Agente ou Agent D’information Intermédiaire

3 weeks ago

Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

Type d’emploi:
Employé

Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée):
N/A

Famille d’emplois:
Admissions

Nombre de postes à pourvoir:
1

Faculté/Service - Département:
Information Office

Campus:
Campus principal

Affiliation syndicale:
PSUO

Date d’affichage:
août 24, 2023

Date de clôture:
septembre 04, 2023

Heures par semaine:
35

Classe salariale:
PSUO, classe 07

Échelle salariale:
$55 245,00 - $69 783,00

Au sujet de la faculté/du service:Cabinet du vice-recteur, International et Francophonie

Le Cabinet du vice-recteur, International et Francophonie chapeaute la conception, la coordination et la mise en œuvre de stratégies d’internationalisation partout à l’Université d’Ottawa. Son travail consiste notamment à établir des partenariats internationaux avec les secteurs public et privé, à favoriser l’internationalisation de la recherche et des programmes d’études, et à élargir les perspectives internationales pour la communauté universitaire. Par ailleurs, le Cabinet a le mandat de porter la vision de l’Université en matière de francophonie et de promouvoir son rôle de chef de file au sein de la francophonie ontarienne, canadienne, internationale et de ses instances, tels que stipulés dans le nouveau plan stratégique de l’Université, Transformation 2030.

Raison d’être du poste:
Relevant de l'analyste stratégique, RAMU, l’agente ou agent est le premier point de contact d‘uOInternational. Le titulaire est responsable d'accueillir, de renseigner et de conseiller la clientèle interne et externe en assurant un service de haute qualité qui respecte les normes d'accueil de l'Université d'Ottawa et qui tient compte des diversités culturelles de la clientèle d’uOInternational.

Dans ce rôle, vos responsabilités seront les suivantes:

- Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle d’uOInternational au sujet de l’Université d’Ottawa, de ses programmes d’études de premier, deuxième et troisième cycle afin de répondre aux besoins variés de la clientèle et d’orienter celle-ci, au besoin, vers les divers services et ressources qu’offre l’Université.
- Agir comme spécialiste de première ligne pour le RAMU (Régime d’assurance maladie universitaire). À ce titre, informer la clientèle sur les critères d’admissibilité, les conditions d’exemption, les dates limites et les procédures à suivre afin d’obtenir les services médicaux requis.
- Analyser les différentes questions et problèmes présentés par les étudiantes et étudiants internationaux et effectuer les recherches appropriées, afin d’être en mesure d’y répondre avec précision et exactitude et d’éviter de rediriger les étudiants inutilement.
- À titre de spécialiste de la GRC (gestion des relations avec la clientèle) à uOInternational, élaborer et mettre en œuvre des méthodes de travail efficaces tout en respectant les normes fixées relativement au temps d’attente, en vue d’améliorer la qualité et la rapidité des réponses aux communications reçues par courriel, en personne ou par téléphone. Évaluer les demandes d’immigration des étudiants en cernant, analysant, interprétant et traduisant les besoins des étudiants et étudiantes, afin d’établir la marche à suivre.
- Servir de ressource opérationnelle aux membres de l’équipe, le cas échéant.

Ce que vous apportez:

- Études universitaires de premier cycle ou combinaison équivalente d’études et d’expérience de travail.
- Au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire avec une expérience significative dans le domaine du service client.
- Expérience dans l’utilisation de systèmes informatisés et de logiciels (système d’information scolaire, traitement de textes, bases de données, tableurs, courriel, Internet, etc.).
- Connaissance des structures et des règlements universitaires normalement acquise au moyen d’une formation postsecondaire ou d’une expérience équivalente.
- Excellentes aptitudes en communication interpersonnelle et interculturelle.
- Tact, diplomatie et capacité à entretenir des rapports efficaces (service à la clientèle) avec la population étudiante, le corps professoral et les services de l’Université.
- Connaissance d’autres langues (un atout).

On-site

Compétences clés à l’Université d’Ottawa:
Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l’Université d’Ottawa:
Planification : Mettre en place une série de mesures ou d’événements afin d’atteindre un objectif ou de réaliser un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre de ses activités quotidiennes normales.

Initiative : Faire preuve d’initiative et de créativité pour suggérer des améliorations et produire des résultats positifs. Faire preuve de proactivité et de débrouillardise. Être disponible et avoir la volonté de se surpasser autant que possible.

Souci

  • Agente ou Agent D’information Intermédiaire

    7 days ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): 5 Famille d’emplois: Admissions Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Information Office Campus: Campus principal Affiliation syndicale: PSUO Date d’affichage: October 30, 2023 Date de clôture: November 10, 2023 Heures par...

  • Agente D’information Intermédiaire, Agent

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): N/A Famille d’emplois: Comptabilité Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Comptes étudiants, Ressources financières Campus: Campus principal Affiliation syndicale: PSUO Date d’affichage: May 22, 2023 Date de clôture: June 02,...

  • Agente Principale ou Agent Principal Des

    1 month ago

    Ottawa, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste: Agente principale ou Agent principal des communications (Services français) Statut d’emploi: Permanent(e) Exigence linguistique du poste: Français Compétences linguistiques: Français (Écriture), Français (Expression orale), Français (Lecture) Travailler à CBC/Radio-Canada À CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui...

  • Agent ou Agente de Programme, Partenariats Avec Le

    1 month ago

    Ottawa, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**: **Titre**: Agent ou agente de programme, Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes **Classification**: Personnel de programme II **Supervision**: Gestionnaire, Projets et programmes, Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes **Division**: Partenariats avec le gouvernement et les parties...

  • Agente ou Agent de Programmes, Projet de

    1 month ago

    Ottawa, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**: **Titre** : Agente ou agent de programmes, Projet de sensibilisation au Défi 50-30**Classification** : Personnel de programme II **Statut de l’emploi** : Contrat, Mars 2024 **Supervision** : Gestionnaire, Projet de sensibilisation au Défi 50-30, Relations avec les membres **Division** : Relations avec les membres *Hybride ou...

  • Agent ou Agente de Programme, Communications

    1 month ago

    Ottawa, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**: **Titre**: Agent ou agente de programme, Communications, Ressources Humaines et Culture **Classification**: Personnel de programme II **Supervision**: Direction des communications, des ressources humaines et de la culture **Division**: Communications, ressources humaines et culture **Statut**: Temps plein **Résumé des...

  • Agent ou Agente de Développement, Dons

    7 days ago

    Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time

    **À propos de la Fondation du Centre national des Arts** La Fondation du Centre national des Arts récolte des fonds en appui aux activités du CNA liées à la diffusion, à la création et à la transmission des savoirs à l’échelle du pays. Entité juridique distincte créée en 2000, la Fondation a amassé plus de 170 millions de dollars à ce jour...

  • Agente D’information, Agent D’information

    1 month ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    L’Université d’Ottawa — Un carrefour d’idées et de cultures L’Université d’Ottawa compte une communauté dynamique de plus de 50 000 étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus est un véritable carrefour des cultures et des idées, où les esprits audacieux...

  • Agent ou Agente de Liaison

    7 days ago

    Ottawa, Canada Canadian Bar Association Full time

    **Agent ou agente de liaison** **Résumé du poste** Relevant de la gestionnaire, Sections, l’agent ou l’agente de liaison conseille et appuie les sections et leurs comités de direction afin que leurs projets, programmes et initiatives soient planifiés et mis en œuvre conformément aux objectifs, aux politiques et aux procédures de l’ABC....

  • Agent(E) D’information Intermédiaire, Service à

    1 month ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): 14 Famille d’emplois: Admissions Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Préadmission et information Campus: Campus principal Affiliation syndicale: PSUO Date d’affichage: May 18, 2023 Date de clôture: May 29, 2023 Heures par...

  • Agent ou Agente de Gestion FinanciÈre

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

    **AGENT OU AGENTE DE GESTION FINANCIÈRE** Direction des ressources financières et des services auxiliaires **Poste régulier à temps complet** En cohérence avec un plan stratégique mobilisateur, une structure organisationnelle transversale, ainsi que des valeurs phares telles que la bienveillance, la collaboration et la créativité, vous pourrez...

  • Agent ou Agente de Liaison

    1 month ago

    Ottawa, Canada Canadian Bar Association Full time

    **Agent ou agente de liaison** **Résumé du poste** Relevant de la gestionnaire, Sections, et de la gestionnaire, Formation continue, l’agent ou l’agente de liaison conseille et appuie les sections et leurs comités de direction comités afin que leurs projets, programmes et initiatives soient planifiés et mis en œuvre conformément aux objectifs,...

  • Mortgage Agent

    3 days ago

    Ottawa, Canada Today's Mortgage Choice Full time

    The TMC Group is looking for an experienced or new to the industry mortgage professional to join our team!We're hiring agents here in Ottawa to join our growing team in the nation's capital!Time for a change? Is your current employer or brokerage limiting your growth or income earning potential? Are you looking for a change from your current job and want to...

  • Mortgage Agent

    7 hours ago

    Ottawa, Canada Today's Mortgage Choice Full time

    The TMC Group is looking for an experienced or new to the industry mortgage professional to join our team!We're hiring agents here in Ottawa to join our growing team in the nation's capital!Time for a change? Is your current employer or brokerage limiting your growth or income earning potential? Are you looking for a change from your current job and want to...

  • Agente de Liaison Intermédiaire, Agent de Liaison

    1 month ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): 6 Famille d’emplois: Recrutement étudiant Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Liaison, Marchés canadiens Campus: Campus principal Affiliation syndicale: PSUO Date d’affichage: November 02, 2023 Date de clôture: November 13,...

  • Mortgage Agent

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Today's Mortgage Choice Full time

    The TMC Group is looking for an experienced or new to the industry mortgage professional to join our team! We're hiring agents here in Ottawa to join our growing team in the nation's capital! Time for a change? Is your current employer or brokerage limiting your growth or income earning potential? Are you looking for a change from your current job and want...

  • Mortgage Agent

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Today's Mortgage Choice Full time

    The TMC Group is looking for an experienced or new to the industry mortgage professional to join our team!We're hiring agents here in Ottawa to join our growing team in the nation's capital!Time for a change? Is your current employer or brokerage limiting your growth or income earning potential? Are you looking for a change from your current job and want to...

  • Mortgage Agent

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Today's Mortgage Choice Full time

    The TMC Group is looking for an experienced or new to the industry mortgage professional to join our team!We're hiring agents here in Ottawa to join our growing team in the nation's capital!Time for a change? Is your current employer or brokerage limiting your growth or income earning potential? Are you looking for a change from your current job and want to...

  • Agents ou agentes du Conseil de recherches

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada National Research Council Canada Full time

    La priorité sera accordée aux groupes désignés au titre de l'équité en matière d'emploi suivants : les Autochtones (Premières nations, Inuits et Métis), les personnes en situation de handicap* et les personnes racisées*. * La loi sur l'équité en matière d'emploi, qui est en cours de révision, utilise les termes "personnes handicapées" et...

  • Agent ou Agente D’administration

    1 month ago

    Ottawa, Canada Nouveau Parti démocratique du Canada Full time

    **Agent ou agente d’administration - poste permanent à temps plein**: **Bureau**: Bureau de recherche du NPD **Lieu**: Bureau parlementaire, Ottawa (Ontario) **Fonctions**: - Offrir une assistance exécutive et administrative au département des opérations - Faire le suivi, surveiller et organiser un volume élevé de correspondance entrante pour...