Superviseur(E) Centre D'appels Nuit

1 month ago

Montréal, Canada Taxelco Full time

Taxelco est une entreprise québécoise qui mise sur la conception de solutions de transport innovantes et écologiques. Véritables leaders de la mobilité urbaine, nous visons l’électrification complète de l’industrie du taxi à Montréal, tout en assurant la qualité de nos services et de l’expérience client que nous offrons.
Chez Taxelco, nous valorisons les moyens qui nous permettent de bâtir un futur plus durable, un déplacement à la fois

Joins toi à l’équipe Taxelco et viens travailler avec le plus grand répartiteur de taxis au Québec

Relevant de la directrice adjointe aux opérations, le ou la superviseur(e) du centre de répartition est responsable de la coordination du travail des employés du centre d’appels en s’assurant du respect des directives, des procédures et du bon fonctionnement des systèmes. Le/la titulaire de ce poste s’assure que les employés offrent un service de qualité supérieure autant auprès de nos utilisateurs du service de taxi que de nos chauffeurs membres présents sur la route.
- Assurer avec efficacité la coordination des opérations du centre de répartition, en analysant l’état global des opérations et prendre immédiatement les décisions nécessaires afin d’assurer une livraison de service efficace ;
- Assurer une prise en charge immédiate pour résoudre des pannes systèmes, tout en signalant et participant au diagnostic des anomalies avec différents intervenants internes ou externes ;
- Assister et supporter l’ensemble des employés sous sa responsabilité, que ce soit en réalisant du télétravail ou en travaillant au bureau ;
- Analyser la qualité et la performance de travail des employés et leur offrir des rétroactions face à leur prestance de travail ;
- Offrir du support de 1er niveau lorsqu’il y a des plaintes de clients ou de chauffeurs, et gérer les conflits potentiels entre des clients, des chauffeurs, et/ou des employés ;
- Préparer quotidiennement différents rapports de suivi ;
- Assurer une saine harmonie dans les relations de travail ;
- Participer à la mise en place des projets d’amélioration du service.

**Pourquoi vous devriez nous choisir**:

- Votre emploi devient permanent après une période d’essai réussi de 3 mois ;
- Nous vous offrirons des assurances collectives après 3 mois d’emploi ;
- Nos bureaux sont situés au stimulant quartier du Technopôle Angus, facilement accessible par les transports en commun (Autobus, métro, bixi, communauto libre-service) ;
- Coéquipiers amusants, talentueux et pleins d'esprit ;
- Leadership éclairé, encourageant et présent.

**Ce que nous cherchons**:

- Disponible nuit et weekend;
- Horaire de 40h semaine **de 23h à 7h, du jeudi au Lundi**;
- DEC ou certificat d’études collégiales dans une discipline appropriée ;
- Minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle similaire ;
- Aptitude pour le service à la clientèle ;
- Expérience dans la supervision de personnel ;
- Flexibilité dans les horaires de travail (comporte des horaires de soir ;
- Aisance pour la maîtrise de nouveaux logiciels informatiques ;
- Sens de la planification, de l’organisation et de la prise de décisions (autonomie);
- Aptitude pour le travail d’équipe [Indispensable] ;
- Expérience de supervision en milieu syndiqué [Un atout] ;
- Aisance de travailler dans un environnement en constante évolution ;
- Toutes combinaison formation/expérience jugée pertinente sera considérée.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 24,35$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 10 heures
- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de nuit

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous disponible du Jeudi au Lundi, de 23h à 7h?

Expérience:

- supervision de personnel de bureau: 1 an (Obligatoire)
- centre d'appel: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Agent service à la clientèle, Centre de contrôle

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Si vous cherchez un emploi où vous avez d'importantes responsabilités, celui-ci est fait pour vous ! En tant qu'agent du...

  • Superviseur(E) Centre D'appels

    1 month ago

    Montréal, Canada Taxelco Full time

    _Plongez dans l'univers de Taxelco, une entreprise basée à Montréal qui révolutionne l'industrie du taxi. Avec un portefeuille de services diversifié comprenant Taxi Diamond, Teo Taxi, Taxi Hochelaga et Netlift, nous représentons près de 40% de l’offre de taxi. Nos valeurs fondamentales sont la collaboration, l'écologie, la passion-client,...

  • Superviseur(E) Centre D'appels

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Taxelco Full time

    _Plongez dans l'univers de Taxelco, une entreprise basée à Montréal qui révolutionne l'industrie du taxi. Avec un portefeuille de services diversifié comprenant Taxi Diamond, Teo Taxi, Taxi Hochelaga et Netlift, nous représentons près de 40% de l’offre de taxi. Nos valeurs fondamentales sont la collaboration, l'écologie, la passion-client,...

  • Intervenant(E) Sur Appel

    1 month ago

    Montréal, Canada Transition Centre-Sud Full time

    Nous sommes à la recherche d'intervenant(e)s sur appel pour la Maison de Transition L'Issue dont la mission est la réintégration sociale et communautaire d'hommes judiciarisés. La clientèle provient des prisons et pénitenciers du Québec. L'intervenant(e) sur appel comble les quarts de travail lors de l'absence d'un intervenant(e) régulier. Il s'agit...

  • Superviseur de l'audition de nuit

    1 month ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Hôtel Humaniti Montréal Full time

    L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, deux restaurants, un lounge, une...

  • Superviseur de Centre D'appel/call Centre Supervisor

    1 month ago

    Montréal, Canada Double Pizza Full time

    _**Salaire à discuter. Salary to be discussed.**_ - **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.**_ Double Pizza est à la recherche d'un(e) Superviseur pour notre centre d'appel, pour temps plein, pour le shift de nuit. Vous travaillerais à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Côte de Liesse, Saint-Laurent, QC. Vous...

  • Superviseur(E) Hébergement de Nuit

    1 month ago

    Montréal, Canada Hotel Intercontinental Full time

    **L'hôtel InterContinental Montréal recherche un(e) superviseur(e) d'hébergement de nuit.** Travailler pour l'InterContinental Montréal, c'est faire vivre au client un séjour passionné qui laissera des souvenirs inoubliables. Parfaite combinaison entre l'atmosphère intime d'un hôtel boutique et le service hors pair d'un hôtel luxueux 4 diamants...

  • Superviseur de Centre D'appel/call Centre Supervisor

    1 month ago

    Montréal, Canada Double Pizza Full time

    _**Salaire à discuter. Salary to be discussed.**_ - **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.**_ Double Pizza est à la recherche d'un(e) Superviseur pour notre centre d'appel, pour temps plein, pour le shift de nuit. Vous travaillerais à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Côte de Liesse, Saint-Laurent, QC. Vous...

  • Auditeur de nuit

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada LHotel Montréal Full time

    Bonjour Nous sommes à la recherche d'un ou d'une auditeur de nuit pour notre boutique hotel dans le Vieux-Montreal. Le poste d'auditeur de nuit est à temps partiel ( deux nuits par semaine à déterminer, à moins de remplacement de vacances) mais offre la possibilité de combler les heures afin d'obtenir temps plein avec des horaires de...

  • Surveillant(E) de Nuit

    1 month ago

    Montréal, Canada Le Grand Chemin Inc. Full time

    Description du poste ** Poste de surveillant(e) de nuit sur appel** **seulement. Aucune heure garantie, se combine parfaitement avec un autre emploi. Idéal pour ceux qui se cherchent un revenu supplémentaire. ** Le Grand Chemin Inc. est un organisme à but non lucratif dont les services gratuits s’adressent aux adolescents de 12 à 17 ans. La mission...

  • Aide-superviseur-e, Centre Automatisé

    1 month ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Aide-superviseur-e, centre automatisé **Numéro de la demande**:36589 **Catégorie d'emploi**: Centre de distribution **Division**: Qc - Logistique/Distribution Québec (80150819) **Département**: Logistique et distribution **Lieu de travail**: METRO - TERREBONNE (#M-TERR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Superviseur (E) de La Restauration

    3 weeks ago

    Montréal, Canada HOLIDAY INN MONTREAL CENTRE VILLE Full time

    **Superviseur (e) de la restauration** **Holiday Inn Montréal Centre-Ville** Faisant partie de la chaîne hôtelière Internationnale Holiday Inn, nous sommes synonime d’hospitalité et de service exceptionnel, et ce, tant pour les voyageurs d’affaires que d’agréments, depuis maintenant 25 ans. Le Holiday Inn Montréal Centre-Ville compte 235...

  • Directeur centre de distribution

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Anissa, Conseillere en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain...

  • Soins infirmiers

    1 month ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Intervenant(E) Sur Appel en Maison de Transition

    1 month ago

    Montréal, Canada Transition Centre-Sud Full time

    Elle pourrait être appelé pour travailler autant de jour, de soir que de nuit lors de l'absence de l'équipe régulière. L'intervenant(e) sur appel fait les interventions nécessaires qui se présentent durant son quart de travail. Il ou elle mobilise, encadre, oriente, offre de l'écoute, fait de la surveillance et répond aux besoins des résidents...

  • adjoint(e) de direction

    1 month ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Thomson Tremblay Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) adjoint(e) de direction pour notre Président Directeur général.Poste permanent au centre-ville de Montréal à proximité du métro Place des arts.Horaire de travail du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 EN PRÉSENTIEL UNIQUEMENT. -rédiger des lettres, contrats, offres de services, documents légaux, traduction de...

  • Superviseur(E) Centre D'appels

    3 days ago

    Montréal, Canada Taxelco Full time

    _Plongez dans l'univers de Taxelco, une entreprise basée à Montréal qui révolutionne l'industrie du taxi. Avec un portefeuille de services diversifié comprenant Taxi Diamond, Teo Taxi, Taxi Hochelaga et Netlift, nous représentons près de 40% de l’offre de taxi. Nos valeurs fondamentales sont la collaboration, l'écologie, la passion-client,...

  • Soins infirmiers

    1 month ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e)- Membre d’équipe de magasinQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Concierge (sur appel, temps plein et temps partiel)

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous ! Nous sommes à la recherche de personnes travaillantes pour assurer la propreté de nos 102 écoles et centres situés à Montréal. Vous travaillerez sur appel et pourrez avoir un horaire adapté à vos besoins (travail de jour et/ou de soir; le nombre d'heures variera en...