Représentant(E) Du Service à La Clientèle

3 weeks ago


Gatineau, Canada BMO Financial Group Full time

99, boulevard de l'Hopital Gatineau Quebec,J8T 7V1

Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the branch and with BMO partners to deliver the desired customer experience and achieve overall business objectives.
- Identifies customer needs and initiates referrals to BMO colleagues.
- Supports customer requests for banking services, including handling transactions and supporting customers who walk into the branch.
- Welcomes customers warmly and meets their banking service and transactional needs with seamless execution.
- Offers advice and guidance on available digital and self-serve options with the goal of making it easy, simple, and fast to bank with BMO.
- Reviews customer profiles and engages customers in a needs-based conversation to identify potential opportunities and address everyday banking plans and credit card needs.
- Contributes to meeting branch business results and the customer experience.
- Manages, loads, and reconciles cash transactions between treasury and various branch units (e.g. CRU).
- Executes routine tasks (e.g. service requests, transactions, queries, etc.) within relevant service level agreements.
- Acts as a key member of a collaborative and versatile branch and market team.
- Probes to understand customer personal banking and credit card needs and integrates marketing promotions and programs into customer conversations to provide strategic advice.
- Organizes work information to ensure accuracy and completeness.
- Takes the initiative to find creative approaches that make each customer’s experience feel personal.
- Looks for ways to contribute to the ongoing improvement of the overall branch customer experience.
- Contributes to business results and the overall experience delivered in the branch.
- May work at multiple branches based on market needs; work schedule may differ from week to week in terms of days worked, hours, and shifts.
- Follows through on risk and compliance processes and policies to ensure we safeguard our customers’ assets, maintain their privacy, and act in their best interest.
- Keeps current with the wider financial services marketplace, the legal and regulatory environment, and our commitment to uphold the highest ethical requirements of our industry.
- Maintains current knowledge of personal banking products, practices, and trends and integrates into customer conversations.
- Identifies and reports suspicious patterns of activity that are suspected to be related to money laundering.
- Complies with legal and regulatory requirements for the jurisdiction.
- Protects the Bank's assets in compliance with all regulatory, legal, and ethical requirements.
- Completes standardized tasks under supervision.
- Performs initial problem solving within given rules/limits & escalates when required.
- Broader work or accountabilities may be assigned as needed.** Qualifications**:

- No prior experience necessary; post-secondary degree or certification in related field of study is desirable.
- High-level knowledge of personal, commercial and partner offers, and how each can best serve customers’ individual needs.
- Projects a professional presence.
- Basic knowledge of specialized sales and business banking solutions to refer to specialists.
- Passionate commitment to helping customers.
- A focus on delivering a personal experience to customers.
- Resourceful self-starter with courage and confidence to approach customers.
- Readiness to collaborate and work in different capacities as part of a team.
- Strong interpersonal skills, including the ability to build rapport and connections with customers.
- An aptitude for listening, solving problems, and responding flexibly and creatively to new challenges.
- Basic knowledge learned on the job.
- Verbal & written communication skills - Basic (in business environment).
- Organization skills - Basic (in business environment).
- Collaboration & team skills - Basic (in business environment).

**We’re here to help**

At BMO we are driven by a shared Purpose: Boldly Grow the Good in business and life. It calls on us to create lasting, positive change for our customers, our communities and our people. By working together, innovating and pushing boundaries, we transform lives and businesses, and power economic growth around the world.

As a member of the BMO team you are valued, respected and heard, and you have more ways to grow and make an impact. We strive to help you make an impact from day one - for yourself and our customers. We’ll support you with the tools and resources you need to reach new milestones, as you help our customers reach theirs. From in-depth training and coaching, to manager support and network-building opportunities, we’ll help you gain valuable experience, and broaden your skillset.



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    Nous sommes une centre de conditionnement physique et mental offrant des cours de yoga chaud et tempéré, des cours de spinning, de zumba et de fitness ainsi qu'une salle de gym complète. Notre équipement est de haute qualité, local et respecte les principes de développement durable. Notre emplacement, notre service à la clientèle humanisé et notre...


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  • Gatineau, Canada SANI-TEC Full time

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    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


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    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


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    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...


  • Gatineau, Canada CPM STRATEGIE Full time

    **Description du poste**: Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant de vente passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que représentant de vente, vous serez la première ligne de contact avec nos clients, offrant un service exceptionnel. C’est simple, comme représentant-e marketing de quartier, tu seras responsable de...


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  • Gatineau, Canada Groupe Major Full time

    **AGENT(E) DE SERVICE À LA CLIENTÈLE - Temps plein** **Possibilité d'adapter l'horaire en fonction de certaines de tes réalités.** **La majorité du travail doit se faire en présentiel, mais il est possible de faire un quart de travail par semaine en télétravail.** **Tu recherches un défi professionnel qui te permettra d'évoluer dans le monde...


  • Gatineau, Canada CIBC Full time

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  • Gatineau, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


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    **Représentant(e) des ventes internes - Propane**: Emploi - **Représentant / Vendeur** Succursale: Budget Propane - Gatineau -Gatineau Québec J8M 1Y7 Début: **2023-04-25** Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:55 000 $ - 65 000 $ **Description: **Budget Propane est un leader dans l’industrie du Propane reconnu pour son service exceptionnel...


  • Gatineau, Canada Clinique OVO Full time

    La **clinique ovo** a comme mission de réaliser les rêves de famille grâce à des services innovateurs et une équipe passionnée. Elle est reconnue pour son excellence et son innovation, et ses plus de 175 membres contribuent à offrir des services de qualité, dans une ambiance chaleureuse et accueillante, car notre philosophie est « Notre famille au...


  • Gatineau, Canada la Baie d'Hudson Full time

    **détails du poste**: **Associé(e) à la vente**: **Localisation**: GATINEAU, Quebec, Canada **Catégorie**: Magasins **Date**: January 31st, 2023 **Éducation**: Diplôme d'études secondaires (±11 ans) **Numéro de poste**: 230000AM **Type de poste**: Temps plein **À distance**: No **description du poste**: **Description du poste** L’associé...