Spécialiste Du Soutien Informatique Bilingue
6 months ago
McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.
McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.
Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.
**Résumé du poste**
Il incombe au spécialiste du soutien de fournir des services de soutien logiciel élevé aux clients de McKesson Canada et au personnel de McKesson. Le titulaire du poste procède au dépannage et résout les problèmes plus complexes ou chronophages liés aux pannes de matériel informatique et de logiciels ainsi que les problèmes de réseau et relatifs à la base de données SQL. Le spécialiste du soutien apporte également son soutien aux l’installation des solutions d’automatisation de McKesson. Le spécialiste du soutien doit être suffisamment autonome pour déterminer la source d’un problème ainsi que la meilleure façon de le résoudre. Comme les produits McKesson se trouvent dans les environnements stratégiques déterminants des hôpitaux et des pharmacies de détail, les décisions doivent être prises de façon à assurer un temps de fonctionnement maximal de l’équipement.
**Responsabilités spécifiques**:
- L'installation sur place de nouvelles machines et amélioration de la séquence du travail.
- Répondre aux appels entrants et demandes afin de maintenir le niveau de service établi.
- Procéder au dépannage de problèmes plus complexes liés aux logiciels, au matériel, au réseau et à la base de données SQL en consacrant plus de temps à résoudre les problèmes transmis par les analystes du soutien à l’égard de produits spécifiques.
- Rédiger des requêtes SQL pour résoudre les problèmes liés aux données ou exécuter des tâches planifiées.
- Accéder aux systèmes des clients pour y exécuter certaines tâches, dont : analyse de performance des systèmes et des bases de données du client, et rédaction d’ordonnances, au besoin, selon les problèmes rencontrés.
- Planifier et mettre en œuvre des mises à jour logicielles, les migrations et les mises à niveau du système.
- Traiter les problèmes urgents des clients acheminés aux échelons supérieurs et les demandes internes.
- Responsable de garder les bases de données d'automatisation en bon état concernant la migration, la taille, la version et la précision des données.
- Communiquer et documenter les problèmes techniques et les résolutions au sein dans la base de connaissances et à travers l’équipe.
- Collaborer avec le gestionnaire de projet et le coordinateur de mise en œuvre lors de la mise en œuvre de nouveaux sites.
- Soutenez les nouveaux clients pendant la mise en œuvre et le démarrage.
- Responsable de travailler avec le service informatique des clients afin d'assurer la préparation et l'escalade du site après la mise en service.
- Documenter adéquatement toutes les interactions avec les clients et les activités de dépannage dans le système de suivi des appels du service.
- Gérer les appels ouverts pour assurer un temps de réponse adéquat.
- Déterminer de façon proactive les tendances dans les établissements des clients en regard des logiciels qui pourraient donner lieu à des problèmes.
- Suivre les règles d’étiquette visant à assurer un service téléphonique professionnel et gérer les attentes du c
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Specialiste de Soutien Informatique Bilingue
6 months ago
Saint-Laurent, Canada McKesson Full timeMcKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...
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Spécialiste Du Support Informatique
6 months ago
Saint-leonard, Canada Le Groupe Gesfor Poirier, Pinchin inc. Full timeÊtre spécialiste du support informatique pour Le Groupe Gesfor Poirier, Pinchin, c’est vous joindre à une firme de 160 expert.e.s-conseils bien établie dans les domaines de l’hygiène industrielle, de la santé et la sécurité au travail, des sciences du bâtiment et de l’environnement. Le Groupe Gesfor valorise un environnement respectueux où...
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Spécialiste Du Service à La Clientèle
2 months ago
Saint-Laurent, Canada Pharmacie Michael Assaraf Full time**Titre du poste : Spécialiste du service à la clientèle (Contrat)** **Lieu : Ville Saint-Laurent** **À propos de nous**: Nous sommes une pharmacie spécialisée uniquement dans les médicaments, dédiée à fournir des services exceptionnels aux patients atteints de maladies chroniques, complexes ou rares. Notre mission est de soutenir nos patients...
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Technicien Informatique
7 months ago
Saint-Laurent, Canada Groupe LMBF Full time**Description sommaire** Le technicien en informatique devra principalement veiller à offrir un soutien technique sur les différents outils, logiciels, et équipements informatiques pour le Groupe LMBF Assurances. II participera activement aux projets TI en collaboration avec l’administrateur systèmes et réseaux. **Fonctions et responsabilités** -...
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Spécialiste Solutions, Gestion de Documents
6 months ago
Saint-Laurent, Canada SolidXperience Full timeSous la responsabilité du Responsable - Soutien technique, le Spécialiste solutions Gestion de documents techniques (PDM), se joindra à l’équipe existante de notre service à la clientèle. Cette équipe assiste nos clients qui détiennent l’abonnement annuel de service de mise à jour et soutien technique pour le logiciel SOLIDWORKS. Nous devons...
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Analyste de Soutien Informatique Bilingue
6 months ago
Saint-Laurent, Canada McKesson Full timeMcKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...
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Analyste de Soutien Informatique Bilingue
6 months ago
Saint-Laurent, Canada MCKESSON Full timeMcKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...
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Spécialiste Du Soutien Aux Ventes
7 months ago
Saint-Laurent, Canada ABB Full time**Spécialiste du soutien aux ventes**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+,...
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Technicien(Ne) Informatique
6 months ago
Saint-Laurent, Canada Franklin Empire Inc Full time**Franklin Empire Inc.**fournit toutes les composantes électriques propres aux nouvelles constructions, aux rénovations et aux services d’entretien d’installations industrielles, de résidences et d’immeubles commerciaux. Nous offrons des solutions OEM et MRO (entretien, réparation et fonctionnement), des services de conception d’éclairage, de...
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Spécialiste en informatique scolaire
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Saint-Félix-de-Valois, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Samares Full timeLe Centre de services scolaire des Samares recherche un spécialiste en informatique scolaire pour soutenir l'expérience d'apprentissage enrichissante des élèves et du personnel. Le rôle consiste à fournir un soutien technique exceptionnel aux différents services du centre.Compétences techniques requisesConnaissances approfondies en...
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Spécialiste en Informatique réseau et Sécurité
2 weeks ago
Cap-Saint-Ignace, Canada Paber Aluminium inc. Full timeNous sommes une entreprise familiale dynamique et innovante, spécialisée dans la fabrication d'aluminium.**Nous offrons un salaire compétitif de 55 000 € par an.** Dans le cadre de notre équipe informatique, nous recherchons un spécialiste en informatique réseau et sécurité pour renforcer nos capacités en matière de maintenance et de gestion des...
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Spécialiste Au Soutien Technique
6 months ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full timeTu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d’assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l’équipe du SAC et de l’ingénierie, tu vas assister les clients dans leurs demandes, afin de diagnostiquer et solutionner les problèmes,...
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Spécialiste Du Support Logiciel
6 months ago
Saint-Laurent, Canada CAE Full time**À propos de ce rôle** **_ Spécialiste du support logiciel - Avionique_** Vous êtes un passionné dans votre domaine? Vous recherchez un milieu travail où vous pourrez relever des défis, innover, utiliser des outils à la fine pointe de la technologie et collaborer avec des experts provenant de secteurs variés? Vous aimeriez vous joindre à une...
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Spécialiste Du Soutien Des Ventes Du Service
6 months ago
Saint-Laurent, Canada ABB Full time**Spécialiste du soutien des ventes du service - Entraînements**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses...
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Technicien(Ne) Informatique Support Applicatif
6 months ago
Saint-Hyacinthe, Canada GTO Gestion Informatique Full time** Une connaissance du domaine du Golf est requise ** Faites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en constante évolution est donc à la recherche d'un nouveau membre pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) informatique en support applicatif. **Nous offrons la...
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Spécialiste Du Soutien Des Ventes
6 months ago
Saint-Hubert, Canada ABB Full time**Spécialiste du soutien des ventes**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+,...
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Technicien Informatique
1 week ago
Saint-Laurent, Canada GNA Alutech Full timeLe technicien informatique sera responsable d’assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques, du matériel et des logiciels nécessaires à la gestion quotidienne du bureau. Il jouera un rôle clé dans la résolution des problèmes techniques, l’optimisation des outils informatiques, et le soutien des employés pour garantir une productivité...
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Bilingual Patient Care Specialist
3 months ago
Saint-Laurent, Canada Specialty Health Network Inc. Full time**Lieu**: 400 av Sainte-Croix, Saint-Laurent, Québec, H4N 3L4 Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous innovons en matière de santé et de bien-être au Canada. Des ordonnances aux cliniques sans rendez-vous, en passant par un programme de fidélisation des plus appréciés, nous prenons soin de nos clients et les soutenons grâce à des nouvelles...
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Saint-Laurent, Canada Canon Canada Full timeCanon est à l'avant-scàne des solutions d'imagerie numérique depuis plus de 80 ans. Nous avons établi une culture diversifiée qui nous a permis d'être un chef de file respecté et prospère de l'industrie. La philosophie d'entreprise de Canon est le Kyosei : tous les gens, peu importe leur race, leur religion ou leur culture, vivent et travaillent...
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Spécialiste, Soutien Applicatif
2 months ago
Saint-leonard, Canada Groupe Del Vasto Full timeVast-Auto Distribution, une filiale d’O'Reilly Automotive Inc., est un chef de file dans la distribution et la mise en marché de pièces automobiles pour les magasins de pièces d'auto de l’Est du Canada. Elle offre à ses clients une solution commerciale complète, comprenant une vaste gamme de pièces de qualité, des programmes de marketing...