Agent(E) Service à La Clientèle

2 weeks ago


Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

**Avez-vous déjà pensé travailler dans une mutuelle?**

En tant que mutuelle d’assurance, UV contribue au bien-être économique et culturel de sa région et soutient la communauté en s’impliquant socialement.

Coopération, solidarité et démocratie sont des principes qui vous parlent?

Ici, vous travaillez pour vous, en harmonie avec les autres et pour le bien-être des collectivités. Nous sommes à l’écoute de votre voix et nous avançons ensemble.

**Sommaire des responsabilités**

Relevant de la Directrice, Expérience client, le ou la titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant de la clientèle et des conseillers en sécurité financière. Il ou elle doit également accomplir diverses tâches reliées à l’administration des contrats d’assurance-vie.

**Tâches**
- Répondre aux questions des clients et des conseillers en sécurité financière reçues par courriel et par téléphone en français et en anglais;
- Accompagner et appuyer la force de vente en fonction des outils technologiques et produits offerts;
- Effectuer les retours d’appels des boites vocables et des courriels entrant par le site web;
- Gérer les boites courriels générales et les fax entrants afin de transférer les demandes vers les bons départements;
- Effectuer des changements d’adresse;
- Exécuter diverses tâches administratives relatives à l’administration des contrats;
- Préparer la correspondance relative aux responsabilités confiées;
- S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;
- Exécuter toute autre tâche connexe.

**Formation Académique**

Détenir un diplôme d’études professionnelles en secrétariat ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente.

**Expérience**

Avoir au moins trois (3) années d’expérience dans des fonctions similaires.

**Habiletés, compétences ou qualifications requises**
- Bilinguisme (français et anglais) requis tant à l’oral qu’à l’écrit pour soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone;
- Excellente capacité à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit;
- Excellente approche client;
- Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise;
- Être flexible, tolérant au changement et capable de travailler sous pression;
- Esprit d’analyse et de synthèse;
- Démontrer une bonne capacité d’apprentissage et être orienté vers les résultats;
- Polyvalence, rigueur, autonomie et esprit d’équipe;
- Maîtrise des logiciels de Microsoft Office et connaissances informatiques;
- Connaissance de l’assurance vie un atout.

**Particularités et avantages**
- Poste régulier à temps complet (35 heures par semaine);
- Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 00;
- Assurance collective;
- Politique de vacances annuelles généreuses;
- Allocation de journées personnelles;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Programme de santé et de mieux-être;
- Certifiée entreprise en santé;
- Accès au gym du siège social et cours de groupe;
- Allocation annuelle pour la pratique d'un sport;
- Pommes et cafés gratuits.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 22,00$ par heure

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à Drummondville, QC J2C 7G7



  • Drummondville, Canada L'Arsenal Full time

    Vous aimez interagir avec les clients et offrir un service de qualité ? Vous aimez être à l’écoute des gens et répondre à leurs besoins ? Vous favorisez un milieu de travail dynamique ? Si cela vous décrit, L’Arsenal a l’emploi qu’il vous faut ! Nous sommes à la recherche d’un agent ou d'une agente au service à la clientèle pour le Centre...


  • Drummondville, Canada L'Arsenal Full time

    **Drummondville**: - Sommaire du poste**Entrée en fonction **:dès que possible **Statut de l'emploi **:temps plein **Horaire de travail **:37.5 heures par semaine du lundi au vendredi. Vous aimez interagir avec les clients et offrir un service de qualité ? Vous aimez être à l’écoute des gens et répondre à leurs besoins ? Vous favorisez un...


  • Drummondville, Canada Orleans Express Drummondville Full time

    Adresse: 375 Rue Janelle, Drummondville, QC J2C 3E2 Si comme nous vous êtes dédiés à offrir un service client hors pair et vous avez à cœur le travail bien fait: Nous formerons une excellente équipe! L'implication de nos agents: - Assister et informer notre clientèle sur les différents services de transport offert à la billetterie du Terminus; -...


  • Drummondville, Canada Laura Secord Full time

    **Sommaire du Rôle**: Se rapportant directement à la vice-présidente du détail, l’agent au service à la clientèle devra réaliser toutes les tâches relatives au service à la clientèle, c’est-à-dire informer et répondre aux questions des clients sur la vaste gamme de produits offerts. En tant qu’agent, vous allez également faire la gestion...


  • Drummondville, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Mandat Le CIUSSS MCQ est une équipe de plus de 23 000 êtres humains uniques qui collaborent ensemble pour améliorer la santé et le bien-être des gens. Il veille à l’organisation des services et à leur complémentarité dans le cadre de ses différentes missions (CH, CHSLD, centre de protection de l’enfance et de la jeunesse, centres de...


  • Drummondville, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Correspondant(e) au service à la clientèle**: Emploi Temps plein - **Représentant / Vendeur - interne** Division: Drummondville -Drummondville Québec J2C 6L8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:40 001$ - 50 000$ **Syndiqué**:Oui **Description: **Sous la responsabilité de la Directrice du service à la clientèle,...


  • Drummondville, Canada Matritech Full time

    Es-tu prêt(e) à BRILLER en tant que représentant(e) au Service à la Clientèle chez Matritech ? Tu es passionné(e) par l'interaction avec les clients et tu as un talent pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement ? Alors, ce poste est fait pour toi! Chez Matritech, nous croyons en l'importance de fournir un service exceptionnel à nos...


  • Drummondville, Canada Promenades Drummondville Full time

    L’administration des Promenades Drummondville est à la recherche d’un(e) préposé(e) au service à la clientèle afin de compléter son équipe. Poste à temps partiel, 10 à 25 heures heures/semaine. La personne retenue devra être disponible les fins de semaine. L’horaire offert est le suivant: Jeudi 17h - 21 h Vendredi 17h - 21 h Samedi 9 h -...


  • Drummondville, Canada Promenades Drummondville Full time

    L’administration des Promenades Drummondville est à la recherche d’un(e) préposé(e) au service à la clientèle afin de compléter son équipe. Poste à temps partiel, 10 à 25 heures heures/semaine. La personne retenue devra être disponible les fins de semaine. L’horaire offert est le suivant: Jeudi 17h - 21 h Vendredi 17h - 21 h Samedi 9 h -...


  • Drummondville, Canada Guertech Inc. Full time

    Notre entreprise est à la recherche d'une personne dynamique, travaillante et bilingue qui souhaite faire partie d'une famille qui ce tiens tout en ayant du plaisir! **Avantages sociaux**: - Activités sociales organisées par l'entreprise; - Assistance-voyage; - Télémédecine; - Salle d'entraînement; - Reconnaissance des années de service; - Café; -...


  • Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Avez-vous déjà pensé travailler dans une mutuelle?** En tant que mutuelle d’assurance, UV contribue au bien-être économique et culturel de sa région et soutient la communauté en s’impliquant socialement. Coopération, solidarité et démocratie sont des principes qui vous parlent? Ici, vous travaillez pour vous, en harmonie avec les autres et...


  • Drummondville, Canada UV Assurance Full time

    Sommaire des responsabilités Relevant de la Directrice, Expérience client, le ou la titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant de la clientèle et des conseillers en sécurité financière. Il ou elle doit également accomplir diverses tâches reliées à l’administration des contrats d’assurance-vie. Tâches ...


  • Drummondville, Canada Canimex Inc. Full time

    DESCRIPTION DE LA DIVISION TORQUE FORCE - GROUPE CANIMEX Dans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’accès et de portes de garage résidentiel, commerciaux et industriels.Opérant également une fonderie d'aluminium, nous fournissons aussi des solutions de produits...


  • Drummondville, Canada Canimex Inc. Full time

    DESCRIPTION DE LA DIVISION TORQUE FORCE - GROUPE CANIMEX Dans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’accès et de portes de garage résidentiel, commerciaux et industriels.Opérant également une fonderie d'aluminium, nous fournissons aussi des solutions de produits...


  • Drummondville, Canada Canimex Inc. Full time

    DESCRIPTION DE LA DIVISION TORQUE FORCE - GROUPE CANIMEX Dans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’accès et de portes de garage résidentiel, commerciaux et industriels.Opérant également une fonderie d'aluminium, nous fournissons aussi des solutions de...


  • Drummondville, Canada Soprema Full time

    Diplôme DEP - Quart de travail Jour - Statut de l'emploi Permanent - Lieu de travail 3100 Kunz, Drummondville - Horaire de travail Temps plein - Années d'expérience 0 à 2 ans - Taux À discuter - Date d'entrée en fonction Dès que possible **Pourquoi vous devriez vous joindre à notre équipe?**: - **NOUVEAUTÉ: Garderie SOPREMA!**: - Accès au...


  • Drummondville, Canada Lobe Full time

    **Vous aimez la variété et vous sentir utile?** **On va bien s’entendre !** Lobe est un réseau de près de 60 cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Quand vous joignez notre équipe, vous contribuez à changer la vie des gens, chaque jour! **AGENT D’ACCUEIL/RÉCEPTIONNISTE AUDIOLOGIE et AUDIOPROTHÈSE** **VOTRE MISSION** Une...


  • Drummondville, Canada Drummondville Full time

    Date d’expiration : 24 mai 2024 La ville de Drummondville compte plus de 80 000 habitants et est reconnue notamment comme pôle de changement, d’évolution et de croissance à travers la province. Drummondville constitue également un milieu de vie des plus stimulants où espaces verts, équipements culturels, sportifs et de loisirs occupent une place...


  • Drummondville, Canada UV Assurance Full time

    Particularités et avantages Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h00; Politique de vacances annuelles généreuse; Allocation de journées personnelles; Régime de retraite à prestations déterminées; Programme de santé et de mieux-être; Accès gratuitement au gym du siège social; Assurance...


  • Drummondville, Canada UV Assurance Full time

    Particularités et avantages Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h00; Politique de vacances annuelles généreuse; Allocation de journées personnelles; Régime de retraite à prestations déterminées; Programme de santé et de mieux-être; Accès gratuitement au gym du siège social; Assurance...