Agent(E) Au Service à La Clientèle

3 weeks ago


Drummondville, Canada Laura Secord Full time

**Sommaire du Rôle**:
Se rapportant directement à la vice-présidente du détail, l’agent au service à la clientèle devra réaliser toutes les tâches relatives au service à la clientèle, c’est-à-dire informer et répondre aux questions des clients sur la vaste gamme de produits offerts. En tant qu’agent, vous allez également faire la gestion du traitement des plaintes clients en assurant un suivi à ces derniers et à l’interne.

**Principales tâches**
- Offrir un excellent service à la clientèle
- Gérer les appels et courriels du service à la clientèle et répondre aux clients
- Assurer le suivi, les demandes des clients et exigences (95% clients anglophones)
- Responsable de la gestion des requêtes des clients
- Rediriger les appels au bon département
- Tenir à jour les informations de ce poste
- Gérer plusieurs dossiers et tâches simultanément - très grande autonomie
- Mise à jour des documents de référence du service à la clientèle
- Tâches administratives de support
- Toutes autres tâches connexes

**Compétences recherchées**
- Très bonne connaissance de la suite Office notamment être à l’aise avec Word, Excel, PowerPoint
- Posséder un grand sens des priorités
- Saine gestion du stress
- Bonne capacité d’adaptation et d’apprentissage
- Facilité à travailler dans un environnement dynamique
- Bon esprit d’équipe, professionnalisme
- Bonnes aptitudes en communication
- Axé(e) sur le client (service à la clientèle)

**Formation et expérience**:

- 1-3 années d’expérience sur un poste similaire
- Bilinguisme impeccable à l’oral et à l’écrit
- Connaissance avancée de la suite Office et connaissance de la suite Google

Type d'emploi : Temps partiel

Heures prévues : 9 par semaine

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine uniquement
- Quart de jour
- Quart de soir

Lieu du poste : En présentiel



  • Drummondville, Canada L'Arsenal Full time

    Vous aimez interagir avec les clients et offrir un service de qualité ? Vous aimez être à l’écoute des gens et répondre à leurs besoins ? Vous favorisez un milieu de travail dynamique ? Si cela vous décrit, L’Arsenal a l’emploi qu’il vous faut ! Nous sommes à la recherche d’un agent ou d'une agente au service à la clientèle pour le Centre...


  • Drummondville, Canada L'Arsenal Full time

    **Drummondville**: - Sommaire du poste**Entrée en fonction **:dès que possible **Statut de l'emploi **:temps plein **Horaire de travail **:37.5 heures par semaine du lundi au vendredi. Vous aimez interagir avec les clients et offrir un service de qualité ? Vous aimez être à l’écoute des gens et répondre à leurs besoins ? Vous favorisez un...


  • Drummondville, Canada Laura Secord Full time

    **Sommaire du Rôle**: Se rapportant directement à la vice-présidente du détail, l’agent au service à la clientèle devra réaliser toutes les tâches relatives au service à la clientèle, c’est-à-dire informer et répondre aux questions des clients sur la vaste gamme de produits offerts. En tant qu’agent, vous allez également faire la gestion...


  • Drummondville, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Correspondant(e) au service à la clientèle**: Emploi Temps plein - **Représentant / Vendeur - interne** Division: Drummondville -Drummondville Québec J2C 6L8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:40 001$ - 50 000$ **Syndiqué**:Oui **Description: **Sous la responsabilité de la Directrice du service à la clientèle,...


  • Drummondville, Canada Promenades Drummondville Full time

    L’administration des Promenades Drummondville est à la recherche d’un(e) préposé(e) au service à la clientèle afin de compléter son équipe. Poste à temps partiel, 10 à 25 heures heures/semaine. La personne retenue devra être disponible les fins de semaine. L’horaire offert est le suivant: Jeudi 17h - 21 h Vendredi 17h - 21 h Samedi 9 h -...


  • Drummondville, Canada Promenades Drummondville Full time

    L’administration des Promenades Drummondville est à la recherche d’un(e) préposé(e) au service à la clientèle afin de compléter son équipe. Poste à temps partiel, 10 à 25 heures heures/semaine. La personne retenue devra être disponible les fins de semaine. L’horaire offert est le suivant: Jeudi 17h - 21 h Vendredi 17h - 21 h Samedi 9 h -...


  • Drummondville, Canada Drummondville Full time

    Date d’expiration : 24 mai 2024 La ville de Drummondville compte plus de 80 000 habitants et est reconnue notamment comme pôle de changement, d’évolution et de croissance à travers la province. Drummondville constitue également un milieu de vie des plus stimulants où espaces verts, équipements culturels, sportifs et de loisirs occupent une place...


  • Drummondville, Canada Orleans Express Drummondville Full time

    Adresse: 375 Rue Janelle, Drummondville, QC J2C 3E2 Si comme nous vous êtes dédiés à offrir un service client hors pair et vous avez à cœur le travail bien fait: Nous formerons une excellente équipe! L'implication de nos agents: - Assister et informer notre clientèle sur les différents services de transport offert à la billetterie du Terminus; -...


  • Drummondville, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Mandat Le CIUSSS MCQ est une équipe de plus de 23 000 êtres humains uniques qui collaborent ensemble pour améliorer la santé et le bien-être des gens. Il veille à l’organisation des services et à leur complémentarité dans le cadre de ses différentes missions (CH, CHSLD, centre de protection de l’enfance et de la jeunesse, centres de...


  • Drummondville, Canada Couche-Tard Full time

    4014 Boul. St-Joseph, Drummondville, Quebec J2B 8K5 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 1**6**,2**5**$/h (incluant prime**)** + prime de rétention de 500$ après 6 mois*** Horaire**:Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir un...


  • Drummondville, Canada Matritech Full time

    Es-tu prêt(e) à BRILLER en tant que représentant(e) au Service à la Clientèle chez Matritech ? Tu es passionné(e) par l'interaction avec les clients et tu as un talent pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement ? Alors, ce poste est fait pour toi! Chez Matritech, nous croyons en l'importance de fournir un service exceptionnel à nos...


  • Drummondville, Canada Couche-Tard Full time

    2115 Rue Canadien, Drummondville, Quebec J2C 7V9 **Préposé(e) au service à la clientèle** Chez Couche-Tard nous prenons à cœur la santé et sécurité de nos employés. Nous offrons un environnement de travail qui respecte les mesures sanitaires mises en place ainsi qu’une stabilité d’emploi assurée. **Salaire (jour et soir) : 16,25$/h...


  • Drummondville, Canada Couche-Tard Full time

    690 Boulevard St-Joseph, Drummondville, Quebec J2C 2C1 **Préposé(e) au service à la clientèle** Chez Couche-Tard nous prenons à cœur la santé et sécurité de nos employés. Nous offrons un environnement de travail qui respecte les mesures sanitaires mises en place ainsi qu’une stabilité d’emploi assurée. **Salaire (jour et soir) : 16,25$/h...


  • Drummondville, Canada Couche-Tard Full time

    2010 Rue St-Pierre, Drummondville, Quebec J2C 3Y5 **Préposé(e) au service à la clientèle** Chez Couche-Tard nous prenons à cœur la santé et sécurité de nos employés. Nous offrons un environnement de travail qui respecte les mesures sanitaires mises en place ainsi qu’une stabilité d’emploi assurée. **Salaire (jour et soir) : 16,25$/h...


  • Drummondville, Canada Couche-Tard Full time

    5000 Rue St-Roch, Drummondville, Quebec J2E 1A1 **Préposé(e) au service à la clientèle** Chez Couche-Tard nous prenons à cœur la santé et sécurité de nos employés. Nous offrons un environnement de travail qui respecte les mesures sanitaires mises en place ainsi qu’une stabilité d’emploi assurée. **Salaire (jour et soir) : 16,25$/h...


  • Drummondville, Canada Couche-Tard Full time

    1607 Du Marais Ombragé, Drummondville, Quebec J2C 0B5 **Préposé(e) au service à la clientèle** Chez Couche-Tard nous prenons à cœur la santé et sécurité de nos employés. Nous offrons un environnement de travail qui respecte les mesures sanitaires mises en place ainsi qu’une stabilité d’emploi assurée. **Salaire (jour et soir) : 16,25$/h...


  • Drummondville, Canada Couche-Tard Full time

    4014 Boul. St-Joseph, Drummondville, Quebec J2B 8K5 **Préposé(e) au service à la clientèle** Chez Couche-Tard nous prenons à cœur la santé et sécurité de nos employés. Nous offrons un environnement de travail qui respecte les mesures sanitaires mises en place ainsi qu’une stabilité d’emploi assurée. **Salaire (jour et soir) : 16,25$/h...


  • Drummondville, Canada Guertech Inc. Full time

    Notre entreprise est à la recherche d'une personne dynamique, travaillante et bilingue qui souhaite faire partie d'une famille qui ce tiens tout en ayant du plaisir! **Avantages sociaux**: - Activités sociales organisées par l'entreprise; - Assistance-voyage; - Télémédecine; - Salle d'entraînement; - Reconnaissance des années de service; - Café; -...


  • Drummondville, Canada Club de Golf monty Full time

    Service à la clientèle dans un club de golf sur horaire rotatif 1 fin de semaines sur 3 de congés le travail service de bars faire les départs de golf placer les voiturettes et les brancher quand elles reviennent profil recherchée bonne aptitude avec les clients ponctuel et assidue Type d'emploi : Temps plein, Saisonnier La durée du contrat : 7...


  • Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Avez-vous déjà pensé travailler dans une mutuelle?** En tant que mutuelle d’assurance, UV contribue au bien-être économique et culturel de sa région et soutient la communauté en s’impliquant socialement. Coopération, solidarité et démocratie sont des principes qui vous parlent? Ici, vous travaillez pour vous, en harmonie avec les autres et...