Représentant(E) Du Service à La Clientèle

7 months ago

Remote, Canada Applauz Full time

**Description de l'entreprise**

Imaginez une entreprise qui reconnaît et mobilise ses employés parce qu'elle comprend que ses employés sont son plus grand atout. Bienvenue à Applauz

Applauz est une compagnie qui développe des logiciels spécialisés dans l'engagement des employés en tant que service. Notre logiciel permet à nos clients d'attirer et de retenir les meilleurs talents, d'augmenter leur productivité, de suivre les objectifs personnels et de saisir des précieuses données sur leurs employés, tout en promouvant une culture de reconnaissance. Avec des fonctionnalités d'engagement telles que la reconnaissance entre pairs, les sondages éclairs, les récompenses de médailles et un marché des récompenses, nos clients nous aiment et nous les aimons en retour

Applauz est une entreprise entièrement distribuée, vous pouvez donc travailler de notre espace co-working, de la maison, au café, ou n’importe quel lieu qui vous rend plus productif. Nous organisons des événements sociaux ou créatifs en personne tous les mois, vous pouvez donc vous attendre à des contacts humains à l'occasion. Nous sommes une entreprise axée sur les résultats qui fait confiance à ses employés.

**L'OPPORTUNITÉ**

Applauz Recognition recherche un agent de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe d'expérience client. En tant qu'agent de service à la clientèle, vous aurez pour mission de fournir un excellent support client et une assistance aux commandes à nos clients. Votre rôle consistera à gérer les demandes des clients, les commandes d'e-commerce et à assurer leur satisfaction. Vous agirez également en tant que gestionnaire de compte, développant et maintenant des relations à long terme avec vos clients, assurant leur satisfaction et leur fidélisation, et identifiant de nouvelles opportunités de vente. Votre rôle consistera à traiter les demandes des clients entrantes, à gérer les commandes de commerce électronique et à garantir la satisfaction des clients. De plus, vous contribuerez à l’expansion et à la croissance de nos processus de service à la clientèle.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET TÂCHES
- Être le premier point de contact pour tous les demandes des clients
- Communiquer avec les clients de manière claire, écrite et verbale.
- Traiter les demandes des clients liées aux commandes, y compris le suivi des commandes, les informations sur les produits et les retours/échanges.
- Faciliter les demandes de retour et d'échange en recueillant les informations nécessaires et en coordonnant avec notre distributeur pour les étiquettes de retour et la confirmation de crédit.
- Aider les clients à passer de nouvelles commandes et à résoudre tout problème lié aux commandes.
- Collaborer avec les équipes internes pour traiter les préoccupations des clients, résoudre les problèmes techniques et fournir des solutions.
- Saisir et maintenir des données précises sur les clients et les informations de contact dans notre système.
- Générer des rapports pour suivre l'état des commandes, identifier les tendances et résoudre les problèmes potentiels.
- Contribuer à l'amélioration du processus de service à la clientèle et identifier des opportunités d'optimisation.
- Communiquer avec les clients concernant les produits discontinués et les commandes en attente depuis longtemps, en proposant des options alternatives pour la satisfaction du client.
- S'assurer à ce que les demandes de support technique soient traitées par l'équipe en les escaladant en interne quand nécessaire et que les solutions soient acceptées par le client.
- Surveiller l'activité et l'adoption des comptes pour repérer les risques de désabonnement et mettre en œuvre des interventions proactives.
- Agir comme le principal point de contact pour vos clients assignés, en établissant et en maintenant des relations solides et confiantes.
- Développer une compréhension approfondie des besoins, des objectifs et des défis de vos clients, et leur fournir des solutions et des recommandations adaptées.
- Communiquer régulièrement avec vos clients, en les tenant informés du statut de leurs commandes, de la performance de leurs produits et du feedback de leurs employés.
- Solliciter le feedback de vos clients et réaliser des sondages pour mesurer leur satisfaction et leur fidélité.
- Identifier les opportunités de vente additionnelle et croisée de produits ou services supplémentaires à vos clients existants, ou générer des références pour de nouveaux prospects.
- Collaborer avec l’équipe de vente pour assurer une passation fluide des nouveaux comptes et une transition sans heurts pour les clients.

**QUALIFICATIONS**
- Attitude positive et proactif
- Parfaitement bilingue (français et anglais) écrit et verbal
- Excellentes compétences de communication écrite et verbale
- Compétences en résolution de problèmes et en analyse
- Souci du détail et capabl

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Remote, Canada Les Pros de la Photo Full time

    **Description** **de l’entreprise** **Sommaire du poste** Relevant du superviseur au service à la clientèle, le représentant répond aux demandes d'information et aux attentes des clients en termes de servie à la clientèle. **Principales tâches et responsabilités** - Traiter les demandes d’information ainsi que les requêtes client au...

  • Agent-e à La Clientèle

    7 months ago

    Remote, Canada Centre de transfert d'entreprise du Québec (CTEQ) Full time

    **AGENT-E À LA CLIENTÈLE** Nous cherchons un nouveau joueur qui aimerait se joindre à une équipe dynamique et contribuer à guider les entrepreneurs d'aujourd'hui et de demain ! **AVANT TOUT, QUI SOMMES-NOUS ?** Le Centre de transfert d’entreprise du Québec (CTEQ) est le **chef de file du repreneuriat au Québec**. Le CTEQ c’est la...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes à la recherche de personnes talentueuses et motivées afin de combler 1 poste permanent à temps partiel afin de toujours mieux servir nos clients. Il faudrait être disponible entre 30h et 35h par semaine et ce sera principalement de soir et de fin de semaine. Nous sommes ouverts tous les jours...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    *DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN* Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes à la recherche de personnes talentueuses et motivées afin de combler 2 postes permanents à temps plein afin de toujours mieux servir nos clients. Il faudrait être disponible entre 25h et 35h par semaine (temps plein) et ce sera principalement de soir et de fin...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Remote, Canada Bayshore Soins à domicile Full time

    RÉSUMÉ DU POSTE Le coordonnateur(trice) du service à la clientèle, sous la direction du superviseur immédiat, s'occupe des demandes de soins et de services, organise les soins et les services aux clients, les horaires des employés sur le terrain et tient à jour les informations et les données de planification, au besoin. DEVOIRS ET...

  • Représentant en Service à La Clientèle en

    6 months ago

    Remote, Canada IMMO EMPLOI Full time

    OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE À DOMICILE DANS LE DOMAINE IMMOBILIER EN SERVICE À LA CLIENTÈLE Représentant en service à la clientèle en immobilier Si vous êtes ambitieux, intéressé par l'immobilier et que vous cherchez à travailler à domicile pour un revenu moyen d'environ >>55 000 $ à 75 000 $ par année, ne cherchez pas plus loin ! Appuyée par...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    13 hours ago

    Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes à la recherche de personnes talentueuses et motivées afin de combler 1 poste permanent à temps partiel afin de toujours mieux servir nos clients. Il faudrait être disponible entre 30h et 35h par semaine et ce sera principalement de soir et de fin de semaine. Nous sommes ouverts tous les jours...

  • Vente Et Service à La Clientèle

    7 months ago

    Remote, Canada Quote-n-go Full time

    Nous somme une nouvelle entreprise dédiée à la promotion d'esthétique et de massothérapie grâce à notre billetterie en ligne. Nous créons des forfaits cadeaux pour les commerçants locaux et recherchons des travailleurs autonomes pour renforcer notre équipe de ventes et de service à la clientèle. **Description du poste**: Nous sommes à la...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE ** ** Prendre note que **l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons une ligne téléphonique anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes à la recherche d'une personne talentueuse et motivée afin de combler 1 poste permanent à temps...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE et 2 autres journées dans la semaine ** ** Prendre note que **le français et l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons devons répondre à deux lignes téléphoniques: une francophone et une anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE et 2 autres journées dans la semaine ** ** Prendre note que **le français et l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons devons répondre à deux lignes téléphoniques: une francophone et une anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes...

  • Représentant(E) Commercial-suivi Bannière

    7 months ago

    Remote, Canada Camellia Sinensis Full time

    **Présentation** Le(la) représentant(e) aux ventes fait partie de l’équipe responsable du volet distribution chez les clients commerciaux revendant nos thés et nos autres produits. Attitré(e) aux suivi des bannières et grands clients, cette personne offre des suivis sur place et/ou à distance afin d’assurer un bon service et répondre à leurs...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE et 3-4 autres jours et soirs de la semaine ** **Prendre note que le **français et l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons devons répondre à deux lignes téléphoniques: une francophone et une anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE et 3-4 autres jours et soirs de la semaine ** **Prendre note que le **français et l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons devons répondre à deux lignes téléphoniques: une francophone et une anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous...

  • Agent(E) Administratif(Ve) à La Comptabilité

    6 months ago

    Remote, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Le Centre de santé et de service sociaux Inuulitsivik est actuellement à la recherche d’un(e) **agent(e) administratif(ve)** à la comptabilité, pour un contrat d'environ 3 mois en **télétravail**. Travailler au Centre de santé et services sociaux Inuulitsivik (CSI), c’est faire partie d’une équipe dédiée qui a à cœur l’amélioration de...

  • Chef D'équipe Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    Il faudrait être disponible entre 30h et 35h par semaine et ce sera principalement de jour, soir et de fin de semaine. Nous sommes ouverts tous les jours de 9h à 20h, avec exception le samedi où nous fermons à 18h. Pour ce poste on demande d'avoir minimum de 1 an d'expérience de gestion, idéalement dans un centre d'appel. Avoir de l'Écoute et Etre...

  • Vente Et Service à La Clientèle

    7 months ago

    Remote, Canada Coupify Full time

    **Êtes-vous une personne dynamique, qui aime le contact humain ?** **Recherchez vous un travail flexible depuis le confort de votre domicile ?** **Finalement est ce que vous recherchez un emploie stable payée à l'heures?** **Coupify a le poste idéale pour vous !** Coupify, est une billetterie en ligne pour les événements dédiés aux salons de...

  • Représentant(E) Aux Ventes Internes

    7 days ago

    Remote, Canada Evirum Full time

    **Description du poste** **Evirum** est un courtier en gestion des matières résiduelles. Nous offrons aux entreprises commerciales et résidentielles des services et des produits pour la collecte des déchets, du recyclage, compost, papiers confidentiels et autres. En partenariat avec les fournisseurs les plus influents de l’industrie canadienne, nous...

  • Représentant(E) Des Ventes

    7 months ago

    Remote, Canada AFP Marketing Inc Full time

    Rejoignez notre équipe des ventes en pleine expansion en tant que travailleur autonome. **100% télétravail** **Prenez note que nous travaillons sur le fuseau horaire du Québec.** **Description**: Votre rôle sera de représenter nos clients dans le but de mener à succès des campagnes de prospection téléphonique à froid. Créez-vous une source de...

  • Représentant(E) Des Ventes Interne

    6 days ago

    Remote, Canada Evirum Full time

    **Description du poste** **Evirum** est un courtier en gestion des matières résiduelles. Nous offrons aux entreprises commerciales et résidentielles des services et des produits pour la collecte des déchets, du recyclage, compost, papiers confidentiels et autres. En partenariat avec les fournisseurs les plus influents de l’industrie canadienne, nous...