Analyste à La Fraude, Centre Contact Clientèle

2 weeks ago

Montréal QC, Canada Banque de Montréal Full time

VIRTUAL61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0

**Exigences linguistiques du poste** : Exigences linguistiques du poste : Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit

L'analyste à la fraude, Centre Contact Clientèle est responsable de prendre des appels entrants de nos clients reliés à la fraude.

Mener des enquêtes pour découvrir les activités révélatrices d’un risque lié à la criminalité financière, en faire l’évaluation, prendre des décisions à leur sujet et en rendre compte. Faire en sorte que les menaces potentielles et les enquêtes soient évaluées, consignées, gérées et transmises aux échelons supérieurs en suivant les procédures normales d’exploitation. Agir en qualité d’expert et surveiller le risque criminel en suivant une approche de la détection et de la recherche d’activités et d’événements disciplinée et axée sur le renseignement qui se concilie bien avec les cadres et les normes relatifs aux risques criminels, pour assurer la conformité et faciliter le dégagement de tendances, la réalisation d’analyses et la présentation d’observations.
- Formuler des commentaires et des recommandations pour améliorer les processus et le service à la clientèle.
- Rester au fait des tendances du risque de criminalité financière, des règlements applicables et des normes de conformité.
- Surveiller et analyser diverses données obtenues manuellement ou au moyen de systèmes de détection, d’outils et de rapports pour évaluer, examiner et déterminer les mesures à prendre.
- Apporter son soutien à la constitution de preuves et à la collecte de renseignements qui serviront à des fins multiples, y compris les rapports ou enregistrements d’incident, la prévention des pertes, les instances et les poursuites pénales, l’information et les statistiques de gestion, et l’amélioration des processus.
- Consigner les mesures et les renseignements découverts tout au long de l’enquête pour monter et gérer des dossiers de cas et des dossiers concernant les comptes.
- Acquérir une compréhension des processus, des cadres et des techniques de gestion de la criminalité financière et la tenir à jour.
- Recueillir les données et les mettre en forme pour produire des rapports réguliers et ponctuels, ainsi que des tableaux.
- Analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
- Exécuter les tâches courantes comme le traitement des demandes de service, des transactions et des requêtes en respectant les accords sur les niveaux de service pertinents.
- Fournir des avis, des renseignements et des instructions aux parties prenantes internes et externes concernant les incidents, au besoin.
- Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies; gérer au besoin les demandes de transmission à l’échelon supérieur des autres employés.
- Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes.
- Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

**Qualifications**:

- Généralement de deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
- Connaissance des exigences en matière de risques et de réglementation applicables à la criminalité financière, un atout.
- Connaissance des produits bancaires, des services, des processus et de l’organisation, un atout.
- Connaissances spécialisées.
- Compétences en communication orale et écrite - bonnes compétences.
- Compétences en organisation - bonnes compétences.
- Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - bonnes compétences.
- Compétences en analyse et en résolution de problèmes - bonnes compétences.
- Bilingue (français et anglais).

**Salaire**:
$37 500,00 - $69 500,00

**Type de rémunération**:
Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

**Ici, pour vous.**

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favori

  • Technicien Analyste

    2 days ago

    Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Technicien Analyste - Centre Anti-Fraude (TP-FDS)**: - Montreal, Canada- Banque laurentienneTemps partiel- 2-26301*** **Description de l'emploi**: Role temp-partiel en télétravail, fin de semaine de soir. Voir au-delà des chiffres **MC** À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à...

  • Bilingual Fraud Analyst, Fraud Operations

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Bilingual Fraud Analyst, Fraud Operations

    1 week ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Analyste de La Fraude

    1 week ago

    Montréal, Canada OVHcloud Full time

    **#OVHcloud** Avec plus d’1,5 millions de clients dans le monde, OVHcloud est le leader Européen de l’infonuagique et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2500 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, au Canada comme à l’international. Avec 33 centres de données et une présence commerciale...

  • Fraud Analyst, Bmo Virtual Connect Contact Centre

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada BMO Financial Group Full time

    VIRTUAL61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO XXXXX Quebec,X0X 0X0 Language requirements for the role: Strong verbal and written languages skills in English. The Fraud Analyst, BMO Virtual Connect Contact Centre is accountable to take inbound calls from customers related to fraud. - Provides input and develops recommendations for process and customer service...

  • Fraud Analyst, Bmo Virtual Connect Contact Centre

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada BMO Financial Group Full time

    VIRTUAL61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO XXXXX Quebec,X0X 0X0 Language requirements for the role: Strong verbal and written languages skills in both French and English The Fraud Analyst, BMO Virtual Connect Contact Centre is accountable to take inbound calls from customers related to fraud. - Provides input and develops recommendations for process and...

  • Fraud Analyst

    3 weeks ago

    Montréal, Canada FlightHub Full time

    **UNCAGE YOUR** **AMBITION **as a **Fraud Analyst**: We are **FlightHub Group**, an ambitious team of people that created **FlightHub** and **Justfly**. Our brands have grown to become two of the top-ranked travel agencies in North America. We now serve over 3 million customers per year, totaling 3 billion dollars in sales, and, whereas the pandemic may have...

  • Analyste de Données Sur La Fraude Ii

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Mistplay Full time

    Mistplay is the #1 Loyalty Program for mobile gamers - with over 20 million users worldwide. Millions of gamers use our platform to discover games, connect with friends, and earn awesome rewards. We are a fast growing profitable company, recently ranked as the 3rd fastest growing technology company in Canada. Our passion to innovate drives our growth across...

  • Agent Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada AXA Full time

    **Agent Service à la clientèle - Fraude** **(**22000983**)** **LIEU PRINCIPAL**: CANADA-QUEBEC-MONTREAL **ORGANISATION**: AXA Partners - AP Specialized Insurance **TYPE DE CONTRAT**: Permanent **EQUIPE**: Equipe de jour HORAIRE**: Temps plein **DESCRIPTION** Si votre famille ou vos amis vous demandent en quoi consiste votre nouveau poste, vous...

  • Agent Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada AXA Full time

    **Agent Service à la clientèle - Fraude** **(**220005IN**)** **LIEU PRINCIPAL**: CANADA-QUEBEC-MONTREAL **ORGANISATION**: AXA Partners - AP Specialized Insurance **TYPE DE CONTRAT**: Permanent **EQUIPE**: Equipe de jour - HORAIRE**: Temps plein **DESCRIPTION** Si votre famille ou vos amis vous demandent en quoi consiste votre nouveau poste, vous...

  • Officier(ère) à La Fraude Bilingue

    4 days ago

    Montréal, QC, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’opportunité d’emploi ?** **Veuillez prendre note**: Ce poste sera un rôle hybride **Quelles seront vos tâches ?** - Communiquer avec les clients ou potentiels victimes de fraude pour la vérification des dossiers reçus, - Enregistrer et envoyer tous les fichiers suspects au...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada AXA Assistance Canada Inc. Full time

    Si votre famille ou vos amis vous demandent en quoi consiste votre nouveau poste, vous pourrez leur dire: En tant qu’Agent membre de l’équipe du Service à la clientèle, vous allez répondre à une grande variété de demandes telles que l’assistance des clients dans une situation de vol d’identité, le référencement de fournisseurs dans le...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada AXA Assistance Canada Inc. Full time

    Si votre famille ou vos amis vous demandent en quoi consiste votre nouveau poste, vous pourrez leur dire: En tant qu’Agent membre de l’équipe du Service à la clientèle, vous allez répondre à une grande variété de demandes telles que l’assistance des clients dans une situation de vol d’identité, le référencement de fournisseurs dans le...

  • Analyste Fraude

    2 weeks ago

    Montréal, QC H1M 3N8, Canada ['Metro'] Full time

    **Type de poste**: Permanente **Titre du poste**: Analyste fraude **Numéro de la demande**:40247 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Ressources humaines (80069754) **Département**: Ressources humaines **Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Agent Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada AXA Partners Full time

    Si votre famille ou vos amis vous demandent en quoi consiste votre nouveau poste, vous pourrez leur dire: En tant qu’Agent membre de l’équipe du Service à la clientèle, vous allez répondre à une grande variété de demandes telles que l’assistance des clients dans une situation de vol d’identité, le référencement de fournisseurs dans le...

  • Analyste, Prévention et détection de fraudes

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant qu’analyste prévention et détection de fraude dans l’équipe de sécurité numérique et bancaire, à la Banque Nationale, c’est agir pour prévenir les fraudes et protéger les intérêts financiers de notre clientèle. Cet emploi te permet d’avoir un impact positif grâce à ton expertise en analyse et en gestion des...

  • Gestionnaire Bilingue, Fraude à La Carte de

    2 weeks ago

    Montréal, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Agent(E), Assistance à La Fraude

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 402914 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Analyste, Prévention Et Détection de La Fraude

    1 week ago

    Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Description de l'emploi**: Voir au-delà des chiffres MC À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent...

  • Technical Analyst

    1 week ago

    Montréal, Canada Laurentian Bank Full time

    Part-Time remote role, weekend evening shift. Seeing beyond numbers **TM** At Laurentian Bank, we believe we can change banking for the better. Founded in Montreal in 1846, Laurentian Bank helps families, businesses and communities thrive. Today, we have over 3,000 employees working together as One Team, to provide a broad range of financial services and...