Chef(Fe), Expérience Client

3 weeks ago

Halifax, Canada Via Rail Canada Full time

-Numéro de référence:

28880_042024
Statut:

Permanent - temps plein
Catégorie d'emploi:

Services à la clientèle
Ville:

HALIFAX
Province:

Nouvelle-Écosse
Salaire annuel / Taux horaire:

79 169 - 97 797
Nombre de postes disponibles:

1
Date limite:

2024-05-19
Description:

Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration continue de nos infrastructures et du système de réservations, nous préparons l'avenir du transport au Canada. Faire partie de VIA Rail c’est faire partie d’un effort collectif en mobilité durable.
- Responsable de la gestion, de la supervision, de l’encadrement et du perfectionnement du personnel des services dans les trains, de la gare et du CSE dans l’exercice d’une vaste gamme d’activités de service à la clientèle relatives à la vente dans les trains et à la prestation de services, y compris la gestion de l’embarquement, la billetterie, les bagages et l’approvisionnement des trains afin de répondre aux besoins des clients. L’étendue des fonctions varie. Ces fonctions sont exécutées pendant des déplacements géographiques où le titulaire doit interagir directement avec les clients et les employés.
- Circule dans les trains et supervise les activités à bord des trains et dans les gares en vue de veiller à la prestation systématique d’un service de qualité au quotidien et au respect des exigences d’exploitation en toute sécurité, avec rigueur et en temps opportun.
- Enquête sur les commentaires des clients et les résultats de sondage pour repérer les possibilités d’amélioration et pour corriger les défaillances présentes dans les produits et les services. Effectue des enquêtes conformément à la politique de la Société et aux dispositions des conventions collectives nos 1 et 2 relativement aux accidents, aux blessures personnelles, aux infractions aux règles d’exploitation, aux retards des trains et aux autres irrégularités, recommandant et mettant en œuvre les mesures de redressement nécessaires. Produit et distribue des rapports, au besoin.
- Établit et communique les attentes en matière de rendement en définissant les résultats liés aux expériences des clients en appui à la vision de la Société. Motive grâce au renforcement positif pour générer un rendement soutenu. Effectue et produit les évaluations dans le cadre du PMRC (Programme de gestion du rendement et de conformité au règlement) pour chaque voyage en train. Assure le perfectionnement et l’encadrement des employés, au besoin, afin de veiller à la bonne adéquation entre les employés et les attentes liées aux postes. S’assure que le personnel de bord respecte toutes les normes de service établies.
- Communique et assure la liaison avec d’autres services relativement aux problèmes ayant des conséquences sur le respect des normes touchant les clients de VIA. Organise et dirige des réunions et des groupes de discussion avec les employés pour passer en revue les attentes liées au service, les nouvelles procédures et les initiatives de changement.
- Peut devoir se rendre sur les lieux d’un déraillement, d’un accident ou d’un incident, assurant la coordination de toutes les activités de VIA Rail afin de réduire au minimum leur incidence sur la clientèle et le personnel.
- Contrôle le niveau de l’effectif et les dépenses et fournit des explications sur les écarts.
- Veille à ce que l’expérience des voyageurs à la gare demeure positive et mémorable.
- Effectue d’autres tâches qui lui sont assignées.
Exigences:

FORMATION ET EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
- Diplôme universitaire en gestion, ou toute combinaison équivalente d’études et d’expérience en supervision dans un milieu axé sur le service à la clientèle, où les employés sont syndiqués.
- Doit être qualifié à titre de Directeur de services ou Responsable ayant de l’expérience en formation et des compétences avérées en encadrement, ou une expérience en gestion pertinente.
- Connaissance approfondie des conventions collectives nos 1 et 2. (Candidats internes)
- Doit être capable de travailler selon un horaire variable, les fins de semaine et les jours fériés, et disponible pour voyager, au besoin.
- Connaissance du Code canadien du travail, de l’Agence de la santé publique du Canada (Santé Canada) et de la Loi canadienne sur les droits de la personne.
- Formation en premiers soins, un atout.
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et d’Outlook. Excellentes aptitudes organisationnelles. Très bonne aptitude à la communication verbale en français et en anglais, et solide aptitude pour la communication écrite en anglais.
- Excellent dossier de rendement.
- Le titulaire devra assumer toutes les tâches de relève durant la période de

  • Chef de L’expérience Client

    4 weeks ago

    Halifax, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En tant que chef de l'Expérience client -...

  • Chef de Partie

    4 weeks ago

    Halifax, Canada Scanway Catering Ltd Full time

    Education: Secondary (high) school graduation certificate - Experience: 2 years to less than 3 years **Work setting**: - Catering firm **Ranks of chefs**: - Chef de partie **Tasks**: - Maintain records of food costs, consumption, sales and inventory - Analyze operating costs and other data - Prepare and cook complete meals and specialty foods for events...

  • chef de partie

    3 weeks ago

    Halifax Regional Municipality, Canada Scanway Catering Ltd Full time

    Education: Expérience: EducationSecondary (high) school graduation certificateWork settingCatering firmRanks of chefsChef de partieTasksMaintain records of food costs, consumption, sales and inventoryAnalyze operating costs and other dataPrepare and cook complete meals and specialty foods for events such as banquetsSupervise cooks and other kitchen...

  • specialty foods chef

    7 days ago

    Halifax Regional Municipality, Canada Creamy Rainbow Inc. Full time

    Durée de l'emploi: PermanentLangue de travail: AnglaisHeures de travail: 30 to 45 hours per weekEducation: Expérience: EducationOther trades certificate or diploma or equivalent experienceWork site environmentNon-smokingAir conditionedWork settingUrban areaRelocation costs not covered by employerCaféBakeryRetail businessCoffee shopBake shopRanks of...

  • executive chef

    4 weeks ago

    Halifax Regional Municipality, Canada eatgrk authentic Greek souvlaki and gyro bar Full time

    Education: Expérience: EducationNo degree, certificate or diplomaWork settingFast foodRanks of chefsExecutive chefTasksMaintain records of food costs, consumption, sales and inventoryDemonstrate new cooking techniques and new equipment to cooking staffSupervise activities of specialist chefs, chefs, cooks and other kitchen workersCreate new recipesInstruct...

  • sous-chef

    2 weeks ago

    Halifax Regional Municipality, Canada Studio East Full time

    Education: Expérience: EducationSecondary (high) school graduation certificate or equivalent experienceTasksMaintain records of food costs, consumption, sales and inventoryDemonstrate new cooking techniques and new equipment to cooking staffSupervise activities of specialist chefs, chefs, cooks and other kitchen workersInstruct cooks in preparation,...

  • Chef Garde Manager

    4 weeks ago

    Halifax, Canada Events East Group Full time

    Designed to meet the needs of multiple events, Nova Scotia's Halifax Convention Centre offers over 120,000 square feet of flexible event space in the heart of downtown. The Halifax Convention Centre is part of the Nova Centre, a million-square-foot, mixed-use development that includes a hotel, office towers, and retail space. It is the largest integrated...

  • chef de partie

    2 weeks ago

    Halifax Regional Municipality, Canada Scanway Catering Ltd Full time

    Education: Secondary (high) school graduation certificateExperience: 2 years to less than 3 yearsWork settingCatering firmRanks of chefsChef de partieTasksMaintain records of food costs, consumption, sales and inventoryAnalyze operating costs and other dataPrepare and cook complete meals and specialty foods for events such as banquetsSupervise cooks and...

  • Chef de Camp D'été en Littératie École Mer Et

    4 weeks ago

    Halifax, Canada Nova Scotia School Boards (NSSB) Full time

    **CSAP 23-544 - Chef de camp d'été en littératie - École Mer et Monde**: Postuler maintenant » **Date**:2023-05-18 **Lieu de travail**: École Mer et Monde, NS, CA, B3H 1G9 **Entreprise**:Nova Scotia Regional Centres for Education & CSAP **Le Conseil scolaire acadien provincial (CSAP) offre une éducation de qualité de la pré-maternelle à la 12e...

  • food service supervisor

    4 hours ago

    Halifax Regional Municipality, Canada Chef Abod Cafe and Catering Full time

    Education: Expérience: EducationSecondary (high) school graduation certificateWork settingRestaurantCatering firmTasksEstablish methods to meet work schedulesTrain staff in job duties, sanitation and safety proceduresEstimate ingredient and supplies required for meal preparation Ensure that food and service meet quality control standardsAddress customers'...

  • Client Associate CIBC Wood Gundy

    3 weeks ago

    Halifax, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...

  • Chef - Trésorerie de L’entreprise

    4 weeks ago

    Halifax, Canada Chorus Aviation Inc. Full time

    Chef - Trésorerie de l’entreprise Date de fermeture de l’avis : 5 mars 2023 **Emplacement principal **: CA-NS-Halifax **Horaire **: Temps plein Type d’emploi : permanent Quart : jour **Nombre d'emplois vacants **: 1 Chorus, dont les titres sont négociés à la Bourse de Toronto (symbole « CHR »), compte quelque 4 600 employé(e)s à ses...

  • Client Service Representative

    2 weeks ago

    Halifax, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...

  • Chef Du Service Fret

    4 weeks ago

    Halifax, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le ou la titulaire du poste s'occupe de la...

  • Chef d’équipe de données

    4 weeks ago

    Halifax Regional Municipality, Canada IQVIA Full time

    French Version Présentation du poste Assurer la prestation de services de gestion des données de bout en bout pour des projets à service unique ou multiple avec un minimum d’encadrement, en veillant à ce que les produits soient de qualité, dans le respect des délais et du budget, à la satisfaction du client. Apporter une expertise complète...

  • Client service supervisor

    2 weeks ago

    Halifax Regional Municipality, Canada Quantum Sport Therapy Ltd. Full time

    Education: Expérience: EducationCollege/CEGEPTasksCo-ordinate, assign and review workMaintain operation of computer systems, equipment, machinery and arrange repair work to ensure business continuity and customer service deliveryAddress customers' complaints or concernsArrange for maintenance and repair workAssess client's needs and resources to recommend...

  • Chef de mêlée principal

    1 day ago

    Halifax Regional Municipality, Canada Bell Full time

    DESCRIPTION D’EMPLOI Code de demande: Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des...

  • Cook

    4 weeks ago

    Halifax, Canada Jiang Nan Restaurant Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate **Work setting**: - Restaurant **Tasks**: - Requisition food and kitchen supplies - Prepare and cook complete meals or individual dishes and foods - Prepare dishes for customers with food allergies or intolerances - Prepare and cook special meals for patients as...

  • Informaticien Spécialiste en Structures de

    4 weeks ago

    Halifax, Canada Lockheed Martin Corporation Full time

    Technologies de l'information - Halifax (Nouvelle-Écosse), Montréal (Québec), Ottawa (Ontario) - 13241BR **À propos du poste** **Informaticien spécialiste en structures de données internationales des opérations internationales de 1LMX** Le titulaire de ce poste relève du gestionnaire des opérations mondiales des services internationaux de...

  • Expert en Sinistres Ii

    5 days ago

    Halifax, Canada TD Bank Full time

    418274BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Assurance **Lieu de travail** - 6940 Mumford Road Insurance **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Halifax **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Nova Scotia **Horaire** - 35 **Modèle en milieu de travail** - Hybride **Détails de la paie** **Apercu du service** - TD Assurance...