employés et jours de congé supplémentaires lorsque l'entreprise obtient de bons résultats.

**Langue de travail**
- Le français est requis pour ce poste.
- Le travail se fait 99% en anglais (parlé et écrit) l’équipe de travail et la clientèle desservie étant dispersés géographiquement au Québec et hors-Québec.

  • Spécialiste Support Outils

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Ubisoft Full time

    **Description de l'entreprise** Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Spécialiste Support Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...

  • Spécialiste Support Technique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ecotel inc. Full time

    **ECOTEL **est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d’opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d’ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d’un océan à l’autre. Plus de 130 mines à ciel ouvert et sites industriels à proximité...

  • Spécialiste Support Technique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ecotel inc. Full time

    ECOTEL est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d’opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d’ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d’un océan à l’autre. Plus de 130 mines à ciel ouvert et sites industriels à proximité de...

  • Spécialiste Support Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    **Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...

  • Spécialiste, Support

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Nuvei Full time

    **_-Voir version française plus bas._** As a Merchant Support Specialist, you will learn to adapt to new developments as they happen while establishing a long-term career path within the fintech industry! **Main Duties / Responsibilities** - Answer inbound customer service and technical support calls from our merchants. - Leverage documentation and...

  • Spécialiste Support Outils

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Ubisoft Full time

    **Description du poste** Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste Support Outils senior afin d’aider l'équipe de développement de l'unes de nos productions à utiliser les outils de pipeline de production. Le rôle du Spécialiste support outils est de fournir, durant tout le cycle de vie du projet, un soutien de premier niveau et des tests...

  • Spécialiste, Support Aux Courtiers

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Spartanium Inc Full time

    La ou le spécialiste support aux courtiers participera à la mise en marché des comptes lors des renouvellements/modifications et aura la charge d'obtenir les informations pertinentes, propositions et/ou questionnaires à remplir afin d'aider les courtiers dans leurs tâches quotidiennes. Profil Vous êtes reconnu pour : - Votre personnalité et votre...

  • Spécialiste Support Applicatif

    2 months ago

    Montréal, Canada Communauto Full time

    Temps plein - N’importe où - Publié il y a 9 heures **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique? Vous aimez travailler en équipe, sur divers projets pour éviter la routine? Venez rejoindre Communauto!** **Nous sommes à la recherche** **D’UN SPÉCIALISTE TI SUPPORT APPLICATIF** Communauto, leader mondial de l’autopartage, développe le...

  • Spécialiste Support Applicatif

    1 day ago

    Montréal, Canada Communauto Full time

    Temps plein - N’importe où - Publié il y a 9 heures **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique? Vous aimez travailler en équipe, sur divers projets pour éviter la routine? Venez rejoindre Communauto!** **Nous sommes à la recherche** **D’UN SPÉCIALISTE TI SUPPORT APPLICATIF** Communauto, leader mondial de l’autopartage, développe le...

  • Spécialiste, Support Technique

    1 week ago

    Montréal, Canada Letko, Brosseau & Associates Full time

    Letko, Brosseau & Associés Inc. Spécialiste, support technique Letko, Brosseau & Associés est l’une des principales sociétés de gestion de placement indépendantes au Canada. Parmi sa clientèle, elle compte des investisseurs institutionnels aussi bien que des particuliers fortunés. L’approche de la société repose sur l’analyse fondamentale,...

  • Spécialiste, Support des commandes e-commerce

    1 month ago

    montréal, Canada BRP Full time

    En tant que spécialiste, support commandes e-commerce, vous jouerez un rôle essentiel dans la réussite de notre stratégie de vente au détail numérique D2C (directement au consommateur) et de l’expérience omnicanale, en faisant partie de l’équipe qui surveille et optimise les opérations des canaux de

  • Spécialiste, Support des commandes e-commerce

    3 weeks ago

    montréal, Canada BRP Full time

    En tant que spécialiste, support commandes e-commerce, vous jouerez un rôle essentiel dans la réussite de notre stratégie de vente au détail numérique D2C (directement au consommateur) et de l’expérience omnicanale, en faisant partie de l’équipe qui surveille et optimise les opérations des canaux de

  • Spécialiste du support technique TI

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre-ville de MontréalNous sommes présentement à la recherche d'un(e) Spécialiste en support technique TI pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.

  • Spécialiste Support Windows N3

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Amaris Consulting Full time

    **Job description**: Nous recherchons des consultants dynamiques pour renforcer notre équipe des** systèmes d'information et du numérique** à **Montréal**. Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients. Vous soutiendrez différents projets grâce à votre expertise en tant que **Spécialiste...

  • Spécialiste en SUPPORT LOGICIELS

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre-ville de Montréal Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Spécialiste en support technique TI pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels. &##Assurer un service aux employés du bureau de façon qualitative. Évaluer les performances individuelles et collectives de...

  • Spécialiste Support Technique

    1 week ago

    Montréal, Canada UEAT Full time

    **À PROPOS DE UEAT** **Basée au Canada, UEAT crée des solutions de commande en ligne novatrices pour aider les chaînes de restaurants et les restaurants indépendants en Amérique du Nord à accroître l'expérience de leurs clients ainsi qu’à améliorer leurs marges de profit grâce à une gamme de solutions de commande en ligne et de paiement...

  • Technical Support Specialist/le Spécialiste Du

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Aptos Montréal carrières Full time

    **Making a job change is a big decision. Why consider Aptos?** You will join a team of remarkable colleagues who are committed and passionate about creating and delivering leading edge solutions for the retail market. You will be part of an exciting growth journey where we will do everything possible to help you reach and exceed your career dreams. Our...

  • Spécialiste, Support Technique Production

    1 week ago

    Montréal, Canada Pharmascience Inc. Full time

    En tant que spécialiste, support technique production vous agirez comme support technique direct à la production pour résoudre les problèmes de nature technique et opérationnelle afin d’assurer et améliorer la productivité, la conformité et la santé sécurité. De plus, vous agirez également comme agent de liaison entre les différentes fonctions...

  • Spécialiste Du Support Aux Ventes/regional Sales

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Midtown Athletic Club Full time

    Midtown est à la recherche d'un spécialiste régional du soutien aux ventes (RS3) pour aider à s'associer à notre équipe de conseillers aux abonnements afin d'aider les membres potentiels à joindre nos clubs de fitness et de tennis haut de gamme. Le poste Nos spécialistes régionaux du soutien aux ventes (RS3) sont des auditeurs professionnels,...