Aviseur.e Technique

Tu recherches un défi stimulant au sein d’une entreprise en pleine expansion? Le service à la clientèle n’a aucun secret pour toi et tu as à cœur de bien répondre aux besoins des clients? Tu es reconnu.e pour ta rigueur, ta polyvalence et ton jugement? Tu es organisé.e, débrouillard.e et tu as soif d’apprendre de nouvelles choses?

**Voici un poste juste pour toi **

Nous sommes actuellement à la recherche d’un.e **Aviseur.e technique **motivé.e par les projets diversifiés et qui saura partager sa bonne humeur au sein d’une entreprise humaine, en forte croissance et reconnue comme étant le meilleur joueur de l’industrie En tant que nouveau joueur de notre équipe des Opérations Maritime basée à Québec, tu auras la chance de partager d’agréables moments avec tes collègues, car pour nous le travail d’équipe est la clé de notre succès.

**Tu te reconnais ? Continue à lire ceci, car ça risque de t’intéresser**

**Un peu plus sur nous**:
Établie sur la rive-sud de Montréal depuis mars 2000 et spécialisée dans la distribution d’énergie et l’entretien, la réparation et les essais de disjoncteurs basse et haute tension, nous sommes le chef de file de l’industrie grâce à nos compétences dans tous nos départements. Nous travaillons avec des clients de partout dans le monde et fournissons toujours les meilleurs services peu importe l’emplacement de nos clients. Notre équipe est le cœur de notre entreprise, c’est pourquoi nous misons sur des relations saines ainsi qu’un partage de connaissance constant afin d’offrir un environnement de travail agréable et gratifiant.

**En travaillant avec nous, tu auras accès à**:

- Une équipe tissée serrée qui te fera sentir comme un membre de la famille ;
- Une ambiance de travail conviviale et où règne le plus grand des respects ;
- Un gestionnaire immédiat toujours disponible pour t’aider à être sur ton X et à grandir ;
- Une équipe de direction toujours à l’affût des meilleures conditions de travail ;
- Un salaire compétitif où tu seras payé réellement en fonction de ton expérience ;
- Une journée de congé le jour de ton anniversaire ;
- Sans oublier la vaste gamme d’avantages qui te feront sentir comme si tu étais dans une multinationale, avec la proximité d’une PME, où tu pourras concrètement faire une différence jour après jour ;
- Et bien plus

**Un peu plus sur ton quotidien**:
Sous la responsabilité du/de la Chargé.e de projet -Opérations Maritime, l’Aviseur.e technique aura comme principales responsabilités d’assurer l’entière satisfaction de la clientèle en répondant aux demandes de soumissions et aux appels de services. Il/elle assurera une saine gestion des rendez-vous et saura fournir l’information technique nécessaire sur les produits et services de son secteur. Le/la Chargé.e de projet pourra le soutenir techniquement, au besoin.

**Responsabilités**:

- Répondre aux demandes des clients par téléphone et courriel et préparer les soumissions ;
- Traiter les soumissions et bons de commandes dans le système informatique et assurer le suivi avec les fournisseurs ;
- Planifier les rendez-vous de services avec les clients ;
- Planifier, coordonner et gérer le calendrier de travail de l’équipe de techniciens en service ;
- Supporter les techniciens en service dans leur opérations quotidiennes (ex : gestion des pièces et des horaires /rendez-vous) ;
- Faire des appels de suivis avec les clients et effectuer la facturation ;
- S’assurer de la qualité du service fourni et de la satisfaction des clients ;
- Entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs, le réseau de distributeurs et participer aux rencontres ;
- Collaborer à la mise à jour du calendrier d’exécution de projet via le logiciel Asana ;
- Effectuer la vente de pièces ainsi que la rédaction des soumissions ;
- Prendre en charge la réception et l’expédition des pièces vers les chantiers ;
- Gérer l’inventaire dans l’atelier et à l’intérieur des véhicules de services pour le bureau de Québec ;
- Effectuer la cueillette et la livraison du matériel via les différents services de livraison ;
- Coordonner la prise de rendez-vous pour l’entretien des véhicules de services ;
- Agir à titre de responsable de l’entretien du local et du bon fonctionnement des outils de travail (ex : gestion du matériel fourni aux des techniciens, calibration des appareils, configuration des imprimantes, etc.) ;
- Toutes autres tâches connexes en lien avec le bon fonctionnement des mandats, projets ou de la compagnie.

**Qu’est-ce qu’on attend de toi en échange ?**
- Que tu cumules 1 à 3 années d’expérience dans un rôle similaire ;
- Que tu possèdes une formation en service à la clientèle, ou tout autre domaine lié à l’emploi (un atout) ;
- Que tu aies un sens de l’écoute et d’excellentes aptitudes pour le service à la clientèle ;
- Que tu so