Représentant(e) support technique interne

2 months ago

Chicoutimi QC GG, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada BRH Full time
Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes présentement à la recherche d’un Représentant(e) support technique interne.

Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité? Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations? Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité? STAS est intéressé par vous

Chez STAS nous croyons en la puissance de l’innovation et de la collaboration pour transformer l’industrie. Par nos équipements, nous accélérons le progrès de nos clients du secteur industriel afin qu’ils améliorent leur efficacité et leur impact durable sur la société. Pour accomplir notre destinée, nous recherchons des individus passionnés et alignés sur nos valeurs fondamentales. Le(la) représentant(e) joue un rôle clé dans l’analyse des demandes techniques de la clientèle et la mobilisation des ressources nécessaires pour y répondre.

Exemples de tâches à réaliser :
1. Supporter les différentes étapes dans la planification des activités de support client
  • Accueillir la demande client puis la saisir dans les systèmes de gestion.
  • Assurer le suivi de chaque requête de la clientèle lui étant assignée, recueillir l’information et définir le niveau d’importance et le caractère prioritaire de chaque demande.
  • Coordonner les interventions planifiées du service.
  • Savoir mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin de répondre aux requêtes du client.
  • Répondre aux requêtes conformément aux procédures en place et dans les échéanciers convenus.
2. Supporter les étapes d’analyse et de résolution de problèmes des activités de support client
  • Participer à l’investigation interne et externe afin de recueillir l’ensemble de l’information nécessaire à la résolution de cas.
  • Assurer un rôle de facilitateur entre le client et l’entreprise en traduisant la voix du client aux équipes internes et vice versa.
3. Assurer la satisfaction des clients
  • Créer et maintenir un lien de confiance avec la clientèle en écoutant activement le client pour cerner son besoin et proposer une solution adaptée au besoin.
  • Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s’assurer de leur satisfaction.
4. Partager son expertise
  • Contribuer sporadiquement à la réalisation d’offres de service, d’offres de pièces et d’offres de remises à neuf ou de modifications d’équipements existants.
  • Partager ses connaissances techniques et commerciales au client.
  • Assurer le transfert de ses connaissances aux collègues ayant moins d’expérience.

Conditions d'emploi :
  • Horaire de jour à 37,5/h semaine;
  • Possibilité d'un poste en télétravail;
  • Possibilité de travailler 4 jours semaine;
  • Vendredi après-midi de congé toute l’année;
  • Assurance collective;
  • Fonds de pension;
  • Programme privilège garderie;
  • Et bien plus

Exigences du poste :
  • DEC en électricité, mécanique ou de tout autre domaine jugé pertinent OU diplôme d'étude professionnelle OU expérience professionnelle équivalente.
  • Expérience de 2 ans au service après-vente et 5 ans dans le secteur manufacturier.
  • Connaissances informatiques: CRM, Windows, Excel, Word et Outlook.
  • Esprit analytique et de synthèse.
  • Excellent sens de l’organisation et de la gestion des priorités.
  • Maîtrise des langues française et anglaise.
  • Disponible pour des voyages d’affaires sur une base occasionnelle.

  • Représentant(e) ventes internes

    2 months ago

    Chicoutimi, QC, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant(e) ventes internes

    1 week ago

    Chicoutimi, Quebec, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant interne

    2 months ago

    Chicoutimi, QC, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada Filgo division Énergies Full time

    Informations sur le poste Poste : Permanent à temps plein, du lundi au vendredi; Succursale : 1657, boul. St-Paul, Chicoutimi, Qc, G7J 3Y3. Votre participation Identifier les clients éventuels à prospecter et les solliciter afin de faire la promotion des produits et services de la compagnie; Développer de nouveaux marchés et accroître les ventes de...

  • Représentant interne

    1 week ago

    Chicoutimi, Quebec, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada Filgo division Énergies Full time

    Informations sur le poste Poste : Permanent à temps plein, du lundi au vendredi; Succursale : 1657, boul. St-Paul, Chicoutimi, Qc, G7J 3Y3. Votre participation Identifier les clients éventuels à prospecter et les solliciter afin de faire la promotion des produits et services de la compagnie; Développer de nouveaux marchés et accroître les ventes de...

  • Représentant des ventes

    2 months ago

    Chicoutimi, QC, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada Le Groupe JLD-Laguë Full time

    Le Groupe JLD - Laguë, concessionnaires autorisés John Deere, est reconnu comme étant chef de file dans le domaine de la vente (neuf et usagé) et le service d'équipements. Vous avez l'opportunité de travailler dans un environnement agréable et motivant, avec tous les défis qui s'offrent à vous! Nous sommes en affaires depuis plus de 60...

  • Représentants de la Protection Des Actifs

    2 months ago

    Chicoutimi, QC, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada Maxi Full time

    Referred applicants should not apply directly to this role.All referred applicants must first be submitted through Workday by a current Loblaw Colleague.Come make your difference in communities across Canada, where authenticity, trust and making connections is valued - as we shape the future of Canadian retail, together. Our unique position as one of the...

  • Chargé(e) de projets

    2 months ago

    Chicoutimi, QC, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Chargé(e) de soumission

    1 week ago

    Chicoutimi, Quebec, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Chargé(e) de soumission

    3 weeks ago

    Chicoutimi, Quebec, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentants de la Protection Des Actifs

    1 month ago

    Chicoutimi, QC, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada Maxi Full time

    Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste. Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texteVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la...

  • Gérant(e) Épicerie

    2 months ago

    Chicoutimi, QC, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Gérant(e) Épicerie Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37765 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Chicoutimi Lieu: 299 Rue des Saguenéens, Chicoutimi, QC G7H 3A5 Nombre d’heures: 40h Quarts de travail : Jour et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre passion pour...

  • Gérant(e) Viandes

    1 month ago

    Chicoutimi, QC, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Gérant(e) Viandes Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37858 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Chicoutimi Lieu: 299 Rue des Saguenéens, Chicoutimi, QC G7H 3A5 Nombre d’heures: Temps plein Quarts de travail : Jour Venez relever de nouveaux défis et partagez votre passion pour l’alimentation...

  • Représentants de la Protection Des Actifs

    1 week ago

    Chicoutimi, Quebec, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada Maxi Full time

    Referred applicants should not apply directly to this role.All referred applicants must first be submitted through Workday by a current Loblaw Colleague.Come make your difference in communities across Canada, where authenticity, trust and making connections is valued - as we shape the future of Canadian retail, together. Our unique position as one of the...

  • Chargé(e) de projets

    1 week ago

    Chicoutimi, Quebec, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Gérant(e) Fruits et Légumes

    2 months ago

    Chicoutimi, QC, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Gérant(e) Fruits et Légumes Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37739 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Chicoutimi Lieu: 299 Rue des Saguenéens, Chicoutimi, QC G7H 3A5 Nombre d’heures: 40h Quarts de travail : Jour et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre passion...

  • conseiller-vendeur, quincaillerie et outillage

    2 months ago

    Chicoutimi, QC, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada RONA Part time

    conseiller-vendeur, quincaillerie et outillage Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des...

  • Représentants de la Protection Des Actifs

    1 week ago

    Chicoutimi, Quebec, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada Maxi Full time

    Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste. Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texteVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la...

  • Directeur des opérations

    2 months ago

    Chicoutimi, QC, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada Filgo division Énergies Full time

    Informations sur le poste Poste : Permanent, à temps plein, du lundi au vendredi; Succursale : 1657, boul. St-Paul, Chicoutimi, Qc. G7J 3Y3. Votre mission Relevant du Directeur d’exploitation pour la région du Saguenay, Lac-St-Jean, Charlevoix, La Tuque, Côte-Nord, vous serez amené à diriger votre équipe opérationnelle pour l'ensemble de ces...

  • conseiller-vendeur, bois et matériaux

    2 months ago

    Chicoutimi, QC, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada RONA Part time

    conseiller-vendeur, bois et matériaux Langue English Français (CA) Postuler Chez RONA Chicoutimi, nous recherchons un conseiller vendeur passionné par les matériaux de construction et désireux d'aider les clients dans divers projets de rénovation, petits et grands. Tu es capable d'organiser des commandes spéciales sur...

  • Surintendant(e) adjoint(e) entretien mobile

    2 months ago

    Fermont, QC, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada BRH Full time

    Brh est fier partenaire dans le recrutement des installations de Minerai de fer Québec au Lac Bloom à Fermont.MfQ, filiale de Champion Iron, a pour mandat de développer et d’exploiter le minerai du Lac Bloom à Fermont dans une perspective de qualité, d’efficience, de durabilité et de souci de l’environnement.MfQ se veut une minière du...