Support - Pro Opérations

3 days ago

Boucherville, Canada Lowe's Canada Full time

Chez Lowe’s Canada, plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Nous exploitons ou desservons quelque 450 magasins corporatifs et marchands affiliés indépendants. Grâce à une offre de produits et services unique et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes Lowe’s, RONA, Réno-Dépôt et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des rénovateurs amateurs et des professionnels de la construction.

Vous avez le talent? Nous avons les outils Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer encore davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.

Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, à grandir au sein d’une grande famille accueillante et à vous perfectionner chez l’un des meilleurs employeurs au Canada, selon un récent sondage mené par Forbes, nous pourrions être parfaits l’un pour l’autre.

**Nos attentes**:
Les activités PRO sont un segment important de notre entreprise et partie intégrante des priorités. Comme PRO reste un moteur de croissance essentiel pour l'entreprise, nous élargissons notre équipe de soutien pour les opérations PRO en ouvrant le rôle de Support aux Opérations PRO.

La personne qui occupera ce rôle fera partie de l’équipe contact clé qui s’occupe de supporter les Opérations PRO globalement. Cela inclus, entres autres, de supporté l’équipe PRO sur le terrain, les magasins ainsi que les clients selon les situations en travaillant avec les différents partenaires et à partir de différentes plateformes.

La fonction principale sera de soutenir toutes les opérations PROS via la plateforme Salesforce en utilisant le canal de communication de la plateforme et de modérer le chat pour faire respecter le code de conduite afin de maintenir un environnement professionnel.

La personne sera aussi amenée à collaborer à la création des différentes communications sur une base hebdomadaire à travers le Pro HotSheet et les autres communications PRO.

Vous aimez les défis, mettre en œuvre les meilleures pratiques et des outils pour aider les équipes magasins à être meilleur dans ce qu’ils font? Eh bien, vous avez ce qu’il faut pour faire partie de l’équipe

**Le rôle**:

- Assure la communication et le support auprès des magasins sur une base quotidienne par l’entremise de courriel ou d’appel téléphonique.
- Répondre aux courriels des différentes boites de support et moyens de communications des plateformes de support
- Travailler en collaboration avec les différents partenaires pour résoudre les problèmes et partager les informations avec ceux-ci, les dirigeants, les équipes magasins et possiblement directement avec les clients.
- Supporter les utilisateurs magasin et corporatif dans l’utilisation des différentes plateformes PRO
- Travailler en collaboration avec nos partenaires dans l’exécution et la mise en place de différentes initiatives opérationnelles qui touche les PROS
- Exécution de processus, création de documents des politiques de l’entreprise pour toutes nouvelles initiatives en magasin ou programme clients.
- Fournir un excellent service à la clientèle et soutien aux magasins et aux Gestionnaires de territoires PRO et aux partenaires commerciaux afin de maximiser toutes les opportunités de vente en temps voulu.
- Communiquer et interagir avec les autres départements de l'entreprise (par exemple, Marketing, Marchandisage, Communications, Protection des Actifs, Crédit, Ressources Humaines) pour se renseigner, identifier, et fournir des solutions qui répondent aux besoins des Opérations PRO.
- Exploite ses connaissances personnelles des produits et d'autres ressources afin de compléter les devis, d'effectuer des références croisées de produits et de traiter & coordonné des commandes.
- Évalue en permanence les outils d'aide à la vente pour trouver des possibilités d'amélioration et permettre aux équipes de collaborer et d'accéder plus facilement aux informations.
- Peut effectuer des visites occasionnelles dans les magasins pour déterminer l'efficacité du soutien, des communications, des outils et des ressources qui favorisent la réussite des équipes PRO.
- Se concentre sur les solutions qui sont dans le meilleur intérêt du client et transmet tout problème, si nécessaire, à son supérieur pour un soutien supplémentaire.
- Toutes autres tâches qui relèvent des Opérations PRO

**Les compétences que nous recherchons**:

- Compétent en matière de technologie ''_Tech S

  • Support - Pro Operations

    3 days ago

    Boucherville, Canada Lowe's Canada Full time

    At Lowe’s Canada, over 26,000 employees let their passion blossom every day. Our teams are driven by the desire to help people bring their projects to life and are committed to making a difference in the communities we serve. We operate or service some 450 corporate and affiliated dealer stores. With a distinctive product and service offering and...

  • Coordonnateur Ventes Et Marketing- Programmes Pro

    7 months ago

    Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

    Notre politique de lieu de travail hybride stipule que les collaborateurs doivent disposer d'un moyen de transport fiable pour se rendre à notre siège social situé à Boucherville (Québec), et ce, 3 jours par semaine. - Nous exigeons que tous nos collaborateurs du siège social maîtrisent le français, à l'oral comme à l'écrit. - La maîtrise de...

  • Coordinator, Pro Sales Support

    7 months ago

    Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

    **Please note that**: - **Hybrid :3 days office / 2 days home**: - Our Hybrid Workplace Policy establishes that associates need to have a reliable transportation to and from our office located in Varennes (Quebec), to come to the office on a regular basis. - We require all our head office associates to be proficient in French, spoken and written. **By...

  • Directeur National des Opérations Pro

    3 months ago

    Boucherville, Canada RONA Inc. Full time

    Directeur National des Opérations Pro (Hybride, Boucherville) Langue English Français (CA) Postuler Veuillez noter: Notre politique de travail hybride stipule que les associés doivent disposer d'un moyen de transport fiable pour se rendre au siège social de l'entreprise, situé à Boucherville (Québec), et pour s'y rendre...

  • Directeur National des Opérations Pro

    3 months ago

    Boucherville, Canada RONA Inc. Full time

    Directeur National des Opérations Pro (Hybride, Boucherville) Langue English Français (CA) Postuler Veuillez noter: Notre politique de travail hybride stipule que les associés doivent disposer d'un moyen de transport fiable pour se rendre au siège social de l'entreprise, situé à Boucherville (Québec), et pour s'y rendre...

  • Directeur National des Opérations Pro

    2 months ago

    boucherville, Canada RONA Inc. Full time

    Directeur National des Opérations Pro (Hybride, Boucherville) Langue English Français (CA) Postuler Veuillez noter: Notre politique de travail hybride stipule que les associés doivent disposer d'un moyen de transport fiable pour se rendre au siège social de l'entreprise, situé à Boucherville (Québec), et pour s'y rendre...

  • Directeur National des Opérations Pro

    2 months ago

    boucherville, Canada RONA Inc. Full time

    Directeur National des Opérations Pro (Hybride, Boucherville) Langue English Français (CA) Postuler Veuillez noter: Notre politique de travail hybride stipule que les associés doivent disposer d'un moyen de transport fiable pour se rendre au siège social de l'entreprise, situé à Boucherville (Québec), et pour s'y rendre...

  • Directeur National des Opérations Pro

    2 months ago

    boucherville, Canada RONA Inc. Full time

    Directeur National des Opérations Pro (Hybride, Boucherville) Langue English Français (CA) Postuler Veuillez noter: Notre politique de travail hybride stipule que les associés doivent disposer d'un moyen de transport fiable pour se rendre au siège social de l'entreprise, situé à Boucherville (Québec), et pour s'y rendre...

  • Coordinator Sales and Marketing

    7 months ago

    Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

    Please note that: - Our Hybrid Workplace Policy establishes that associates need to have a reliable transportation to and from our corporate head office located in Boucherville (Quebec), to come to the office 3 days per week. - We require all our head office associates to be proficient in French, spoken and written. - Proficiency in english required,...

  • Coordonnateur, Support Ventes Pro

    7 months ago

    Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

    **Veuillez noter**: - **Notre politique de travail hybride stipule que les associés doivent disposer d'un moyen de transport fiable pour se rendre a notre bureau de l'entreprise, situé à Varennes (Québec), et pour s'y rendre régulièrement.**: - **Nous exigeons de tous nos associés du siège social qu'ils maîtrisent le français, à l'oral comme à...

  • Coordinator, Pro Sales Support

    4 months ago

    Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

    **Please note that**: - **Hybrid : 3 days office / 2 days home**: - Our Hybrid Workplace Policy establishes that associates need to have a reliable transportation to and from our office located in Varennes (Quebec), to come to the office on a regular basis. - We require all our head office associates to be proficient in French, spoken and written. At...

  • Coordonnateur, Support Ventes Pro

    4 months ago

    Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

    **Veuillez noter**: - **Notre politique de travail hybride stipule que les associés doivent disposer d'un moyen de transport fiable pour se rendre a notre bureau de l'entreprise, situé à Varennes (Québec), et pour s'y rendre régulièrement.**: - **Nous exigeons de tous nos associés du siège social qu'ils maîtrisent le français, à l'oral comme à...

  • Lead, Program Development Pro

    6 months ago

    Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

    **Please note that**: - **Temporary position for 12 month**: - **Our Hybrid Workplace Policy establishes that associates need to have a reliable transportation to and from our corporate head office located in Boucherville (Quebec), to come to the office on a regular basis.**: - **We require all our head office associates to be proficient in French, spoken...

  • Directeur National des Opérations Pro

    3 months ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Directeur National des Opérations Pro (Hybride, Boucherville) Langue English Français (CA) Postuler Veuillez noter: Notre politique de travail hybride stipule que les associés doivent disposer d'un moyen de transport fiable pour se rendre au siège social de l'entreprise, situé à Boucherville (Québec), et pour s'y rendre...

  • Stagiaire, Opérations

    6 months ago

    Boucherville, Canada Groupe JAMP Pharma Full time

    Groupe JAMP Pharma est une entreprise pour toi si - Tu possèdes un esprit entrepreneurial et que tu nas pas peur de timpliquer activement dans de nombreux projets qui apporteront des changements concrets et durables au sein de lentreprise et dans la société; - Tu veux côtoyer des collègues talentueux issus de divers milieux culturels afin de penser...

  • Territory Sales Director

    4 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada RONA Full time

    About RONAAt RONA, our employees bring their passion to life every day. We have a strong commitment to helping people achieve their goals and making a positive impact in the communities we serve.We operate or service corporate and affiliated dealer stores across Canada with a distinctive product and service offering and complementary store formats ranging...

  • Financial Data Analyst for Corporate Stores and Pro Business

    4 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada RONA Full time

    About RONAAt RONA, our employees thrive in a dynamic environment where their passion can blossom every day. Our teams are driven by a desire to help people bring their projects to life and make a positive impact in the communities we serve.We operate or service corporate and affiliated dealer stores, offering a distinctive product and service range with...

  • Gestionnaire Données

    6 months ago

    Boucherville, Canada Danone Full time

    About the job En tant que Gestionnaire Données & Analyse Opérations, votre rôle sera clé dans le déploiement de la stratégie de digitalisation des opérations de Danone Canada. En collaborant étroitement avec les équipes interfonctionnelles, l’utilisation des données sera un levier fondamental pour maximiser notre efficacité opérationnelle et...

  • Directeur de territoire, ventes externes PROS

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada RONA Full time

    At RONA, our employees let their passion blossom every day. Our teams are driven by the desire to help people bring their projects to life and are committed to making a difference in the communities we serve. We operate or service corporate and affiliated dealer stores. With a distinctive product and service offering and complementary store formats ranging...

  • Coordonnateur Aux Opérations

    6 months ago

    Boucherville, Canada Bumper to Bumper Full time

    Vous êtes un **Coordonnateur aux opérations** en quête de nouvelles opportunités passionnantes? Venez faire partie de notre équipe des opérations en plein essor, où vous aurez la liberté de bâtir votre rôle et d'accompagner la croissance de notre entreprise à **Boucherville.** **Que gagnez-vous en travaillant chez Bumper to Bumper ?** - Un...