Agent.e Service à La Clientèle
2 weeks ago
**Sommaire de l’emploi**:
Sous supervision immédiate, répond aux demandes d’information de la clientèle externe. Identifie et saisit les requêtes de la clientèle externe, effectue les recherches nécessaires pour y répondre ou transmet la demande aux responsables des différents services pour de l’information plus spécialisée. Assure le suivi des requêtes et valide la satisfaction des clients.
**Responsabilités**:
1. Reçoit les demandes des entrepreneurs et des membres de l’APCHQ, prend en charge les demandes d'information ou les dirige aux personnes-ressources en fonction de leurs besoins.
3. Communique à la clientèle des renseignements sur les produits et services offerts par l'Association selon leurs besoins.
4. Reçoit les plaintes et les critiques et tente de trouver des solutions afin de satisfaire aux attentes de la clientèle.
5. Procède à l’ouverture des requêtes, enregistre les demandes, les plaintes, les critiques et consigne dans la base de données toutes informations pertinentes concernant les interventions auprès des membres et en assure un suivi rigoureux.
6. S’assure de la satisfaction de la clientèle en communiquant par téléphone, par courriel ou par sondage et documente les résultats dans la base de données.
7. Apporte à la clientèle en ligne un support pour faciliter la navigation sur le site de l’APCHQ.
8. Fait la promotion des produits et services de l’APCHQ.
9. Participe à la mise à jour du contenu des bases de connaissances.
10. Remplace la réceptionniste au besoin.
11. Accomplit diverses tâches cléricales.
12. Effectue toutes autres tâches connexes.
**Profil de qualification**:
- Diplôme d’études secondaires
- Attestation d’études collégiales en service à la clientèle
- Trois (3) ans d’expérience en service à la clientèle téléphonique
- Un (1) an d’expérience de travail de bureau
- Expérience avec un logiciel de gestion de la relation client (CRM), de préférence
Compétences requises- Capacité à recevoir et gérer un nombre important d’appels et demandes
- Grande habileté à communiquer et à vulgariser l’information par téléphone et par courriel
- Aptitudes en relations interpersonnelles
- Souci d’offrir un service à la clientèle de qualité
- Professionnalisme, courtoisie, tact et discrétion
- Capacité de travailler en équipe
- Persévérance, autonomie, débrouillardise
- Connaissance des logiciels Microsoft Office : Word, Excel, Outlook, Visio (atout)
- Bonne maîtrise du français parlé et écrit
- Anglais parlé et écrit niveau intermédiaire
APCHQ employeur de choix, pourquoi?- Semaine de travail de 35 heures
- Accès à la télémédecine
- Horaire flexible
- Assurance collective complète
- REER collectif avec contribution de l’employeur
- Trois (3) semaines de vacances et une (1) semaine de congé
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Commis Au Service à La Clientèle
5 days ago
Anjou, Canada La Maison D'uniforme Lemira Inc Full timeLa Maison Lemira est un fabricant et un fournisseur d’uniformes scolaires au Québec. Nous sommes responsables de la conception, de la création de modèles et d’échantillons et de la fabrication de vêtements; tout est fait à l’interne. **Service à la clientèle** Le ou la commis de plancher accueille les clients et leur fournit des...
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Emploi D'été
4 days ago
Anjou, Canada La Maison D'uniforme Lemira Inc Full timeLa Maison Lemira est un fabricant et un fournisseur d’uniformes scolaires au Québec. Nous sommes responsables de la conception, de la création de modèles et d’échantillons et de la fabrication de vêtements; tout est fait à l’interne. **Service à la clientèle** Le ou la commis de plancher accueille les clients et leur fournit des...
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Commis Service à La Clientèle
5 days ago
Anjou, Canada TRESCAL CANADA INC Full timeService à la Clientèle (H/F) Aperçu: Nous recherchons un(e) commis du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste offre une opportunité de contribuer à la satisfaction des clients et de promouvoir nos produits et services. Fonctions: - Communiquer efficacement avec les clients par téléphone & courriel - Offrir un...
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Commis - Service à la clientèle
Found in: Jobillico Premium CA C2 - 2 weeks ago
Anjou, Canada Fortier Auto Full timeFortier Auto, une concession Ford établie depuis plus de 110 ans, est à la recherche d'’un commis - Service à la clientèle pour son département de service. Cet agent du service à la clientèle devra posséder des aptitudes en communication, en vente et en service à la clientèle, puisqu'il devra répondre aux appels entrants, faire de la relance et...
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Commis Service à La Clientèle
5 days ago
Anjou, Canada Odessa poissonnier Full time**Commis service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - de commerce au détail** Succursale: Anjou -Anjou Québec H1M 3M4 **Dès que possible**Horaire: Variable (Jour) **Description: **Tu es curieux d’apprendre, tu es motivé et débrouillard? Tu es le méticuleux de la famille ou celui qui est toujours prêt à rendre...
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Répresentant(E), Service à La
5 days ago
Anjou, Canada Gordon Food Service Full timeViandes Montcalm inc. Thank you for your interest in Intercity Packers. We are always looking for qualified people to join our team who share our passion for integrity, quality, safety, sustainability, accountability and trust. We are dedicated to our customers and committed to our people. We believe in treating each other with respect and working as a team...
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Réceptionniste, Service à La Clientèle
2 days ago
Anjou, Canada Hôpital Vétérinaire de l'Est Full timeVous êtes passionné(e) par les animaux ! Votre service à la clientèle est exemplaire! Notre hôpital vétérinaire situé à Anjou recherche un(e) réceptionniste temps plein. Votre rôle sera de : accueillir et servir les clients, gérer les rdv, répondre au téléphone, encaisser, répondre aux courriels, prendre les messages. Vous devez être...
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Superviseur(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Anjou, Canada Kersia Canada limitée Full timeKersia Canada répond aux enjeux de santé publique, de sécurité des aliments, d’environnement et de sécurité des utilisateurs grâce à sa gamme étendue de produits d’hygiène et de désinfection ultra performants. Nous sommes à la recherche d’un(e) superviseur(e) du service à la clientèle pour notre succursale d’Anjou. **Ce que nous vous...
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Agent(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Anjou, Canada Guard-X Inc Full time**Agent(e) service à la clientèle** Es-tu quelqu’un qui adore relevé des défis? Es-tu passionné par le contact humain? Veux-tu évoluer dans une entreprise où le respect et l’esprit d’équipe sont une priorité? Chez Guard-X, en tant qu’agent(e) du service à la clientèle, tu auras l’opportunité d’évoluer à l’intérieur d’une...
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Préposé Service à La Clientèle
1 week ago
Anjou, Canada Couche-Tard Full time8661 Av Chaumont, Anjou, Quebec H1K 1N4 Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Salaire (jour et soir) : $15.75 (Prime incluse) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs: - Ambiance familiale; - Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en magasin; - Programme de bourses...
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Préposé Service à La Clientèle
5 days ago
Anjou, Canada Couche-Tard Full time8661 Av Chaumont, Anjou, Quebec H1K 1N4 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 0.50$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 0.50$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard**: - Ambiance amicale -...
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Préposé Service à La Clientèle
5 days ago
Anjou, Canada Couche-Tard Full time10001 Boul Louis H Lafontaine, Anjou, Quebec H1J 2M5 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance...
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Préposé Service à La Clientèle
1 day ago
Anjou, Canada Couche-Tard Full time7151 Rue Jarry E, Anjou, Quebec H1J 1G6 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance familiale; -...
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Préposé Service à La Clientèle
1 week ago
Anjou, Canada Couche-Tard Full time6760 Boul Joseph-Renaud, Anjou, Quebec H1K 3V4 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance...
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Préposé Service à La Clientèle
2 days ago
Anjou, Canada Couche-Tard Full time8661 Av Chaumont, Anjou, Quebec H1K 1N4 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance familiale; -...
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Agent(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Anjou, Canada Guard-X Inc Full time**C’est aussi ça Guard-X!**_ **Ce qui pourrait être ton quotidien**: Solliciter la clientèle existante pour le renouvellement des inspections de tous les services en protection incendie; Répondre aux appels de service entrants et fixer les rendez-vous avec les personnes-ressources des immeubles; Préparer l’information concernant nos visites pour...
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Représentant (E) Service à La Clientèle
6 days ago
Anjou, Canada Sika Full time**Description de l'entreprise** Sika Canada, filiale du groupe Sika, est un chef de file dans le développement et la fabrication de produits chimiques spéciaux. Dans le domaine de la construction, l’entreprise opère sur des marchés tels que la réfection, l’entretien et la protection du béton, la finition des bâtiments, le béton projeté, tunnel &...
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Représentant-e Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Anjou, Canada The Brick Full timeIs this job for you?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? **BIENVENUE À LA MAISON!** Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée...
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Associé(E), Service à La Clientèle
2 weeks ago
Anjou, Canada Réno-Dépôt Full timeEn travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, tels que: - Un environnement de travail inclusif et sécuritaire - Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle - Des rabais exclusifs aux employé(e)s - Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc. - Des...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
2 days ago
Anjou, Canada Mitten Building Products Full timeMitten is the original Canadian manufacturer and market leader of vinyl siding. Our continued focus on operational excellence has set the industry benchmark for service, quality, performance and design, backed by the best in class lifetime warranty. As a coast to coast distributor of premium exterior building products we are the link between architects,...